新疆多地杏花盛放，政务服务升级获群众点赞
新疆维吾尔自治区众多地区在四月被杏花染成一片粉红，春风和煦，气温适宜。在伊宁市政务服务中心，考沙尔·阿迪力江对房屋交易后的“不见面”跨行“带押过户”业务给予了高度评价。若非此服务，他需先筹备资金以提前偿还银行贷款，解除房屋的抵押，然后才能进行交易。如此一来，买卖双方都将面临诸多不便。
谈及这项服务的感受，考沙尔·阿迪力江表示：“正如当前的新疆，气候宜人，温馨舒适，温度恰到好处！”
新疆通过近年来全力推进“数智化”数字政府建设，使得政务服务获得了群众的真心点赞。这得益于政府流程的优化、服务模式的创新以及履职能力的显著提升，这些努力共同推动了政务服务和行政效能的持续改进和升级，数字政府建设的成果也日益凸显。
推动“一事跑多窗”向“一窗办多事”转变
生老大那会儿，每办一个证件都得向单位请一天假、至少跑一趟，办完这些证件总共请了7天假。而现在生了老二，新生儿出生这一件事，只需去政务服务中心一趟就能全部搞定，真是方便多了！在昌吉州的政务服务中心，市民刘凯向记者分享了他的两次办事经历，他反复提到的一个词就是“越来越好”。
目前，新疆地区各政务服务中心设有3600余个综合服务窗口，这些窗口能够高效处理“高效办成一件事”这类高频重点事项。在实体服务场所，过去“一事跑多窗”的现象正在逐渐转变为“一窗办多事”的模式。
窗口服务水平的增强、线下业务处理效率的提高，均表明数据共享范围在扩大，电子证件的汇集也在持续进行，而政务数据资源的整合效果也在逐步显现。
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图中展示的是市民在乌鲁木齐市政务服务中心办理业务，该照片由乌鲁木齐市政务服务中心提供。
据相关消息，新疆的综合性在线政务服务系统在共性支撑能力层面进行了更新，包括统一身份认证、电子印章以及电子证照等关键系统的升级，此举旨在促进各业务系统在区域划分、机构设置、账户管理以及权限分配等方面的统一化运作。
新疆搭建了针对自然人和法人的电子印章公共服务平台，自投入使用至今，已成功发放了5946枚政府用印章、153枚个人用印章以及37枚法人用印章，其公共支撑能力得到了显著增强。
新疆在数据共享领域，严格遵循“单一数据来源、多源数据核对、实时数据更新”的原则，全力推进数据资源整理、政府数据规范化等任务，以此为基础，努力实现数据要素的放大、叠加和倍增效应。
借助一体化数据资源服务系统，我们构建了人口、法人等基础数据库，以及“经济监测预测”等专项数据库，这些数据库为自治区在执行经济运行、交通运输管理、市场监管等政府职能时，提供了必要的数据支持。
新疆不仅实施了政务数据目录的编制项目，还推动了基层报表数据“一报即止”的举措，这些措施不仅减轻了基层的负担，而且也有效提升了线下办理业务的便捷性。
努尔比耶认为，中共新疆维吾尔自治区委员会党校（新疆维吾尔自治区行政学院）马克思主义学院的教师，线下政务服务中心不仅承载着政务服务温度的传递，同时也是线上线下政务服务融合的枢纽。新疆通过构建共享的公共基础设施，实施数字便民与助企提升计划等系列措施，改善了线上线下政务服务的效能，显著增强了企业和民众办理事务的满意度。
逐步推进“一次性告知、一张表格申请、一个窗口受理、一网通办”的政务服务新机制。
晚上八点钟，乌鲁木齐市政务服务中心内，阿依热在自助服务机上仅用半小时便高效地处理了公积金、驾照、社保等多项业务。她表示：“办理过程迅速便捷，无需排队等候，下班后也能随时办理。实际上，许多事务都是在手机上轻松完成的。”
新疆各地的政务服务中心内，全天候运行着“新智助”智能服务终端，为民众提供不间断的政务服务。这里涵盖了医保、社保、公积金等93项服务事项，以及34项“高效办成一件事”的便捷功能。目前，新疆已部署了3025台“新智助”自助服务设备，累计使用次数已超过7.3万次。“新智助”助力民众便捷办理事务，其背后依托的是线上全面整合的政务服务系统，该系统正发挥着关键作用。
截至目前，新疆的“新服办”政务服务应用程序已接入31个自治区级部门或单位，能够处理包括公共服务、社会保障、交通出行、离职退休等众多与民众日常生活紧密相关的政务服务事项。
为了更好地服务企业，新疆特地构建了“新企办”这一服务平台，其中已成功搭建了“政策查询、商机获取、意见反馈”等多样化的企业服务模块，汇集了约两万条的政策、招商以及公共资源交易等相关信息，初步构建了涵盖服务企业、吸引投资、促进商业的三位一体的企业服务应用场景。
新疆维吾尔自治区12345政务服务便民热线特别设立了“利企政策专席”，并构建了全区统一的涉企知识库。该热线整合了市场监管、税务、人社等多个部门推出的惠企政策，并对87类涉企诉求进行了细致分类。通过跨部门协作攻坚，该热线采取上下级联动、小组间联动、分批次推送、调度提醒、限时办理、挂单续办等多种方式，有效推动了涉企诉求的高效解决。
新疆大学软件学院的张亚军教授指出，新疆致力于将“高效办理一件事”作为改善政务服务、增强行政效率的关键举措，针对企业和个人整个生命周期的应用场景来设定服务内容，促进“一门式、一网式、一线式”的五级互联互通，正逐步构建起“一次性告知、一张表格申请、一个窗口受理、一网通办”的政务服务新机制。
新疆即将有序推进，实施政务“一张网”的建设工程，旨在打造一个融合运维、运营及安全功能于一体的自治区级数字政府安全自监管平台。同时，将进一步深化数据资源体系的协同联动机制。不断深化简政放权改革，积极开展新一批赋权事项的梳理工作，编制详细的目录清单，力求在审批服务事项上减少环节、简化材料、缩短时限、降低跑动次数，同时，推动人工智能在政务服务中的应用，促进供需双方的有效对接，最终实现政务服务模式从传统的人力服务向智能化人机交互模式的转变。
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