立夏已过衣服换季期，电商平台超长预售引网友热议
图片源于网络图文无关商品发货速度过慢，难道是顾客下单后才去种植棉花吗？春装衣物直至夏日都未见发货……立夏之后，正值衣物换季时节，“超长预售”现象再次引发网友热议，大家普遍认为电商平台衣物的预售周期越来越不合理。
记者经过调查发现，在诸如淘宝、抖音等众多电商平台，30天预售、45天预售等销售方式标注尤为普遍。业界普遍观点认为，在这种超长的预售模式中，商家虽然在表面上履行了告知义务，但实际上却借助自身的经营优势，将产品备货的库存成本和时间成本完全转嫁给了消费者。
网红店买女装普遍要等30天
我真是倒霉透顶！买了两件春日碎花裙，本以为只需等待12天预售，却没想到一等就是半个多月。”石女士对于这种超长的预售期感到极度烦恼。更让她心烦的是，她发现衣服的实际尺寸与商品详情页上的尺码表不一致，颜色也存在偏差。“等了这么久，最后还得去退货，真是白费了力气。”
胡女士同样遭受了超长预售的困扰。今年四月，她购买了一条织带连衣裙，然而至今仍未收到货物。“我本想查询一下快递的进度，结果发现，对方竟然计划在6月13日才发货。现在的风气怎么都变得如此之差了呢？”
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超长预售并非孤立现象。记者在淘宝平台观察到，众多网红女装店铺销售的服饰，预售时间大多介于25至30天，部分甚至达到2个月之久。“该款衣服的生产周期大约需2个月，而其他款式则工期不定，具体以实际发货时间为准，可能会有所提前或推迟。不过，一旦选择了预售模式，我们便无法提供退换服务。”一位入选“必逛好店”的女装店客服这样向记者说明。
抖音平台上女装直播间的“超长预售”现象相当常见。以一位粉丝数超过220万的知名主播为例，在其直播间销售的38件服饰中，有32件为预售商品，且物流配送时间均显示为一个半月。“我们目前遵循的是付款顺序来安排发货，先付款的顾客先发货，店内并无现货。”该店铺的客服这样解释道。
超长预售的漫长等待使得服装错过了销售旺季，同时也让消费者感到十分烦恼。据记者报道，在小红书上，关于“讨厌预售”的笔记已经接近5000篇，而在微博上，关于“超长预售是否合理”的话题阅读量也达到了2200万。
预售只为规避积压风险
电商平台上的服装预售原本并不罕见。据记者调查，最初这种销售方式主要应用于汉服、JK制服、羊绒大衣等产量较少、成本较高、受众相对较窄的服装品类。然而，近两年间，预售模式逐渐扩散，如今几乎覆盖了所有网红服装店铺，而且预售的周期也在不断延长。
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朵娜在广州的十三行批发市场经营着四家店铺，主要经营女装批发业务。她透露，目前越来越多的商家开始实行预售制度，这主要是因为服装行业正面临着库存积压的高风险。在销量不确定的情况下，商家担心库存积压，而预售模式则能帮助他们预估大致的销量，从而向工厂提出恰当的订单数量。
网红店铺与一般服装店存在差异，通常在商品上新当日，销量会显著上升，紧接着却可能遭遇大量退货现象。在“30天或45天的预售期间”，店主有权限分阶段进行发货。首批发货的消费者若退货，这些商品会被用于“补单”，进而销售给下一批次的消费者，即实行“按订单顺序发货”的策略。
部分服装商家向记者透露，受疫情的影响，生产进度受到了影响，所以相较于以往，预售的时间被相应地拉长了。
完善监管机制别让消费者“受伤”
预售时间过长导致诸多问题频发。“我下单购买的衣服，从预订到收货竟然等了15天，而且试穿时，从口袋里竟然发现了一个别人用过的口罩！”网友“星闪闪”在社交平台上愤怒地投诉。消费者张女士也透露，她之前购买过一件预售的风衣，但商家迟迟未发货，最终她不得不自己申请退货，而商家却并未承担任何违规的代价。
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记者观察到，当前电商平台对于预售期的规定普遍较为宽容。以淘宝为例，不同类目对全款预售的期限限制各不相同，包括48小时、7天、15天、30天等多种选择。若商家未能按照规定期限发货，需向消费者支付商品成交价10%的违约金，但赔偿金额上限为100元，下限则不得低于5元。一些商家为了规避处罚，故意将商品配送期限无理地推迟至该品类所规定的最长时间。
胡女士指出，此种仅对违约行为处以罚款，而未对合同具体期限作出规定的做法，实际上是在间接激励商家延长预售期限。她认为，解决问题的关键在于平台是否能够对预售期限进行限制，例如设定最长不超过7天或15天，以便消费者能够形成合理的心理预期。
四月底，中国消费者协会明确指出“超长预售”现象，指出部分网络商家通过不公平的格式条款来免除自己的义务和责任，同时却加重了消费者的负担。
商家若实施预售策略却未事先明确公布发货细节，或虽已告知却未按时履行，便是对消费者权益的侵害。对此，网经社电子商务研究中心的特约研究员赵占领指出。此外，业界同仁亦提出，电商平台需建立专门的监管与投诉渠道，并对逾期发货的订单实施更严厉的处罚措施，杜绝商家随意推迟发货时间，以保障消费者享有公平的交易权利。
（北京日报 记者 袁璐）
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