非常时期全民美食热潮：美团外卖小哥收到60万次打赏鼓励
非常时期，全民都在炸油条、做凉皮，偶尔还会搞个电饭锅蛋糕。你是不是已经多次在厨房遭遇“翻车”呢？幸好，打开美团外卖后，能够选择的外卖商家越来越多了。吃上往日的美味，也意味着日常生活渐渐步入正轨。顾客们在家憋了很多天，他们更热衷于通过留言备注与美团外卖小哥热烈交谈、畅快侃谈，还以“加鸡腿”的方式为小哥鼓劲加油。美团外卖近日的数据表明，在 1 月 25 日到 2 月 24 日期间，全国外卖小哥一共收到 60 万次温暖人心的打赏鼓励，这些打赏鼓励中所传递出的爱的能量，能够绕地球好几圈。外卖小哥在特殊时期是民生保障的重要部分，他们所发挥的作用再次得到彰显。
业务强更安心，鸡腿加得有道理
1 月 25 日至 2 月 24 日这一个月内，根据美团外卖数据可知，全国用户平均每天会对外卖小哥进行打赏，次数约为 2 万次，总计达到 60 万次。平均每单 5.9 元的“赏金”，四舍五入后，就相当于外卖小哥能够多吃到一根鸡腿，或者在盒饭里多添加一个肉菜。美团外卖统计显示，最高的一单打赏金额为 188 元。这不仅仅是加个鸡腿那般简单，甚至能够包办小哥好几天的伙食费。
特殊时期，外卖小哥没有回家过年，而是克服诸多困难坚守岗位为顾客服务，他们在风雨中奔波，在雪地里前行，一直不停地在路上忙碌。所以顾客打赏给出的最常见理由是小哥过硬的业务能力，并且这项理由在所有打赏原因中占比 12%。美团外卖尤其在不断进行“无接触安心送”的升级。外卖小哥凭借着极为超强的专业服务素质，圆满地完成了各项任务。他们毫不畏惧恶劣的天气和环境所带来的影响，全力确保整个配送过程的安全且无后顾之忧，从而让顾客能够安心放心地用餐。
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可以说，外卖小哥擦亮了他们的职业招牌。他们的“职人”精神，让这个冬天的寒意渐渐消散。
小哥收获粉丝无数，在这些城市更抢手
说到外卖小哥在 1 月 25 日至 2 月 24 日这段时间攒下的“粉丝”，其女性占比较多。数据表明，女性顾客在所有打赏外卖小哥的顾客中所占比例为 56%。然而，男性粉丝在打赏金额超过 50 元的用户中占比较大，以男性和白领居多，其中 80 后、90 后人群所占比例约为 31%。因为这部分人群与外卖小哥年龄相近，所以更容易产生“惺惺相惜”的情感。
此外，从数据统计来看，最爱给外卖小哥打赏的用户主要集中在北上广深等地区。而武汉由于情况特殊，其打赏订单呈现出飞速增长的态势，与之前相比，增幅达到了 138%。骑手小哥们全身都武装着，在武汉三镇穿梭往来，为人们带来了解困的生活物资和必需药品，同时也带来了春暖花开般的新希望。
保护好自己，共同前行
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美团外卖的顾客们在那段特殊时期都变成了很爱说话的人。在 1 月 25 日到 2 月 24 日这段时间的所有打赏留言里，大家纷纷写下自己内心最想说的话，在为外卖骑手加油的同时，也在激励自己不要松懈，努力为社会贡献力量。
数据显示，在一个月的打赏留言中，“特殊时期”出现了 82988 次，“保护好自己”的相关表述出现了 28332 次，话语简单，然而暖心程度加倍。“礼貌”“速度”“敬业”不仅是顾客对外卖骑手的褒奖，还代表了顾客对美团外卖“无接触安心送”服务的最鲜明印象。
顾客会不间断地打赏鼓励，除了这一点外，美团外卖也通过更多实际行动来关爱骑手。美团外卖在提供住宿补贴以及暖心餐等基本福利的同时，还为骑手准备了口罩、体温计、消毒液和酒精凝胶等防护用品，并且给予最高 30 万元的特殊保障金，以此来提升骑手在送餐过程中的安全保障系数。
非常时期，美团外卖的骑手小哥成为“银河护胃队”。他们维系着日常生活的正常运转，是外卖顾客与商家、与社会联系的重要纽带。每个人都宛如一支队伍，每个人都是可依靠信赖的基础设施。奔波不停的美团外卖小哥让未来更具可期性。
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