双十一大促热度高，消费者心理成熟，购物行为有新变化
双十一购物狂欢节正在进行得异常热烈，今年众多电商平台不再单纯追求“全网最低价”的标签，转而致力于在保持价格优势的同时，为消费者带来更优质的购物体验。消费者们的购物心态日趋成熟，他们对于购物的时间、方式以及如何避免消费陷阱的技巧都更加熟练，在选择购物平台时，他们考虑的因素也更加周全。根据对近4000名消费者的调研结果显示：在应对“史上最长”的双十一购物节时，消费者们纷纷避开“买得便宜用得贵”的陷阱，追求简单明了的促销活动，同时摒弃了“纯便宜”的诱惑，转而强调商品的质量与价格比，这一理念已成为他们消费观念中的新趋势。
双十一期间，消费者的购物欲望依然高涨，超过九成的消费者都表达了他们清晰的购物意愿。在本届双十一活动中，AI手机等人工智能类电子产品、超市组合套装以及盲盒等商品，成为了最受关注的“热门商品”。
超过一半的消费者在选定心仪商品后，会前往不同平台进行比较，以寻找更经济的购买途径。在首周下单之后，有43%的消费者觉得京东在折扣后的价格更加划算。
与全网最低价格相比，消费者更倾向于追求性价比，超过七成的消费者认同京东在价格、产品及服务上能实现最佳平衡，这一优势使得京东赢得了高达84%消费者的青睐。
双十一成为了热点事件的放大器，各种新梗层出不穷，如体面节俭、消费祛魅、“月考”课代表、毛坯钱包精装购物车、没钱硬花等。同时，减法生活、保暖服饰的“隐形”革命、超市盲盒、超市里的情绪搭子、面子工程不止于脸等热点，也纷纷加入了消费者的购物清单。
双十一期间，消费者纷纷热议：警惕“低价购买却高价使用”的陷阱、倡导促销活动的“简约化”处理、以及重视商品的质量与价格比。
在经历“史上最长”的双十一购物节后，众多消费者普遍认为，每年两次的大型促销活动已逐渐演变成一种购物习惯，尽管如此，他们仍有话要说：希望促销活动能够更加简洁明了，同时提供丰厚的诚意福利，这是他们最强烈的期望。
在针对近4000名消费者的调查中，有59%的受访者明确表示：“双十一期间，我愿意真诚购买，希望商家也能真诚销售，而不仅仅是喊口号。”51%的消费者认为，“促销活动的持续时间并不关键，重要的是诚意要充足”，他们期待看到产品、价格和服务的真诚呈现。此外，还有45%的消费者强烈要求：“请商家回归本质，将大型促销活动办得简单明了！”此外，部分消费者表示，“双十一购物节理应尽情享受，绝不能让任何一根‘羊毛’从手中溜走”，“遵循‘少即是多’的原则，简化促销活动规则方能吸引更多消费者的关注”。
相较于往昔对超高性价比的执着，今年的双十一消费者在展现其理性、精明与节俭的一面之余，亦愈发注重面子、精致与品质。调查结果表明，超过半数的消费者秉持着精打细算的消费观念，力求在优雅中节省开支，保持体面与节俭。有51%的消费者表示，“坚守中产阶层的最后尊严，意味着可以减少开支，但绝不能让品质有所下降。”有48%的消费者倾向于追求“消费需更加理智与专注，对推荐的产品持谨慎态度，并对消费行为进行细致管理。”
https://img1.baidu.com/it/u=4129901986,22646786&fm=253&fmt=JPEG&app=120&f=JPEG?w=769&h=500
面对双十一可能遭遇的陷阱，超过半数的消费者最希望绕开“低价购买却高价使用”的困境，因为虽然看似花费不多，实则耗费了时间，耽误了使用，最终还可能影响心情。有47%的消费者表示，对于那些规则繁杂、难以理解，且无法一次性购买到最低价格的商家，他们会选择尽量避免，甚至保持距离。相应的，消费者最期望的是力度强大的优惠和补贴措施，以及购物时清晰易懂的优惠规则，这些构成了他们心目中理想的大促活动形式。
超过九成的消费者已确立明确的购买意愿，AI产品以及超市中的盲盒在双十一购物节中格外引人注目。
今年双十一的促销气氛依然热烈，消费者们的购物热情并未减退，超过九成的人表示在双十一期间有明确的购物计划。其中，有36%的消费者觉得今年的双十一来得比往年更早，已经购买了一些计划中的商品；另外，将近三成的消费者已经开始关注双十一的优惠信息，心仪的商品已经被他们放入了购物车中。
经过连续多届双十一活动的锻炼和商家激烈竞争的磨砺，消费者在挑选购物时机和频率上变得更加精准，购物节奏感显著增强。今年的双十一促销活动持续了一个月之久，为消费者提供了更加充足的时间去挑选和对比商品。根据调研结果，有35.3%的受访者会跟随平台的节奏进行购物，他们每周都会进行一定的购物活动。超过半数的受访者透露，他们倾向于提前下单并密切关注商品的“价格保护期限”，因为价格上升时，即便购买也不会亏损；而价格下降时，更是能够从中获利。
今年双十一，消费者们青睐的商品有哪些呢？休闲食品、生鲜、米面杂粮等“吃”类商品，以及酒水、牛奶、饮料等“喝”类商品，分别以49%和50%的占比受到最多消费者的喜爱。除此之外，个护产品和3C数码产品也分别吸引了46%和41%的消费者。而选择美妆、护肤产品，以及服饰、鞋帽和配饰的消费者，占比也达到了四成左右。
消费者还票选出了今年双十一的“显眼包”。近半数受访者对当下流行的AI手机、AI电脑等智能电子产品情有独钟；同时，有近一半的人认为将日常用品组合成套或盲盒极具趣味，堪称“吸睛利器”，如个护组合方便省心、生鲜盲盒充满乐趣、多口味啤酒组合经济实惠……此外，那些丑萌的摆件、勃肯鞋、动物图案的睡衣等小物件，因其独特的魅力而广受欢迎，吸引了41%消费者的喜爱。
在双十一期间，众多消费者对于新服务和新体验表现出浓厚兴趣。其中，57%的人倾向于选择省时省力的全流程以旧换新服务。同时，47%的消费者期待享受到快速配送、种类繁多且品质上乘的即时零售服务。另外，还有47%的人渴望尝试3C电子产品的新品，并希望享有30天无风险的试用体验。除此之外，诸如零食“不满意可退款”、保健品“28天内无感可退”等创新服务也引发了消费者的极大期待。
年轻人“按梗消费” 双十一成消费热点放大器
每年的双十一购物节，总会有众多流行语出现，比如今年的“双十谬论俭”、“消费祛魅”、“月考课代表”、“毛坯钱包精装购物车”以及“没钱硬花”等新鲜词汇层出不穷。自然也有不少消费者对自己进行了各种风趣的自嘲，有的自诩为“购物达人”，经过无数次的购物磨砺，修炼成了“购物精灵”，对如何让每一分钱都发挥出最大效用了如指掌；还有的戏称自己“辛苦一年，终于在双11这一天晋升为总‘精’‘理’”，既能做到物有所值地消费，又能保持消费的理性和野性之间的平衡。
https://img2.baidu.com/it/u=203103058,2278527497&fm=253&fmt=JPEG&app=120&f=JPEG?w=769&h=500
双十一不仅是消费热潮的放大器，它还推动了减法生活的流行、保暖服饰的“隐形”变革、超市盲盒的兴起、超市中情感共鸣的伙伴关系、以及面子工程不再局限于表面的潮流。根据调查数据，大约六成的消费者正在实践“减法生活”，他们追求的是食品的零添加纯净口感，社交的真诚互动，以及家居环境的及时清理和舍弃。也有六成消费者对保暖服饰的“隐形”革新产生了关注，这种“隐身术”使得产品既轻薄又不易察觉，同时保持了极高的保暖性能，完美迎合了追求美丽与保暖并重的消费者需求。
消费者中有57%的人喜欢在超市寻找情感的共鸣伙伴，无论是可爱的毛绒玩具、减压的指尖陀螺，还是富有创意的绿植，它们都成为了传递情感价值的工具。超市中的日常用品也正逐渐变得省时、省心、省力且有趣，各式各样的生鲜盲盒、个护组合、食品大礼包等神秘宝箱，使得日常购物成为了一场充满惊喜的探险之旅，这种新型的消费模式同样吸引了55%消费者的目光。有超过半数的消费者反映，所谓的“面子工程”并非仅限于面部，他们在头发、口腔以及身体护理方面的消费支出也显著增加。
除此之外，老年群体与年轻一代的界限正变得愈发不分明，有高达41%的人对“老少搭子”这一消费现象产生了兴趣。越来越多的老年朋友开始追求与年轻人一致的时尚潮流生活方式，他们成为了夕阳团中的旅游伙伴、购物车中的时尚配件、健身房中的挥汗者，以全新的生活理念和强大的消费力重塑了银发族的旧有形象。
超过四成消费者觉得京东的商品性价比更高，这使京东吸引了八成以上的顾客。
当代消费者正通过实际行动打破“买方不如卖方精明”的传统商业法则，他们普遍认为“宁愿购买高价商品，也不愿承受价格攀升，甚至希望通过自己的精明给商家上一课”。调查数据表明，超过一半的消费者在选定心仪商品后，会遍历多个平台进行比较，以选择更经济的购买途径。此外，有高达48%的消费者会预先购买所需商品，并精心计算如何搭配购买、使用优惠券以实现最大优惠。根据首周订单分析，有高达四成的顾客觉得在京东享受折扣后的商品价格更为实惠。
我们也观察到，消费者对于低价的追求正逐渐转变，他们不仅在关注产品的价格竞争力，同时对产品的性价比也给予了更多重视。在调查中，有高达51%的消费者对具有吸引力的价格和促销活动表现出浓厚兴趣，而48%的消费者则更倾向于选择正品保障良好的产品。极致的“质价比”概念，在性价比的基础上，进一步强调商品与服务的品质升级，同时综合考虑品牌形象、物流配送以及服务等多个维度，力求达到最佳用户体验，这一理念获得了大多数人的认同，其认可度高达30%。
调查显示，超过七成的顾客觉得京东在价格、商品（包括品质、品牌等）以及服务（如物流、售后服务等）方面做得最为出色且均衡，因此在整体性价比上更具优势。据此，高达84%的消费者透露，今年双十一他们打算在京东购物，将其作为首选的购物目的地。
本次调研结果显而易见，今年双十一期间，消费者展现出了更为理性和成熟的消费态度，他们依据自身实际需求来安排消费，不再盲目追求低价商品。在商家促销活动的节点上，他们精心规划自己的购物节奏，既谨慎避开消费陷阱，又制定了周全的攻略，以便更好地享受购物优惠。
近年来，我国电子商务领域面临激烈的内卷化竞争，各大电商平台纷纷使出浑身解数争夺“全网最低价”的称号，然而，在此过程中，对商品品质和客户服务体验的重视程度却有所下降，导致恶性竞争和劣质产品驱逐优质产品的现象频繁出现。我们期望消费者、平台以及商家携手合作，将双十一活动引导回正轨，使消费者切实体验到“物美价廉”的购物乐趣；同时，让品牌商家销售旺盛、实现增长、获得收益；并确保电商平台能够持续进步，为所有参与者提供更优质的服务。
页:
[1]