上海银行云网点疫情期间服务6.3万人次，助力线上买菜买药及薪酬发放
记者从上海银行得知，该行推出了“云网点”这一在线金融服务工具。在疫情期间，由于其具备“非接触式”的便利特性，能够为广大客户在线上买菜买药以及发放薪酬等民生需求方面提供及时便捷的金融服务。到目前为止，已经累计服务了超过 6.3 万人次的客户，处理了 7 万余笔业务。张女士患慢性病，所以必须长期吃药且不能间断。疫情期间小区封控，她就只能试着从互联网医院配药。由于上了岁数，她对手机上的绑卡操作不熟悉。在进行线上支付绑定银行卡这个过程中，一直有银行卡状态异常的提示，这使她十分焦急。张女士借助上海银行的“云网点”办理了预留手机号的认证事宜。接着，她迅速完成了银行卡的绑定操作。最终，成功地配到了药。
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王先生是企业主，在封控紧急撤离公司时，将 E 盾遗留在了公司，而没有带回家。到了发薪日，由于无法取回 E 盾，导致无法正常发放员工工资。在这种情急之下，他联系了上海银行的“云网点”，仅仅过了几分钟，“云柜员”就为他办理了私转公的大额转账。
据悉，上海银行的“云网点”在 2021 年 5 月推出。它是一种在线金融服务，突破了传统网点在服务时间和物理位置方面的限制。通过借助上海银行的手机银行，利用远程视频将客户与银行服务人员连接起来，从而为居民和企业的日常金融需求提供服务。
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上海银行表示，从上海开始本轮疫情之后，该行开启了“云网点”的扩容升级行动。他们调配了资源，并且快速地完成了扩容建设工作，增设了 40 多条“云网点”专线，还补充了 60 多名“云柜员”，以此来提升服务的质量和效率。疫情期间，该行的“云网点”服务场景在不断丰富。目前，它已经囊括了密码服务、大额转账汇款、定期开立、休眠户激活、客户信息维护等 9 项服务。这些服务基本能够满足企业以及个人常见的金融服务需求。
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