京东退货流程图文教程：如何申请退/换货操作指南
很多刚刚接触网购的人群，当产品出现问题需要退货或者换货时，常常不知道该如何操作。接下来，小编为大家带来京东退货流程的图文教程，将告诉大家如何在京东申请退/换货。进入京东商城。接着在顶部找到“登录”按钮并选择它进行登录操作。之后输入用户名和密码完成登录。如下图所示。
登录成功之后，我们在网站的顶部进行查找并点击，从而进入“我的订单”，具体情况如下图所示：
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进入我的订单，就能看到已购买的商品。找到需要退/换的商品后，选择退换操作，如下图所示。
接下来会进入申请界面。如果该商品支持退换货，并且符合退换标准，那么就可以看到有一个申请入口。我们点击“申请”，就能进入到具体的申请界面，如下图所示。
点击上图中的申请后，能进入具体的申请资料填写界面。此界面会告知你哪些产品适合退换操作，包括时间、产品质量问题等方面的限制。具体产品是否符合退换货标准，请参考以下说明。
京东退换货服务说明：
https://img0.baidu.com/it/u=203266481,4256724947&fm=253&fmt=JPEG&app=138&f=JPEG?w=1274&h=475
外包装需要在退换货时一并退回。附件赠品也需在退换货时一并退回。如果外包装有破损或丢失，需自行寻找相似包装来代替。如果附件赠品有破损或丢失，也需自行寻找相似物品来代替。
关于物流损方面：您在收货时一定要仔细进行验货。倘若发现商品的外包装或者商品自身的外观存在异常情况，就需要当场向配送人员指明，并且拒收整个包裹。要是您在收货之后才发现外观有异常，那么请在收货后的 24 小时内提交退换货申请。倘若超过了规定时间还没有申请，就将无法受理。
京东商城保证所售商品为正品行货且与当下市场上同样的主流新品一致。然而，厂家会在未提前通知的情况下更改产品包装、产地或一些附件。所以，我们无法保证您收到的货物与商城图片、产地、附件说明完全相同。
如果您在使用商品时对其质量有所怀疑，您可以提供相关的书面鉴定。然后，我们会依照国家法律规定来对该情况进行处理。
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