618网购热潮来临，衡水市消保委发布消费提示保权益
“618”购物狂欢季即将到来，众多电商平台竞相举办各式各样的促销活动。近期，衡水市消费者权益保护委员会发布了针对“618”网购的消费警示，敦促消费者在享受购物便捷的同时，务必保持高度警惕，提升风险防控意识，确保消费过程清晰透明，购物心情愉悦安心。对待促销活动应保持理智，按需购物而非盲目追随潮流。“618”活动的宗旨在于“按需购物”，而非单纯追求优惠。“消费者”应当根据自身的实际需求来制定购物计划，避免受到“限时折扣”和“满减凑单”等促销手段的诱导，从而冲动购买不必要的商品，比如过度囤积食品和化妆品，最终造成过期浪费。我们要提防“消费主义陷阱”，一些商家利用“稀缺心理”和“攀比心理”，采取诸如“限量抢购”“别人都在买，你也应该买”等手段，诱导消费者进行过度消费。消费者应当保持理智，切勿因“虚假需求”而冲动消费。
需提防“涨后跌”的陷阱，多方比较价格才更为稳妥。对于商家设置的“虚构原价”和“虚假优惠”等手段，市消保委提示消费者切勿轻信“直降XX元”“历史最低价”等极端宣传，可以借助电商平台提供的“历史价格查询”工具，比如京东的“价格保护”服务、淘宝的“有好价”功能，来查证商品近三个月的价格变动情况。若遇到商品促销时的价格超出日常销售价格，消费者可即刻向该平台或其所在地的消费者权益保护机构进行投诉。
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谨慎点击来历不明的链接，确保您的财产安全。消费者务必牢记，那些非正规渠道的“低价优惠”很可能是个陷阱！请勿在微信群、朋友圈等社交平台，或是二手交易市场以及未知来源的短信中，通过所谓的“内部优惠”或“专属链接”进行购物，因为这些链接可能引导您进入钓鱼网站，从而造成个人信息泄露或资金损失。购物时必须挑选品牌官方的旗舰店、平台自营的店铺或经过授权的经销商，可以登录品牌官方网站查询授权的经销商名单，进行支付时一定要选择平台提供的正规支付途径，比如支付宝或微信支付，切勿直接向个人账户进行转账操作。
在观看直播带货时务必保持警惕，切勿因一时冲动而进行消费。面对直播间的“限时抢购”“主播特惠”等推销手段，消费者应当事先掌握商品的基本信息，包括品牌、型号、材质以及日常售价，以免被主播的“过度夸赞”“不实对比”误导，例如“这款面膜比知名品牌更有效”等缺乏根据的宣传。面对那些声称“超低价爆款”的商品，例如某些知名品牌商品标价低至一折，我们需保持高度警觉，因为它们可能是即将过期的产品、翻新的二手机或者假冒伪劣商品。在提交订单后，应立即检查订单信息，确保其与广告宣传相符。同时，保存直播视频、聊天记录等资料作为证据，一旦发现商品与宣传内容不符，即可据此进行维权。
在购买前务必详查预售规定，以免陷入定金和尾款的各种潜在风险。对于“定金翻倍”“预售专享优惠”等销售手段，消费者应认真阅读预售条款，特别留意“定金能否退还”“尾款支付的最后期限”“优惠券的使用条件”等相关内容。根据《中华人民共和国民法典》的规定，若消费者未履行合同，商家有权拒绝退还定金。因此，面对商家设定的“定金不退”条款，消费者在下单时需格外小心。建议您利用“定金订单”这一平台功能来设定尾款支付提醒，以防止因遗忘而造成定金损失。
赠品的质量同样不容忽视，切勿被“免费”二字所误导。这些赠品并非毫无代价的赠送，一旦出现质量问题，消费者同样有权维护自身权益。有些商家利用“买一赠N”的促销手段来吸引顾客，然而这些赠品中可能包含着“三无”产品，即没有生产日期、没有质量合格证、没有生产厂家，甚至可能存在质量低劣的问题。若赠品出现损坏或无法正常使用的情况，消费者有权要求商家重新发货或根据实际价值进行赔偿；若商家不予理睬，消费者可以向相关平台或消费者权益保护组织进行投诉。在此特别提醒，赠品同样享有《中华人民共和国消费者权益保护法》的全面保护。
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保存购物凭证，以便在维权时有依据。购物时，务必保留商品详情截图、订单资料、付款证明、对话记录等，特别是商家关于“保值”“赠品”“售后服务”的口头承诺，最好通过录像或文字记录下来。商品到手后，要立即检查，一旦发现商品存在质量问题或与宣传不符，应立即拍照保存证据，包括商品瑕疵、包装、标签等，并借助平台客服或消费者权益保护组织等途径进行维权。
遭遇争执时切勿慌张，依照法律途径维护自身权益有相应途径可供选择。若与商家或平台协商未能达成一致，消费者可以采取多种方式进行维权。例如，通过电商平台提供的“纠纷解决”渠道提交相关证据，并请求介入处理，大多数平台承诺在72小时内给予回应。此外，还可以拨打12315热线，或者通过全国消费者协会智慧315平台在网上提交投诉材料，此时需提供消费凭证、问题描述等相关信息。对于金额较大的问题或商家不予解决的情况，消费者可以向市场监督管理机构进行投诉，亦或寻求法律方面的帮助。
市消保委向商家提出呼吁：坚决抵制“涨价后再降价”“误导性宣传”“以劣充优”等欺诈手段；认真执行“七天内无理由退货”“三包”等法律规定，严禁使用“促销商品概不退换”等不公平条款损害消费者利益；强化对直播销售、预售等新型消费形式的管理，保障宣传内容的真实性、规则的公开性，共同打造一个安全可靠的消费环境。
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