抖店扣 12 分被清退，保证金及货款相关问题解答与退店条件说明
店铺因违规被扣除12分，导致被清退，同时保证金被扣除，货款被冻结，结算被暂停。若对操作流程不熟悉，可联系小编（微信号码与手机号码相同）。抖音小店保证金本身是为了规范商家在平台的操作。
如果你的店不开了，要关店，抖音小店保证金是可以申请退款的。
注意！
如果你想在退店时保证金能正常退还到你的账户，也是有条件的。
1、抖音小店保证金能退吗？
能。按照退店流程申请退店，可申请退还保证金。
若满足审批要求，抖音小店将在关闭后的七个工作日内，将保证金退还至您所提供的银行卡账户。
2、抖音小店保证金迟迟不退是怎么回事
来咨询的朋友，有人遇到过抖音小店保证金迟迟不退的情况。
抖音小店保证金迟迟不退是有原因的，具体如下：
https://img1.baidu.com/it/u=2623438187,1176322130&fm=253&fmt=JPEG&app=138&f=JPEG?w=800&h=1731
你的保证金数额不足以覆盖消费者、该平台以及其他权利人的损失，因此无法退还。此外，你还需要自行承担额外的赔偿费用。
换言之，若你在关闭店铺时遭遇了赔偿争议等情形，那么你的保证金便无法退还。
若您的抖音店铺在平台上存在尚未结算的货款，该平台有权从这些款项中直接扣除相应金额，以补充保证金。
抖音小店的保证金缴纳、赔偿以及退还等环节涉及的银行手续费及其他第三方费用，均由商家负责承担，且平台有权从保证金账户余额中直接扣除。
若商家信息发生变动，需依据变动性质（例如仅账号更替、企业名称变更、企业注销等）依照平台规定准备相应材料，并且需提前30个自然日以书面方式向平台进行告知；若未按时完成此操作，因商家信息变动导致的支付问题，包括失败、延误或错误，所造成的损失将由商家自行负责。
只有当你的抖音小店满足退店条件，保证金才会退还到你的账户。
抖音小店退店条件：
1店铺内所有商品已下架，确保不再发生新的交易；
2在店铺首页显著位置持续公示已满30天；
所有商品订单均处于交易已完结或交易已终止的状态，并且紧接着的订单完成时间已超过九十日。
4无佣金欠款;
5周期打款已结清;
6无保证金欠款。
申请退店流程
https://img2.baidu.com/it/u=4125682148,3461826023&fm=253&fmt=JPEG&app=138&f=JPEG?w=800&h=1069
第 一步：打开抖音后台，点击“店铺”，再点击“店铺设置”。
第二步：点击“关店”，再点击“申请关店”。
注意：
关店申请人与店铺管理人须为同一个人
通过输入管理人的手机号码进行身份验证，唯有店铺的实际经营者方可提出注销店铺的申请。
若您发现抖音店铺的保证金迟迟未能退还，请核对您的店铺是否符合退店的相关要求。只有当店铺能够顺利退店时，保证金才能被返还。
通常情况下，只有当在抖音小店中无法盈利，或者频繁违规却找不到解决办法时，人们才会考虑申请关闭店铺并退还保证金。
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