2018年4月28日起中国铁路扩大动车票价折扣，最高优惠幅度达20%
新华社消息：中国铁路总公司称，从 2018 年 4 月 28 日开始一直到年底，铁路部门会把铁路局集团公司“管内”的部分动车票价下浮折扣进一步扩大，让各席别之间的比价更加合理，同时还会进一步完善服务措施，以此来提升旅客旅行的获得感。https://img2.baidu.com/it/u=761633834,1677729665&fm=253&fmt=JPEG&app=138&f=JPEG?w=661&h=500
中国铁路总公司相关部门负责人进行介绍。他们将针对广州至珠海的城际铁路、海南环岛的城际铁路、南京至安庆的城际铁路、丹东至大连的城际铁路、青岛至荣城的城际铁路、郑州至开封的城际铁路、武汉至孝感的城际铁路等 28 条城际铁路的部分动车组列车票价，实施不同形式且不同幅度的折扣优惠。其中，最大折扣幅度从前期试点的 10%提升到了 20%。自 2017 年底起，铁路局集团公司管内 14 条动车组列车运营线路开展了动车组列车票价浮动试点。如今，又一次实施了大范围的票价优惠。
该负责人称，这是铁路部门为适应社会主要矛盾转换的需求而采取的行动，是深化铁路供给侧结构性改革的举措，是开展“客运提质计划”的内容，有助于促进运输能力的有效利用，能让铁路发展成果更多地惠及旅客群众。这也是铁路部门对构建有升有降、灵活折价的票价服务机制的积极探索。同时，为了进一步提升旅客出行体验，铁路部门还将优化并推出一系列服务措施。
一是持续完善铁路运输服务措施。丰富 12306 服务内容，已提供余票查询等信息服务后，新增正晚点信息等服务；列车晚点等突发时，及时推送运行调整安排信息；全国高铁主要大站提供站车 WiFi 服务以改善旅客体验；扩展服务台服务功能，统一车站服务台标识等，为旅客提供应急改签等多种服务。
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一是加强对重点旅客的关爱服务。在地市级以上车站的候车区，推进母婴服务区和哺乳区的建设，为其配备婴儿护理台、饮水机、电源以及座椅等设施；在直辖市、省会以及计划单列市所在地的主要高铁大站，设置儿童候车娱乐区，提供安全且简易的儿童游乐设施，从而为母婴旅客提供更具针对性的关爱服务。在检票口附近的方便区域设置专座，这些专座是为重点旅客准备的候车专座。同时，为“老、幼、病、残、孕”这些重点旅客提供优先检票的服务。
一是开发适应不同旅客人群需求的接送站服务产品。二是搭建全路联网的 12306 商旅服务平台。三是为旅客提供专属延伸定制服务，包括快速安检、专人引导、专区候车、行李搬运等。依托“铁路畅行”会员计划，为集团客户等各类客户提供更多差异化增值服务；开展诸如积分兑换车票、列车升舱、专区候车等服务产品。建立起涵盖购票、进出站、候车全过程的差异化服务体系，以提升旅客的服务获得感。
2018 年 5 月 27 日开始，铁路运输企业会依据价格法律法规。在充分思考旅行舒适度以及运营成本差异的情况下，会进一步把高铁动车组列车高等级席别与二等座的比价关系梳理清楚。部分线路的高等级席别票价水平有了调整。
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