华为企业文化解析：从模仿到世界领先的成长历程与管理大纲
6华为企业文化1987 年创办后，历经 20 多年。华为在这期间成长为世界通信设备产业的领先企业。华为成为中国民营企业的标杆，原因不仅在于它是中国最大的民营高科技企业，不仅在于它在技术上从模仿到跟进再到领先，更在于它独特的企业文化。
华为的创始人任正非表示：世界上的各种资源都有枯竭的可能。然而，有一种资源却能够持续不断地繁衍生长，那便是文化。
它为华为开启全面管理体系建立的步伐奠定了基石
华为是一个具有丰富思想的企业。华为取得成功，源于企业管理哲学的成功。任正非曾说：“是什么促使华为快速发展呢？是一种哲学思维，这种思维深深扎根于广大骨干的内心之中。这种哲学思维就是‘以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗’的文化。”华为一直秉持着这样的核心价值观，在此基础上，进一步形成了“开放、妥协、灰度”的管理哲学。这种管理哲学不断被丰富和系统化，最终成为了华为区别于其他企业的文化胎记。
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华为从胜利走向胜利的“三个根本保障”是“以客户为中心”“以奋斗者为本”“长期坚持艰苦奋斗”。这三个方面存在内在联系且相互支撑。其中，以客户为中心指明了长期艰苦奋斗的方向，艰苦奋斗则是达成以客户为中心的手段与途径，而以奋斗者为本是驱动长期艰苦奋斗的活力源泉，也是保持以客户为中心的内在动力。
华为的成长源于它的核心竞争力，其核心竞争力源自它的核心价值观。华为的成功既包括管理的成功，也包括技术的成功。华为的成功既包括变革的成功，也包括开放与合作的成功。
6.1以客户为中心
华为将以客户为中心视为不容置疑的最重要原则，也是一项战略。
华为认为，华为存在的唯一理由是为客户服务，因为客户需求是华为发展的原动力。以客户为中心是一个总体概念，对华为而言有其具体内涵，既要满足客户眼前的需求，又要从长远角度建立客户的最终满意度。公司的长远战略方针是，通过不断提升产品和服务质量以及交付能力，以提高公司的市场竞争力。华为管理层觉得，华为处于客户价值链当中。华为只有以客户的价值观作为标准，才能够持续生存下去。并且，未来的竞争是一条产业链与另一条产业链之间的竞争。从上游到下游的整个产业链强健有力，这是华为得以生存的根本。华为只有一个非常鲜明的价值主张，那就是为客户提供服务。
要从客户口袋里赚到钱，就得对客户好。那怎样去服务好客户呢？就得多吃些苦。企业管理时常需要平衡不同目标以及不同利益群体（包含员工、股东、消费者、政府和整个社会）之间的诉求。公司常常会把其中一个利益群体的诉求当作主要矛盾来进行处理。
6.2以奋斗者为本
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华为的另一个重要的核心价值观就是艰苦奋斗。
华为的创业者深刻体悟到一个真理：要想生存和发展，没有什么能快速解决问题的办法。他们只能采用在别人看来很普通、很笨拙的方式，那就是艰苦奋斗。
奋斗是以客户目标为导向的。任正非指出：“为客户创造价值的那些微小活动，还有在劳动准备过程中，为提升自己而做的努力，都叫做奋斗。”一切行动最终都要归结到为客户提供及时、准确、优质且低成本的服务。以奋斗者为本，实际上也就是以客户为中心。做好客户服务的员工，是企业的中坚力量，一起分享贡献的喜悦，能促进亲客户力量的成长。华为早年有“床垫文化”的艰苦奋斗，后来发展到思想上的艰苦奋斗。华为崇尚奋斗的“狼性”精神，其内涵特定，包括对机会的高度敏感、放眼未来的视野、进攻意识和奋斗精神、群体合作与团队凝聚力，也就是视野、意志、品格。一个民族如同一个国家，一家企业的兴衰成败，关键在于组织里的个体与群体是否拥有充足的活力。活力是组织的灵魂，惰怠则是组织的癌症。
此外，以奋斗者为本意味着各尽所能，意味着按劳分配，意味着多劳多得。华为公司希望能与世界最优秀的跨国企业竞争，这就需要员工如同国家最优秀的运动员那般努力。从 1997 年起，施行对工作最为努力的个人进行奖励的政策。华为持续招聘顶尖人才，并且会给努力工作的员工提供更高的工资、更好的福利、更多的奖金以及更多的股票。华为规定，员工只要在华为工作 8 年以上，就能够在 45 岁退休，并且还可以继续持有公司股份。倘若员工不能艰苦奋斗、付出努力，那么就必须放弃他们的股份。华为之所以能够对员工提出这样的要求，是因为它能够给予员工与他们的付出相匹配的收入和奖励。华为是一家 100%由员工持股的公司，并且华为的变革能力得益于公司股权归员工所有。华为创始人任正非持有的股权逐步被稀释至 1.4%。在华为公司 2016 年年报中显示，18 万员工里有 81144 名员工持有工会的股票。公司精心设计了员工持股制度，凭借利益的分享，将员工紧密团结起来，让员工们同甘共苦，从而形成了命运共同体，这对成就华为的大事业起到了极为重要的作用。
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