am928 发表于 昨天 23:51

京东时尚生活事业群首次战略发布 胡胜利带来全新期待

京东集团高级副总裁、京东时尚生活事业群总裁胡胜利

经过京东集团架构调整的四个多月后,在5月9日这一天,京东时尚生活事业群迎来了它们的首场关键战略发布会以及合作伙伴的盛会。刚刚履新四个月的胡胜利,一出现便引发了众人的极大关注。“难道卖手机的人就不能卖衣服吗?”这句话成为了当天最生动、最形象地描述胡胜利的语句。

他以个人口吻回忆,在年初的CES展会上,他作为京东商城3C文旅事业部的负责人,与众多国际知名手机品牌进行了关于2018年技术走向的深入交流。胡胜利,身为京东时尚生活事业群的总裁,凭借其16年的实战经验,在短短4个月内走访了60多家时尚服饰品牌,对商家的需求和痛点有了深入的理解。他与团队共同努力,为业界展示了一个全新且备受期待的京东时尚。

此次大会不仅如此,一口气正式推出了包括平台生态、平台运营赋能、科技赋能、微信运营赋能以及全网流量生态在内的五大核心策略,并且首次对业界全面介绍了京东时尚事业部的战略方向。业界人士普遍认为,这标志着京东时尚历史上最具力的营销和激励措施,同时也彰显了京东在时尚领域重点投入的强烈意愿和实际行动。

为服饰商家打造一个更健康的生态

在发布会现场,胡胜以“各美其美,美人之美,美美与共,天下大同”为演讲主题。他向在场的上千位商家代表阐述道,将所有挑战交由京东承担,将所有便利留给商家享受。此外,他还表达了对京东的期望,希望该公司能为时尚产业打造一个更加健康、面向未来的成长环境,让每一个时尚品牌都能在京东的平台上绽放光彩。

行业普遍认为,这一举措实际上是京东对于时尚服饰领域内恶性竞争现象的一种直接回应。值得注意的是,在2018财年第一季度财报分析师电话会议中,京东董事长兼CEO刘强东提到,去年一季度服装品类的增长速度高达92%,然而,整个服装类目的增长已经陷入停滞,其中女装甚至出现了负增长。虽然“二选一”策略对短期财务产生了一定影响,但长期来看,它绝不可能成为我们的竞争优势。

实际上,京东集团在2018财年第一季度的财务报告显示业绩十分出色,且已连续八个季度实现盈利。尽管电商行业的传统业务增速普遍放缓,但京东商城在家电和手机两大品类上的增长依然稳健。然而,受行业“二选一”政策的影响,一些服装品牌商家选择退出京东平台,这无疑对京东的整体销售额增速产生了一定的负面影响。

刘强东对此已多次明确立场,对这种“二选一”的做法进行了严厉批评。他同时指出,我国众多遭受“束缚”的服装品牌正竭力寻求新的合作伙伴。而当某个平台对话语权和控制力达到一定程度,正是京东服装业务迅猛发展的时期。

胡胜利指出,品牌商回归的趋势明显,他透露,那些因“二选一”政策而流失的商家正逐步重返京东,且在京东平台上实现了显著的增长。京东的使命在于,一方面为服装类商家构建一个更加健康的商业环境,另一方面,还要成为助力品牌发展的第三方平台生态。

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业界普遍认为,当前商家正遭受着高昂的运营和营销成本的双重压力,导致利润空间持续收窄。为了缓解商家所遭遇的难题,现行的电商平台政策亟需开辟一条全新的路径、引入一种创新的策略、构建一个全新的商业环境,以助力商家重返健康发展的经营轨道,重振他们的信心和热情。

基于用户需求、品牌特性以及发展模式等内在差异,京东时尚对商家进行了品牌力维度的分级,并从线上线下渠道、国际与国内市场、品牌定位、主营商品类别以及特色品牌等多个角度进行了细致的划分。

同时,依托独创的赛马排名奖励机制,京东时尚推出了京东平台史上力度最大的商家激励方案。商家可通过广告费用的倍数返还来享受广告费用折扣,最高返点可达一折。超过60%的优质商家将获得奖励,并且这些奖励将以虚拟金的形式,每月充入他们的京准通账户。

据相关消息,商家针对不同品类的分层激励机制已在女装和童装领域进行试点,并计划将来推广至内衣、运动、鞋靴等多个领域。以童装市场为例,商家被划分为婴幼童、国际及线下、运动/IP、线上品牌以及产业链等五大类别,并针对这些类别实施激励措施。

京东认为,商家分级与奖励机制,并非旨在助长“你强我弱”的态势或“你争我夺”的不正当竞争,而是旨在通过有效激励优质商家,促使各商家在其领域内迅速发展,进而争夺平台提供的更优厚的奖励。

腾讯微信生态助力引爆流量池

目前,借助腾讯微信生态实现逆袭的社交电商,已受到资本、平台和商家的高度关注,成为业界瞩目的焦点。尤为引人注目的是,在胡胜利提出的京东时尚五大核心策略中,特别强调了微信运营的赋能作用,这充分体现了京东对社交电商的重视程度。与此同时,这也是京东与阿里巴巴相比的一大特色。依托于微信这一拥有超过10亿日活跃用户的巨大宝藏,微信平台内设有专门的购物通道,使得京东时尚的崛起势头迅猛。

众所周知,随着电商市场的日益成熟,获取流量的难度也在不断加大,这使得电商间的竞争已经演变为对流量资源的争夺。时尚品类与分享、社交有着天然的紧密联系,其中,通过社交口碑推荐产生的销售占比相当高。胡胜利指出,今年,全网流量生态策略将针对时尚服饰商家进行应用,他们不仅要争取流量,更要追求精准的流量。

据了解,京东借助店铺粉丝的零距离互动,助力商家构建起商家店铺与微信营销平台的桥梁,从而实现粉丝的精准触达、有效沉淀与转化、新旧客户的维护以及二次营销的全方位管理。这种微信运营的赋能,或者说更直接地说,社交电商的赋能,对商家而言至关重要,不仅能够挖掘微信社交流量的宝贵资源,还能促使用户沉淀,通过持续的运营活动,将他们转化为忠实的粉丝。

在微信运营的赋能领域,京东计划为时尚品牌商打造一个融合内容社交、游戏社交以及购物社交的微信社交电商生态系统,同时,依托小程序轻商城,为这些品牌构建一个独家的、由微信官方认证的社交流量和营销工具平台。

除此之外,京东将借助京X计划,联合腾讯、今日头条、百度、360、网易、搜狗、爱奇艺、搜狐、新浪等九家顶级媒体平台,打造一个囊括全部互联网用户流量的庞大池子,并且利用京准通这一工具,为时尚品牌提供高度精准的流量提炼服务。

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正如胡胜利在某个活动上指出,“时尚的本质并未改变,然而所处的时代却已不同”,在这一背景下,无论是用户需求的变化还是技术的革新,都对品牌商和商家构成了挑战,同时也孕育着巨大的机遇。此次,京东时尚推出的诸多战略及扶持措施,旨在帮助商家们适应并引领时代的发展潮流。

无界零售赋能8天拉新18.16万人

除了构建线上平台生态,近年来,京东提出的“无界零售”构想,勾勒出零售业的发展蓝图,推动了行业的变革进程,并吸引了众多品牌与京东建立战略合作伙伴关系。在活动现场,胡胜利特别强调了与知名国货品牌奥康的合作案例。这标志着京东时尚领域无界零售战略的初步实施,同时也是时尚零售领域首个获得无界零售赋能的案例。

奥康,这家成立于1988年的著名国内鞋业品牌,源自浙江温州,作为中国传统的零售企业,已经在我国的众多省市设立了超过一千家门店。同样,奥康也遭遇了类似困境:其线下实体店库存负担沉重,运营效率不佳,顾客体验难以实现精准和场景化;尽管线上店铺的零售份额持续攀升,但线上线下之间却存在明显的分割,未能有效打破界限,构建起线上线下融合的场景,进而实现高效运作。

在探寻线上门店增长机遇的同时,奥康这类传统服装企业亦在思考如何重振线下门店的活力,这一问题始终萦绕在他们心头。为此,他们致力于构建场景化思维,并通过巧妙地拓展场景应用,寻求突破现状的途径。

据相关消息,4月28日,奥康携手京东共同举办了名为“奥康焕新季”的线上线下以旧换新活动。此活动将消费者的线上购物和线下购物流程相连接,并且首次对奥康的线下会员进行了大数据分析,绘制出了会员画像,从而实现了对客户群体的集中管理。

京东以一个具体场景为例,生动展示了双方的合作模式:一旦你在奥康的实体店扫码,或者在京东上的奥康官方店铺领取会员卡,便会立即收到京东发送的对应品牌优惠券,这些优惠券可以在你选择的线下店铺消费时使用。

奥康不仅将消费者在京东平台的购物习性以及品牌商的实体店购物信息实现数据融合,绘制出了详尽的消费者轮廓,还为每一位消费者推荐专属的商品种类和营销策略,提供定制的服务方案,有效提升了商家与顾客之间的联系,从而打破了商品售出后商业活动即告结束的传统界限。

不仅如此,奥康已成功实现线上线下同券同促,全渠道统一库存,全渠道统一客户群,全域营销布局,支付环节即实现新客户招募,线下发放与核销优惠券,以及智慧物流支持下的门店到家的无缝衔接等一系列创新解决方案。

现场公布的数据显示,在“奥康焕新季”活动期间,仅8天便取得了显著成绩:覆盖了27个省市,参与门店达1247家,导购人员连接数达4346人,订单总量突破9.01万,奥康与京东共同吸引了18.16万新用户。

在发布会现场,胡胜利强调,无界零售并非单纯的理论或系统方案,而是一种全新的商业模式。当前及未来的零售环境必将呈现“无时不在、无处不在、无所不联”的特点。京东与奥康的此次合作,为众多陷入困境的服装品牌商提供了一种可借鉴并加以创新的优秀模式。在未来的日子里,京东渴望与众多品牌伙伴携手共进,共同跨越发展的界限,深入挖掘并拓展更多潜在的应用场景。
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