2024双十一3C与家电消费亮点突出，以旧换新撬动市场需求
中新经纬11月13日报道，今年的双十一购物节中，3C产品及家电类别的消费表现尤为突出。12日，中新经纬研究院携手中国国际电子商务中心研究院及浪潮卓数共同推出了《2024双十一消费洞察报告》（以下简称《报告》），该报告指出，政府对于“以旧换新”的补贴政策力度相当可观，这一举措有效刺激了双十一期间家电和3C产品的市场需求。
《2024双十一消费洞察报告》截图，下同
《报告》对主要平台各行业的网络零售额进行了监测，结果显示，家电及音响设备、通讯设备两大领域均实现了超过10%的同比增长。京东在市场上持续保持领先地位，在家电及3C数码产品类别中位居行业前列，其市场份额分别达到了42.8%和39.1%，位居行业首位。
“以旧换新”激活家电消费
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自今年起，家电等耐用品的“以旧换新”活动不断深化。至8月底，商务部联合其他三个部门出台了关于家电“以旧换新”的具体政策，对消费者购买达到2级或更高能效、水效的8种家电产品提供相应的补贴。
不久之后，多个地区实施了“8+N”的政策措施，四川、上海、湖北等省份扩大了补贴产品的种类，包括洗碗机、蒸烤箱、空气净化器等新添设备；浙江、安徽、河南等省份将众多家居装修、厨房卫浴以及适老化改造的产品纳入了补贴政策的覆盖范围内……各地根据本地市场状况和消费者需求，推动了家电以旧换新的激励政策，不断激发内需市场的巨大潜力。
今年双十一期间，耐用消费品“以旧换新”的补贴政策首次与大型促销活动叠加，极大地激发了家电和3C产品的消费热情，为市场注入了新的活力。
多家电商平台公布，在双十一购物节期间，消费者可同时享受优惠券和“以旧换新”的优惠政策。在双十一期间，超过20个省份的家电换新活动在京东平台陆续展开，涉及超过8500种家电产品，全国90%以上的县域农村地区都有消费者利用该平台参与以旧换新活动。天猫、快手等平台同样通过发放各类优惠券、品牌官方优惠等方式，降低了部分家电商品的价格。
在供应方面，生产企业正努力抓住“以旧换新”政策的机遇，提升绿色、智能等产品的供应量。据数据显示，截至10月，美的集团旗下的家电以旧换新活动参与实体门店已超过五万家，累计成交400万台以旧换新业务；海尔则采取“国家补贴加上企业补贴”的方式，增强了“以旧换新”的补贴幅度。
在地方政府、企业以及平台的共同努力下，家电“以旧换新”的推动力持续增强。《报告》指出，在双十一购物节期间，各大主要平台在各个行业的网络零售额中，家电及音响设备、通信设备两大领域均实现了超过10%的显著增长。其中，家电及音像设备的零售额位列第三，紧随服装鞋帽针纺织品和日用品之后；而通信设备的零售额则位居第七。
《报告》揭示，依据销售数据统计，3C数码领域网络零售额排名前三的依次是京东商城、天猫商城以及淘宝网；而在家用电器领域，网络零售额排名前三的分别是京东商城、天猫商城和拼多多。京东在两个榜单中均位居第一。
工信部信息通信经济专家委员会成员盘和林强调，相较于以往通过消费券进行线下消费的方式，这次的“以旧换新”活动与双十一网络促销活动同期进行，消费者享受补贴的途径更为便捷，补贴政策的惠及范围也更为广泛。电商平台在实施“以旧换新”政策方面提供了诸多便利，确保了该政策能够真正落地实施。
智能、升级成家电消费趋势
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《报告》课题组通过网络调查得知，在今年的双十一购物节中，超过四成的受访者选购了数码类产品和各类家电，这一比例在所有商品类别中仅次日用品；与往年度相比，有更多的消费者倾向于增加在数码产品和家电方面的消费支出。
在产品特性方面，"智能"这一特点尤为突出，人工智能技术已成为家电选购的关键考量因素。《报告》中的调查结果显示，超过三分之一的消费者对3C数码产品的AI功能表示关注，而约二成的消费者则对智能穿戴设备产生了兴趣或进行了选购。
根据平台提供的数据，京东公布的资料显示，在双十一购物节期间，各类人工智能产品表现抢眼，其中AI电脑、AI手机、AI键鼠、AI音箱的销售额均实现了超过100%的同比增长，而AI智能眼镜的销售额更是增长了200%，AI学习机的销售额同比增长更是超过了10倍。与此同时，新兴科技产品也颇受欢迎，游戏CPU、头戴式耳机、运动相机的销售额同比增长同样超过了100%。
“升级”这一趋势在家电与3C产品消费领域愈发显著。据京东公布的数据，大尺寸电视成为消费者更换产品的首选，其销量同比大幅上升，增长幅度超过六倍。此外，包括节能空调、扫地机器人、烘干机等在内的519种家电及家居产品品类，其成交额也实现了显著增长，同比增长率达到了200%。
在家电产品更新换代的过程中，消费者不再仅仅满足于按照产品生命周期进行更换，对产品质量也有了更高的期待。盘和林指出，以往消费者更注重产品的核心性能，例如冰箱、洗衣机、空调等家电的耐用性和稳定性，而现在，消费者更看重产品的功能特性，比如家电的智能语音控制功能、与手机的物联网功能，以及远程操控的体验等，这表明消费者的需求正迈向新一轮的“数智化”升级阶段。
观察可见，智能化家电产品，还有那些能显著提升生活愉悦度和舒适度的扫地机器人、烘干设备以及大屏幕电视，其销量增长势头强劲，这些新兴趋势预计将不断推动家电及3C产品市场的消费增长。（中新经纬APP）
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