京东售卖假货？黄女士购 MLB 腋下包竟与正品有别遭拖延
黄女士购买的MLB腋下包。(来源：受访者)信网12月31日报道，近日，黄女士在京东平台的拍拍二手自营旗舰店购买了一个MLB品牌的腋下包。收到货后，她发现这个包与线下专卖店的产品手感存在明显差异。于是，黄女士在得物平台进行了鉴定，结果证实该包并非正品。然而，对于这一检测结果，京东平台却迟迟未采取任何解决措施，这让黄女士感到十分困惑和不满。黄女士在京东平台上寻求一个合理的解释，然而该平台却一直未能提供明确的回应。
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在十二月，黄女士于京东拍拍二手自营旗舰店选购了一款MLB品牌的腋下包，其价格为269元。尽管是二手商品，但因其带有京东自营的标志，黄女士对此感到非常安心。黄女士在收到商品后，惊讶地发现，无论是从外观还是材质来看，都与她所见的正品存在较大差异：她在京东平台上购买的包，其材质呈现出偏亮的表面，而旗舰店内同款式的腋下包，却是哑光的质感；此外，两款包的形状和弧度也存在显著的差别。
黄女士在发现这一问题后，立即在得物平台上对包包进行了检验，结果判定为假冒商品。她表示：“我已将天猫旗舰店及线下实体店销售的同类产品进行了细致对比，无论是触感还是材质，都存在明显差异，得物平台同样鉴定为假货。”此事件发生后，黄女士尝试联系京东平台的客服寻求解释，但对方始终未能提供合理的解释，迟迟未能给出正面回应。
为此，我们联系了京东平台的客服，工作人员回应说，他们之前确实与消费者就此事进行了沟通。目前，他们建议消费者将商品寄回以便进行检测，仓库会检查该商品是否属于备件库内的商品，然后会为消费者办理退款。至于如果商品是假货该如何处理，该工作人员表示自己并不清楚，将会由专员进行升级处理并给出答复。
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接着，信网与拍拍二手平台的客户服务取得联系，客服人员回应称，该平台是京东的自营业务，销售的商品均为真品。当消费者对所购商品的真实性表示怀疑时，客服人员建议消费者将商品寄回，平台将进行鉴定。一旦确认商品为假，平台将指派专人处理，并依照法律法规进行赔偿。
信网获悉，拍拍平台由爱回收与京东集团携手打造，专注于提供高品质的二手零售服务。该平台涵盖了广泛品类二手商品的买卖以及回收业务，其核心目标是为用户在多种生活场景中提供满足其二手商品交易需求的解决方案。
对此状况，信网联络了市南区消费者权益保护机构，相关工作人员指出，若该平台销售假冒商品，不仅需退还消费者款项，还应依据法律法规实施退一赔三的赔偿，具体事宜需经检测后作出判断。消费者有权向京东平台所在地的市场监督管理部门或拨打12345进行投诉举报。（陆彦蓉 徐基峰）
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