抖音抖出问题背后：用户越多 内容平台责任越大？
抖音“抖出”问题背后：内容平台用户越多责任越大近期，暴走漫画因不敬英烈而受到处罚，抖音和搜狗却再次违反规定。有网友指出，在搜狗搜索引擎的广告投放中，抖音平台出现了侮辱英烈的内容。对此，北京市网信办和市工商局依法对抖音和搜狗进行了联合约谈和查处，要求两网站立即删除所有违法内容，并认真进行整改。
自今年起，不少网络内容平台暴露出内容触及社会道德底线的现象，抖音此次事件亦非首次。实际上，用户量达数亿的抖音平台自成立以来仅一年有余，显而易见，在其快速发展的过程中，抖音已暴露出若干问题。
观察发现，近期遭遇内容问题的平台多数是近几年崭露头角的新兴媒体，依托互联网和技术的进步，借助模式创新的力量，再加上人口红利的助力，这些网络内容平台迅速崭露头角。然而，对于内容监管的步伐却未能同步加快。
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虽然科技的飞速进步和网络的发展降低了创作内容的门槛，为内容平台和创作者带来了发展的良机，然而，这也为一些“问题内容”的传播提供了途径。在众多内容平台在享受快速扩张带来的商业利益之际，它们在内容审核方面显然未能跟上业务发展的步伐。
毫无疑问，在内容平台领域，对内容的审核至关重要，其重要性远超商业收益。任何国家或社会都不会容忍一个毫无底线、缺乏节操的内容平台任意扩张。与其他行业相比，内容平台显然更加需要关注其产品对社会价值观的塑造作用，并思考如何在追求商业利益和承担社会责任之间找到恰当的平衡点。
聚焦于抖音平台，近期该平台公布了一项令人瞩目的数据：国内日活跃用户数已攀升至1.5亿，而月活跃用户数更是超过了3亿。根据极光大数据的分析，抖音的用户群体主要集中在20至29岁年龄段，这一年龄段用户占比高达60.7%，而其中19岁及以下年龄段用户占比为20%。由此可见，在抖音的用户构成中，未成年用户的比例几乎超过了众多互联网产品。
正因为如此，作为网络内容提供平台，我们肩负的责任尤为重大，这包括对产品内容的严格监管，确保内容底线不被触碰，并积极引导用户，尤其是青少年用户，向正确的价值观念靠近。
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实际上，在很久以前，众多知名跨国公司便提出了三条基本原则，即要在股东利益、社会公益、环保责任三者之间寻求一个恰当的平衡，这一理念对于内容平台亦适用，内容平台绝不应因过度追求商业利润而忽视其应承担的社会责任。
令人欣慰的是，抖音等平台也进行了整改，与暴走漫画的做法相似，抖音近期也进行了调整。6月11日，抖音发布消息指出，5月份共封禁了超过2万个发布色情、谩骂、造谣等不良内容的账号。尽管抖音试图向外界展示其改变的态度，但能否真正实现根本性的转变，在商业利益、社会责任和道德规范之间找到恰当的平衡点，仍然任重道远。
具体到实施层面，仅对内容平台上的不良账号进行封禁显然是不够的，一个最基本的标准是，内容的监管不能仅仅停留在事后的处理上，而应当做到事前预防，关键在于如何阻止这超过两万个账号形成规模效应。其次，就内容获取的角度而言，无论是主动推送还是被动接受，其根本原因在于内容平台主动敞开了入口。既然平台已经敞开了入口，并从中受益于众多用户自发上传内容所带来的流量，那么平台便有责任对这些内容进行监管，不能将责任推脱至用户个人行为。最终，该平台通过一系列算法及人工监管手段对内容进行管理。虽然算法能够提升工作效率，然而，它们绝不应盲目迎合某些用户的低级喜好，而应当在正确的价值观指导下，为用户推荐适宜的内容。（信息来源于澎湃新闻、第一财经日报）
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