沈阳京东养车奥体店暴雨暖心救援，车主送蛋糕表谢意
近期，沈阳京东养车奥体店因技师们在恶劣天气中的温馨举动，赢得了车主们的高度赞誉。9月4日一早，一位获救的车主张先生特地带来了一款感谢蛋糕，用以向该店及其技师团队表达他由衷的感激之情。几日前，沈阳浑南区某街道遭遇暴雨袭击，导致路面大量积水。众多车辆因积水熄火，停滞不前。京东养车奥体店店长郭帅及其技师团队在得知这一状况后，立即采取行动，冒着雨势，一辆接一辆地推车，将这些熄火的车辆安全地移至距离约500米的较高地势处。张先生的车辆恰巧是那些被困车流中的一员，他当天心急如焚，急于赶回家与妻子共度结婚纪念日的美好时光。就在他的车陷入积水无法动弹之际，郭帅和他的团队及时赶到，帮助张先生安全返回家中，成功避免了车辆遭受更严重的损失。“真是多亏了京东养车的小哥们及时伸出援手，否则我真的不知道该如何是好。”
冒雨连夜抢救近4小时 助人是门店“传统”
近期沈阳遭遇暴雨袭击，众多低洼地带积水严重，其中浑南区某街道附近积水深度已超过半米。恰逢下班高峰时段，众多车辆因积水过深而熄火，停在了水中无法动弹，张先生就是因送蛋糕致谢而遭遇此困境的众多车主之一。
当日下午七点钟左右，郭帅在结束与门店技师们对一天工作的回顾后，便开始筹备结束工作，踏上归途。刚踏出家门，便看到远处深水区里一列车辆静止不动地浸泡在水中，从事汽车维修行业的郭帅立刻意识到事态的严重性。车辆一旦涉水，容易出现多种问题，比如底盘生锈、发动机舱内的线束受损、刹车系统失灵、变速器进水等等，多达十几种故障情况。为了防止车主遭受更大的损失，郭帅立刻召集了尚未下班的几位技师小哥，一同前往现场，试图趟水推车。
郭帅与门店的技师小哥齐心协力，推车时间长达近四小时。每辆车的推送距离都需达到五百米，且地势相对较高，单次推车便需耗时超过半小时。直至晚上十点半之后，随着路面积水减少，路边车辆被移走，熄火的七八辆车也均被成功救出，郭帅这才带领技师们安心离去。
当时新车一推出，车主们纷纷道谢，甚至有些车主看到我们身穿京东养车的制服，便主动添加了微信，称赞我们可靠，表示今后会找我们修车。大家简单寒暄几句后，便急忙离去，生怕雨势再大无法离开。郭帅回忆道，当时只觉得是举手之劳，万万没想到过了数日，竟然有车主送来蛋糕表示感谢，技师们对此都感到十分意外。
https://img2.baidu.com/it/u=3334698411,1447807377&fm=253&fmt=JPEG&app=120&f=JPEG?w=500&h=1080
面对媒体的询问，郭帅显得有些难为情，“咱们这个行业的人都知道，车辆一旦长时间浸泡在水中，各种大小问题难以彻底修复，这对普通民众来说损失极为惨重。然而，对于我们来说，不过是顺手提供了一些帮助。我们从事汽车维修，涉水出力不过是份内之事。不仅是我，即便是我老板，或是我们任何一个技师同事，遇到这种情况都会主动伸出援手，我们一直秉持着这样的优良传统。”
军人退伍不褪色 正向管理体系激励技师更好服务车主
郭帅所提及的吕玮老板，曾是一名军人，如今他管理着九家京东养车店铺。尽管他已是一名商人，他却坚持“并非所有钱都值得去赚”。他笑着说：“作为东北人，我们乐于助人，从事汽修工作，我们还有足够的力气去帮忙。”
他对京东所倡导的“正道成功”理念深表赞同，不仅身体力行，更在自己的九家门店中特别设立了“助人奖”与“进步奖”以示鼓励。他透露，每年都会进行暴雨救援行动，这一传统不仅由郭帅店长身体力行，长白店的店长也拥有一辆坦克500，每逢雨季，他都会主动无偿地帮助附近受困的车辆进行拖车救援。长白店有一位女车主的母亲突然失去平衡，险些晕倒，门店的技师小哥赶紧上前搀扶她上了车。他见女车主难以独自将母亲送往急诊，便决定驾车紧随其后。在医院里，他更是来回奔波，不辞辛劳地协助，直至确认女车主不再需要任何帮助，方才离去。
尽管店内设立了奖励机制，但技师们并非因金钱而投身于这些工作，他们都是优秀的东北子弟。吕玮表示，他期望这些年轻人能够获得更广阔的发展空间，因此持续激励他们提升技能。谈及此事，吕玮流露出自豪之情，“在我们门店，众多员工都荣获了进步奖项，他们均展现出积极进取的精神。”长白店中有两位年轻人收获颇丰，他们均来自乡村，起初只是洗车学徒，如今一人已成为店长，另一人则成为了经验丰富的技师。
吕玮认为，当前汽车养护市场参差不齐，经营一家养车店，无论是待人接物还是技术实力，都需同样重视，两者缺一不可，唯有如此，才能赢得车主的信任，提供优质的服务。
3年开9家店 疫情期间仍能盈利
开设汽车维修店实际上是一种服务，确保顾客对你的服务有信心。吕玮表示，谈及店铺的管理与经营策略，他拥有丰富的经验。在沈阳，他管理的9家京东养车店平均每两三个月即可实现收支平衡，大约半年时间就能收回装修成本。
https://img0.baidu.com/it/u=2303477321,1662220896&fm=253&fmt=JPEG&app=120&f=PNG?w=570&h=356
事实上，创业之路并非总是一路顺风。2019年，吕玮在厦门参加了京东养车的线下会议，那时他首次接触到了连锁门店的运营模式。身为一直协助父亲打理轮胎生意的他，对这种模式产生了信任感，认为它“相当可靠”。回到东北后，他随即着手筹备，旨在开设自己的第一家京东养车门店。
父亲对此态度坚决地表示反对，家人普遍觉得他对维保领域的认识不足，而且认为他加入电商平台并非明智之举。吕玮认为，开设汽车维修店，技术知识固然重要，但服务和产品才是关键。经过一番调查，他发现周边众多消费者在选购高价产品时，更倾向于选择京东，这得益于他们对京东的信任以及稳定的客户群。此外，通过与督导的交流，吕玮还了解到京东养车公司会全方位介入门店的建立与运营，这让他能够在前期能够有效解决自己在车辆维护技术方面的不足。
经过深思熟虑，吕玮选择了承担压力，向亲友借款以开设店铺。因此，在2019年10月，吕玮开设了自己的首间京东养车分店，投入资金达到50万元，店面面积达到600平方米。
2020年，吕玮首次对京东养车门店的盈利实力深信不疑。那时，父亲的贸易业务因疫情遭受了严重打击。吕玮原本认为，只要自己的养车门店能够实现收支相抵，就已心满意足。然而，让他意想不到的是，门店在恢复运营仅一个月后便实现了小额盈利，这一成就极大地鼓舞了他的信心。
2020年6月，第二家门店顺利开业，随后这家门店开始实现盈利，这使父亲对电商平台连锁门店的态度发生了转变。在家人的一致支持下，仅仅三个月后，即2020年9月，第三家京东养车门店也成功上线。
之后吕玮就进入了迅速开店、盈利、开店的循环中。自2022年起，第七家分店连续半年未见盈利，吕玮在回顾过程中发现，问题出在选址上。该店位于一个看似繁华实则人烟稀少的“睡眠之城”，客流量仅在周末有所上升。然而，周末两天的接待能力无法满足全周的销售目标。因此，他迅速调整经营策略，重新选址并重新开业了第七家分店。不到半年时间，第七家分店便实现了盈利，随后又开设了第八家和第九家京东分店。
凭借第七家门店复业所积累的宝贵经验，未来在门店选址上将更加谨慎，我们的目标无疑是开设更多家京东养车分店。
页:
[1]