智慧社区建设：如何实现物业服务与商业模式的智能化升级
传统物业服务无法满足业主需求，社区智能化管理愈发重要。建设专业智慧社区服务平台，以解决业主实际需求，这已成为各大房地产开发商和传统社区亟待处理的问题。因此，建设智慧社区包含那些应用及平台需要实现哪些功能？
一、如何向智慧社区改造升级？
1、服务转变
物业管理涵盖住房建设方面，也涵盖公共设施方面，还涵盖绿化方面、卫生方面、交通方面、生活秩序方面以及环境方面的管理。在传统属性的基础之上，社区 O2O 模式把各种信息系统和资源进行了集成，构建起了统一的社区信息平台，从而提高了社区服务，也改善了社区服务。
2、商业转变
物业到社区 O2O 这一商业模式的转变主要体现在以下四个方面：其一为管理重心；其二是管理模式；其三是人员结构；其四为收入结构。
传统物业管理的重心在于房屋以及配套设施和相关领域的维护与管理，还包括环境与秩序的维护。而社区 O2O 模式更加注重业主的需求，在此模式下，物业管理逐渐成为业主共同管理的一个过程。
管理模式方面，采用人防管理，在劳动密集型产业的传统物业管理中，工人的技能要求越来越低；O2O 社区则利用信息系统，实现了安防和视频监控的技防管理，相对而言，对人员管理能力的需求也更高。
传统产业向社区 O2O 的转变，其中最直接的一点在于盈利模式的转变。在社区 O2O 中，收入来源不再仅仅是物业管理费了，物业管理收入主要是通过客户增值服务等多种盈利渠道来获得的。
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二、智慧社区转型的三步策略
传统的房地产商在运营和商业界备受重视。随着互联网经济的兴起，越来越多的社区服务体系正迅速崛起，成为一个新的经济力量。因此，房地产企业转型为情报界已成为一种必然的趋势。
发挥智慧社区模式的关键在于为房地产开发商打造可持续的智能社区解决方案。
实现智能社区模式的真正意义包含三个方面：一是构建智能社区；二是构建 O2O 社区平台；三是构建服务生态圈。
1.智能社区建设系统
要实现线上线下的链接，仅依靠手机应用是不行的。只有在智能社区的基础之上，社区 O2O 才能够得以实现。智能社区的建设涵盖了硬件以及软件这两个方面：
硬件包含智能建筑、微电子技术以及网络技术，它指的是各种智能设备以及信息系统的应用情况，像绿色建筑、门禁系统、监控系统、视频通信系统、视频对讲系统、跟踪系统等这些方面。
软件包含家庭相关部分、社区智能平台，还建立了城市公共信息平台。主要是利用信息技术对各种医疗服务、电子商务、公共图书馆服务、公共设施、健身数字平台、远程教育等资源进行整合，以满足业主在衣食住行等各个方面的需求。
2、搭建O2O平台
移动互联网的作用是建立一个基于社区的服务平台，这个服务被深深植入到了家庭当中。社区 O2O 平台的建设能够从电子商务、服务以及社会这三个方面来展开。
电商方面
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包括网上购物超市以及团购等方向。比如对传统商务区各 5 公里范围内进行整合，将其植入到货到社区购物中心的 O2O 平台；提供端 PC 购物频道，提供电话购物渠道，提供微通道购物渠道，提供 APP 购物渠道，同时提供在线支付服务，并且自建物流配送队伍。
服务方面
包含社区咨询服务，还有家政服务，以及教育服务，也有快递服务，再有虚拟服务，并且周边业务实现了一卡通整合。
社交方面
包含社区社交方面的互动，还有社区通过微信进行的群体沟通等。借助构建 O_2O 社区平台这一方式，来聚集人气。
3、构建生态系统服务
构建良好的服务生态系统是社区 o2o 的核心所在，同时也是社区 o2o 运营商面临的瓶颈。真正意义上的社区 O2O 应当是一个能够充分展现以人为本这一理念，具备可持续发展的内涵，拥有智能社区的软硬件功能，对各类 O2O 平台的信息进行整合，并且以社区和家庭作为服务背景的生态系统。
通过互联网这一渠道来提供物业服务，既提供精细化服务，又提供高端定制服务，能让业主对小区产生归属感和认同感，从而形成业主、物业、商户充分参与互动、共荣且相互促进的关系，使物业能够真正融入生活，进而提高舒适度和幸福感。
1 号社区解决方案以及智能家居或智慧社区解决方案提供商，能够为房地产和互联网+领域提供帮助。它使地产从单纯的房屋销售转变为对社区的运营以及商圈的经营。通过这样的方式，地产开发商在社区 020 等方面的竞争力得到了大大提升。
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