过去一月抖音腾讯电商变阵,拼多多又扛起千亿扶持大旗
在过去的一个月里,抖音和腾讯的电商平台经历了人事变动,拼多多则举起了新的“千亿扶持”战略旗帜。这三家新兴电商力量共同开启了新一轮的自我革新,期望在行业进入中低速增长期后,仍能维持较快的增长势头。3月初,字节跳动集团旗下的电商平台广告业务板块巨量千川正式整合进抖音电商体系,自此不再归属于巨量引擎。此轮调整后,巨量千川不仅需承担电商广告收入的责任,还需与抖音电商内部其他部门紧密合作,共同追求实现总销售额(GMV)、商家投资回报率(ROI)以及用户满意度等综合目标。
三月尾,微信电商平台对外公布,将“视频号带货者”的称号更改为“微信小店带货者”,此举使得达人得以在视频号、公众号、服务号等多个微信平台范围内全面开展带货活动,从而拓展更广泛的流量和订单来源。
4月3日,拼多多正式推出“千亿扶持”计划,计划在未来三年内,投入超过1000亿元的资金和流量资源,致力于电商生态的构建以及助力商家实现转型升级。
抖音与电商紧密合作,腾讯向微信输送流量,拼多多提供千亿级别的支持,TPD在今年的雄心壮志不容小觑。
自2015年拼多多问世以来,经过十年的发展,该平台在电子商务领域逐步壮大。根据多份数据综合分析,以总成交额(GMV)为标准,拼多多和抖音电商分别占据了第二、第三的位置;尽管腾讯在微信电商领域的布局起步较晚,但随着微信流量池的持续滋养,其跻身第一梯队指日可待。
从长远视角审视,TPD作为新兴电商力量的崛起,其背后实则是在不知不觉中契合了当前从消费者需求到商品供应,乃至平台运营规则的“平等化”趋势。
传统电商倾向于利用消费者的购买历史来预测其潜在需求——若消费者一次性购买了高价商品,那么他们很可能持续追求高端产品,反之亦然。基于这一理念,传统电商构建用户画像,并将商家支付的竞价广告费用视为首要考虑因素,借助算法向不同消费层次的用户推荐与之画像相匹配的商品组合。
实际上,“实惠”构成了消费者的一种基本愿望。即便是有能力承担高额溢价的消费者,他们同样对经济实惠的商品抱有购买欲望。以王思聪为例,他尽管能花费上万元购买一枚U盘,却也不排斥用200元购买一张电脑桌,甚至因为送货速度慢而公开发表不满。同样,那些平时热衷于购买低价商品的消费者,也存在着愿意花大价钱购买优质商品的心理。
每个人的需求如同变幻莫测、持续变化的万花筒,绝非固定不变的电子表格,这正是需求侧的真实面貌。
电商平台若持续依赖历史订单、消费者特征、区域分布等标准来界定需求,这就像是在刻舟求剑。用户画像过于僵化,未能准确匹配用户的实际需求,这成为了传统电商增长速度显著减缓、难以发现增长潜力的关键因素之一。
在电商追求平等权益的背后,潜藏着一片充满潜力的消费领域——个体消费者,他们依旧拥有众多未得到满足的多元化需求。
这类需求常常呈现出与常理相悖的特性。例如,黄金饰品传统上被认为是中年女性消费者的热门选择,然而,随着金价不断攀升,以及金银珠宝直播间的流行,越来越多的人开始投身于抢购黄金的热潮之中。这种需求看似显得不协调,但事实上它确实存在,并且具有极大的潜在增长动力。
在电商领域,大型平台早早便察觉到了消费者需求的丰富性。然而,传统电商平台通常习惯于基于用户画像来分析问题,其最多只能通过算法的不断优化实现“千人千面”的效果。这即是说,它们能够依据个人的消费习惯,绘制出更为精确的用户画像,从而尽可能地满足消费者在需求空间内的各种需求。
然而,消费行为,尤其是网络消费行为,仅仅是人类行为的一个侧面。平台无法仅凭此类行为推断出消费者的全部需求,尤其是那些未被察觉的需求。“千人千面”策略虽能提升现有需求的匹配度和转化效率,却无法激发消费者对非既定购买画像商品的兴趣,其本质上存在效能限制,无法跨越至需求平等的新高度。
随着TPD在电子商务领域的迅猛发展,需求平等的理念才真正获得了转化为现实的可能性。
与传统电商模式相较,TPD不仅涵盖交易订单,更具备了消费者需求洞察的广阔维度——包括内容与社交方面。凭借这两大“观察镜”,TPD得以在更长的周期、更广泛的场景中审视用户需求,进而捕捉到其中蕴含的商业机遇。
以抖音为例,其直播带货生态之所以能够迅速崛起,核心原因在于该平台拥有丰富的内容生态体系:无论是用户在短视频、直播、图文等方面的任何互动,都能转化为平台提升商品交易能力的强大动力。
抖音凭借其优质内容脱颖而出,腾讯则依托社交互动作为核心,深入挖掘那些难以被察觉的用户需求。拼多多巧妙地结合了两者的优势,为电商平台增添了内容与社交的双重功能。黄峥曾表示,拼多多应致力于打造“+迪士尼”的商业模式;而拼多多的爆款商品与拼购模式,本质上也是优质内容与强大社交的结合体。
更进一步,在TPD中,拼多多堪称最为“纯粹”的电商平台,它较早地意识到了需求平权的价值所在。回顾其发展历程,可以发现,自创立以来,拼多多所采取的众多战略与手段,无不围绕着需求平权这一核心展开。
拼多多在众多电商平台中特别重视农产品,十年间积极深入众多产地,大力推广优质低价的农产品销售。若将此行为仅仅视为“低价”,则显得过于狭隘;从需求平等的角度来看,拼多多发现城市消费者尽管偏爱山姆会员店等高端超市,却也迫切需要经济实惠的农产品,而这种需求在电商平台上长期未得到有效回应和满足。
电商平台若能抢先把握需求平等化带来的良机,便有望实现新的增长。TPD正是看准了这一点:微信小店、抖音直播带货、拼多多的拼团模式,均通过内容与社交的结合来深化消费者理解,同时通过丰富的产品供给来迎合消费者多样化的需求。
与消费者侧的需求平权相对应的,是商家侧的“供给平权”。
在理想状态中,同一电商平台上,商家们理应享有相等的流量获取和顾客接触机会,以此确保用户能够享有更为广阔的选择范围。如此一来,不仅能够促进整个生态系统的活跃度与交易量的增长,还能在大品牌和大商家获得丰厚利润的同时,让中小商家同样受益,实现资源的公平分配。这种做法,正是供给平权的体现。
然而,考虑到运营效率等因素,传统电商平台更倾向于实施分级管理,将商家划分为不同等级——其中,自营品牌及大型品牌位于顶端,中等规模的商家处于中间层,而小型商家则分布在市场末端。
在此体系下,商家品牌知名度越高、实力越雄厚,其在生态链中的位置就越靠前,因而更易获得平台在曝光、运营以及资源等方面的全面支持。然而,由于不同规模商家的待遇各异,实现供给的平等权益显然难以实现。
国内消费市场的中坚力量,一直是众多中小商家。伴随着社会零售电商渗透率的持续增长,这些中小商家纷纷将业务转向网络平台,却遗憾地发现并未得到平台的青睐。他们对于供给平等的渴望,已经成为一种长期的期盼。
对于该平台而言,知名品牌及大型商家固然贡献颇丰,然而它们所能提供的商品种类终究有限,销售覆盖面亦存在一定限制。伴随需求平等化的持续深入,消费者们个性化的需求层出不穷;仅凭既有的供应体系,难以满足日益增长的新需求。唯有积极拥抱供给平等化,方能重新点燃平台增长的引擎。
TPD恰好踩在了“供给平权”的历史进程上。
与传统的电子商务模式不同,TPD的运作核心是以商品为基本单元,而非以商家为焦点;商品的原产地信息被尽可能弱化,因此商家的背景也不再成为关键因素。这种差异在非标准化商品领域表现得尤为突出。
拼多多在销售农产品时,其APP对特定商品的展示细致到产地和种植种类,很少突出品牌或商家信息。消费者能够记住赣南的橙子、山东烟台的苹果、新疆库尔勒的香梨等产地特色,但对于具体商家或知名品牌,记忆则相对模糊。
因此,竞争的核心又重新回到了商品本身的质量和价格。只要商家能供应出既优质又实惠的商品,便能在拼多多的平台上独树一帜。而商家的实力强弱,并不是平台首要关注的焦点。
今年四月上旬,拼多多实施了“千亿扶持”计划,其初期措施涵盖了深入全国各地的农特产区域,充分利用平台的数字化力量,助力全国“土特产”实现网络化的大规模流通。显而易见,这些举措均着眼于促进供给的公平性——并非针对个别商家,而是将产区内的商家群体作为主要扶持对象,力求实现最大程度的公平。
在TPD平台上,知名品牌和大型商家的影响力并不如传统平台那般显著,这为中小商家提供了更广阔的生存和发展空间。随着这些中小商家的加入,平台上的商品种类得以丰富,更能够与消费者端的需求实现精准对接,满足多样化的消费需求。
供给平等并非削弱品牌形象,更非倡导“反品牌”立场。TPD旨在借助这一理念,促使中小商家与大型商家在共同平台上实现互惠互利,以解决传统电商平台上头部品牌独占鳌头的现象,携手共同拓展生态规模,而非相互排挤和侵占。
电商领域的需求两端——即消费者和供应商——对平等权利的追求,为TPD的兴起提供了良机,而这又进一步影响了该平台的运营理念,即确立了“公平规则”的核心理念。
传统电商模式偏向于“强运营”策略,即平台既要扮演生态系统的“裁判”,又要时常亲自参与其中,充当“运动员”的角色。在这种逻辑指导下,平台会策划并执行一系列运营活动,旨在短时间内集中并释放流量,从而提升转化率,进而催生了电商大促的多种玩法。
在“强运营”的生态体系内,商家的马太效应将逐步加剧。那些掌握更多物质、资金和人力资源的头部商家,注定会成为大促销活动中的主角;与此同时,大多数中小商家则往往只能作为配角,参与其中。
相较之下,TPD更偏好采取“轻运营”策略——该平台主要职责在于维护并推动电子商务生态系统的健康发展,力求最大程度地避免直接介入具体商业活动。
弱运营的核心目标是削弱不必要的限制,从而为需求方与供给方提供更广阔的运作空间。电商平台提供的丰富多样、独具特色的商品更容易被消费者发现,避免了在汹涌的人流和信息流中被忽视。消费者不再局限于大型促销活动的“柜台漫步”,他们的个性化需求更易得到精准对接与满足;中小商家也获得了更多公平竞争的机遇,无需非得在大促销期间与强劲对手正面交锋,不必非得“硬着头皮”承受压力。
在商业生态的各个层面,若规则和干预措施越加繁多,那些处于生态优势地位的强者便能够更加熟练地运用这些规则,从而变得更加强大;相反,那些处于劣势的个体则会受到诸多限制,自身的力量只会愈发减弱。鉴于此,弱运营的实质在于实现规则的平等化。
在遵循平等原则的规则框架内,平台无需持续充当流量掌控者的角色,它能够有效管理运营费用、提升财务表现,并且激发更多资源以支持供需两端的平衡发展。
拼多多先前实施了“百亿补贴”策略,旨在促进消费者层面的需求均衡。最近,它又推出了“千亿扶持”计划,着力于商家端的供给均衡。与此同时,拼多多还推出了“百亿农研”、“百亿生态”和“百亿减免”三项举措,分别针对农业技术进步、平台生态构建以及减轻商家负担。这些举措背后需要庞大的资金支持;“百亿”和“千亿”的投入,对于连续多年实现盈利且运营能力较弱的拼多多来说,其财力已足够支撑其在多个领域的扶持工作。
此外,实施规则平等有助于缓解平台在运营资金方面的负担,同时为促进消费者端消费和增强企业端供应提供了更广阔的操作空间。
在“千亿扶持”计划中,拼多多不仅对商家给予支持,而且还为“百亿补贴”栏目推出了“100亿商家回馈计划”,并发放了价值100亿元的优惠券。此外,在“百亿减免”政策的基础上,对大家电、二手数码等品类的店铺保证金进行了大幅下调,从而进一步减轻了商家的运营负担。
微信电商、拼多多以及抖音电商的崭露头角,不仅标志着商业模式的创新和经营策略的成功,更是电商领域中三大平等化趋势相互交织、共同作用的结果。
在过去十年里,传统电商平台持续尝试运用TPD策略来对抗TPD,其业务模式在诸如内容化、直播带货、拼团购物等方面已高度相似,然而,其根本的运作原理并未发生根本性的变化;大品牌、大型商家依旧掌握着主导权,而基于消费者购买行为预测及需求匹配的模型也保持稳定。
从组织演化的视角来看,传统电商平台长期塑造了特有的行为模式和思维定式,想要在短时间内彻底摒弃“祖传经验”几乎是不可能的,它们的改革主要停留在“技巧”层面,而“本质”层面则始终未发生根本性的转变。
从竞争木桶理论的角度分析,新旧势力在技术、资金、资源等方面均未显现出明显的不足,这些经营要素并非双方真正的差异所在。关键在于,平台是否愿意接纳电商平权,并积极投身于需求、供给以及规则的平权之中,这一点才是新旧势力在长期发展道路上产生的分歧。
这也揭示了为什么传统电商平台尽管迅速地引入了诸如直播销售、社交团购等新型电商模式,却未能阻挡TPD的迅猛发展,甚至未能减缓其发展势头。TPD的发展势头强劲,其增速始终领先于整个电商行业,甚至开始渗透进传统电商的核心领域。这表面上看似是在老战场上的新战斗,但实际上却是一场针对低维度的打击。
实际上,电商领域的平等化并非起源于TPD。这一趋势从未停歇,但在此之前,它被各种表面现象所误导,被误称为诸如“下沉市场”、“白牌产品”、“消费降级”等特定概念。直到TPD接连崭露头角,电商平权运动的脉络和内在逻辑才逐渐明朗化,并在商业理念上与电商的旧时代形成了鲜明对比。
从更宽广的视角来看,互联网与科技领域的平权运动正逐渐在更多层面上显现其影响力。
在新能源汽车市场,众多汽车制造商将智能驾驶技术普及至10万元级别的经济型汽车。再以人工智能行业为例,AI企业短短一年内将产品价格降至数百倍之低,手机制造商也纷纷将AI助手集成到产品中,使得大众用户接触和使用大型AI模型的门槛显著降低。
此类平等现象并非轻易实现,它是在漫长的岁月里逐步发展,期间也遭遇了不少挑战。在电商行业,平等化的进程亦是如此。即便是在TPD平台内部,关于需求、供给以及规则的平等化也并未达到完美境界,而是在不断的探索与更新中,力求逐步接近理想的目标。
总体而言,追求平等权利一直是社会发展的主流趋势。在这一进程中,总有一部分人能够捕捉到平等权利带来的商业契机,进而创立新的企业,推动所在行业的创新发展。TPD的兴盛并非简单的新兴企业蚕食传统企业市场份额的零和竞争,而是依托新机遇演绎的一则商业传奇。
这也预示着,TPD对传统电商构成的挑战,其核心是新商业理念的竞争延伸。然而,鉴于两者商业模式的显著差异,它们并不会彻底取代传统电商,而是对整个电商生态系统进行了一次扩展和升级。电商平权不仅助力TPD腾飞,同时也让电商行业发现了一块尚未被充分挖掘的宝贵新资源。
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