重庆綦江家电卖场选购指南：如何以旧换新享受优惠价格
消费者在重庆市綦江区某家电卖场选购家电。王京华摄/光明图片江苏淮安有一处再生资源回收点，在这个回收点，工人正在回收旧家电。贺敬华进行了拍摄，拍摄的照片是光明图片。
广西柳州的一家空调企业有技术人员在对其产品进行噪声测试。新华社对此进行了发布。
山东青岛一处智能制造基地的员工在家电生产线上忙碌。新华社发
在第 135 届广交会上，参观者来到智能家电展区。他们在此了解洗衣机产品。此为新华社所发。
近日，北京市民王先生家的旧洗衣机已使用超过 10 年，出现了故障。王先生决定购买一台新的洗衣机，然而，家里这台旧洗衣机该如何处理，让他感到发愁。经过一番对比选购后，他最终在线下购买到了一款洗干一体机。新机原本市场参考价为 8199 元，通过以旧换新活动补贴、洗衣机品牌折扣以及旧机抵扣的一部分钱，最终到手价为 5840 元，这个价格相当于打了 7 折，王先生对此感到非常满意。
连日来，家电以旧换新在各地引发了热潮。商务部等 14 个部门印发的《推动消费品以旧换新行动方案》指出，要打通废旧家电回收的“静脉循环”堵点。到 2027 年，废旧家电的回收量要比 2023 年增长 30%。当下，废旧家电处理存在哪些难题呢？全国家电以旧换新政策的实施情况是怎样的呢？未来，怎样进一步释放家电市场的消费潜力呢？记者进行了调查采访。
废旧家电何去何从
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湖北孙女士家有一台 400 升的双开门冰箱，目前正在使用。这台冰箱是 2015 年装修时花 4000 多元买的。最近，冰箱在深夜运行时，“嗡嗡”的噪声越来越大。请检修师傅上门维修后，孙女士才得知冰箱的安全使用年限即将届满。
孙女士对不同的回收平台进行了对比，她发现估价存在很大差异。有一个家电回收平台对于大号冰箱的统一回收价是 30 元，而有的平台则能给到 100 元。她打电话询问附近的回收站，回收站说能给 150 元，不过需要另外支付人工搬运费。不同平台和不同渠道给出的回收价位各不相同，自行处理既费时又费力，所以孙女士最后决定再凑合使用一段时间。
王先生也曾遇到过同样的情况。一台使用 5 年以上的滚筒洗衣机，功能正常，但其回收估价仅 25 元。王先生在二手家电回收平台上搜索后发现，二手家电的回收价格远远低于他的心理预期。因为型号老旧，线下找到的回收师傅要收取几百元的搬运费才愿意上门回收，这样太不划算了，所以当时他只能修修补补继续使用。”王先生话语中满是无奈。
处理旧家电时，王先生和孙女士都有共同的顾虑，那就是家电回收价格过低。孙女士说：“现在的新款冰箱比我之前买的要高级许多，分区多，能耗低，样式还美观。可是，当时那么贵的冰箱，现在却只能抵扣几十元，这个价格实在是太低了。”目前困扰广大消费者的普遍问题在于此：旧家电不论其新旧程度以及功能状况如何，通常都以极低的“一口价”进行回收。不同渠道的回收价存在差异，小的有几十元，大的有几百元。但总体来看，过低的回收价对消费者更换家电的积极性产生了很大影响。从较小的方面来看，许多有更新家电意向的消费者动力欠缺，处于一种观望的状态；从较大的层面来讲，家电通过以旧换新实现顺畅循环依然面临着诸多阻碍和难点，这些阻碍制约着家电的更新换代效率。
从整个回收链条方面来看，一个直接导致回收价格低的原因是旧家电的残值比较低。记者对多家回收企业进行走访后发现，当前旧家电的回收利用形式较为单一。大多数情况下，旧家电回收之后只能被拆解。只有少数功能和外观相对完好的旧家电才能够流入二手市场进行循环使用。不同家电所使用的材料存在差异。空调含有较多的铜、铁、铝等金属，正因如此，其回收价相对较高。而其他旧家电在拆解后所获得的利润则比较低。一位回收行业的从业人员向记者进行了这样的告知。
商务部国际贸易经济合作研究院研究员周密表示，旧家电收购价低。其原因之一是如今对旧家电的使用方式较为粗放。旧家电回收并非只能通过报废拆解来达成，部分功能正常的旧家电能够满足农村特定下沉市场的需求。拆解与再利用应当有效结合起来，然而目前家电回收依然面临信息渠道不畅通、回收渠道单一等问题。
中国家用电器研究院应用技术研究所的副所长田晖同时也是电器循环与绿色发展研究中心的主任，他分析指出，在家电回收环节中，家电生产企业面临着诸多难题。在收旧方面，企业面临着人力成本高、运输成本高以及处理成本高这些现实问题。并且在收旧过程中，企业无法取得发票用于抵扣税款等情况。
打通堵点，健全回收流程
以前，家电行业进行拆旧机和装新机的操作需分两步来完成。消费者得分别与回收人员以及安装人员进行对接。即便如此，最快也得花费好几天的时间才能完成家电的换新。而自从以旧换新这一政策实施之后，部分平台企业通过对服务链路进行整合并打通，为消费者提供了“新机送达、旧机回收”这样的一站式服务。这样一来，就使得以旧换新的循环流程变得更加畅通了。
最近在卖场看到了以旧换新的海报。咨询店员后，得知我看中的款式优惠完还能享受以旧换新补贴，并且旧机回收的价格更高。其中最重要的是，他们的工作人员会免费上门进行拆旧换新，这既方便又省心。王先生当场就下了单。随着相关政策的出台，王先生发现，与自行处理相比，官方的以旧换新活动在价格和便利程度方面都更具优势。
今年 4 月，李奶奶住在北京三元村小区。她想换掉家里用了多年的空调。她年纪大了，子女不在身边。她不知道该选哪款新机，也不知道旧机怎么处理。于是她联系了之前买空调的门店。店长给她推荐了适合老年人的空调，这种空调具备静音和防直吹功能，还是绿色节能的。店长还安排了“拆旧”和“装新”的一条龙服务。
数据表明，今年财政部新增了 75 亿元废弃电器电子产品处理专项资金。与之前相比，这一增加幅度较大。过去的基金补贴模式已经转变为财政直接补贴模式，并且废电器拆解补贴新机制已经开始实施。对于消费者普遍较为关心的回收价格问题，业内人士分析认为，各类家电品类补贴力度的增强将有助于家电回收厂商提升家电回收价格，从而提高消费者更新家电的意愿。
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进行有效的回收利用意味着开启了“第二矿山”。国家发展改革委副主任赵辰昕指出，未来相关部门会使回收渠道保持畅通，加速“换新+回收”物流体系以及新模式的发展，提升资源化利用的水平，让回收循环利用的链条切实畅通起来。
建立健全废旧家电等再生资源回收利用体系，关键在于突破回收难这一限制。日前，商务部等 9 部门联合发布了相关通知及工作指南，明确提出要完善回收网络规划布局，还要培育多元化、规模化的回收主体等举措。中国家用电器服务维修协会开始着手组织相关工作，一是制定《超期服役家电产品维修管理规范》，二是制定《家电以旧换新服务管理规范》，目的是建立起针对高能耗、高危险且高维修率的超期服役家电的淘汰机制。
目前，一些家电企业在建立回收网络体系等方面展开了行动。美的搭建了全链路可视化回收信息管理系统，涵盖“用户—网点—集散中心—拆解厂”；海尔与回收商达成战略合作，其回收网络能覆盖全国 2000 多个区县；格力在中山、南京、成都、芜湖建设了废旧家电回收分拣中心，借助平台信息化管理实现了仓储的智能化和数字化。
多措并举，家电以旧换新正迎来无限机遇。
撬动家电存量大市场
一般来说，家用电器的使用年限大概在 8 到 10 年。当下社会中，存量家电正步入新一轮的报废高峰时期，其更新换代的需求以及潜力需要被充分地释放出来。
老旧家电产品或许会有超期服役的状况，也可能能耗增高，并且安全风险会加大。推进家电以旧换新，其一，有利于淘汰消费者家中使用了多年的老旧家电产品；其二，新的产品在技术水平上更先进，在节能降耗方面表现更好，在使用体验上也更优，这有助于整体实现节能减排，还能提升消费者的生活幸福感。中国家用电器协会副理事长徐东生表示。
有家电需要换新的家庭数量不少。2023 年，我国冰箱、洗衣机、空调等主要品类家电的保有量超过 30 亿台。当下，中国家电市场已由大规模普及的增量市场转变为以更新需求为主的存量市场，部分家电已使用达十几年之久，其更新换代的需求和潜力较为巨大。新一轮家电以旧换新启动后，经测算，未来 3 至 5 年，以旧换新为主的存量转增量有望超过 50%，这将创造出千亿级规模的消费市场空间。
本轮大规模的以旧换新活动正在显著地拉动内需，并且带动家电行业迎来了新的机遇。各地都在积极地组织并开展消费品以旧换新的一系列活动，凭借政府补贴、企业优惠以及信贷支持等多种方式，激发了居民进行以旧换新的消费热情。数据表明，在今年的“五一”期间，商务部重点监测的零售企业中，家电的销售额同比增长了 7.9%，家具的销售额同比增长了 4.6%。各大家电企业持续加大资源投入，凭借更强劲的换新补贴，推出更多样化的绿色智能家电，提供更贴心的服务体验，以此来增强消费者对换新家电的需求。
田晖表示，家电以旧换新这一行为涉及生产等一系列环节，是一个系统工程。对消费者来说，能带来更高品质的美好生活；对生产企业而言，庞大的消费市场能激发其持续研发更智能的绿色家电产品，推动全行业进行绿色转型升级。要打通堵点，使政策能进一步惠及广大群众，这就需要各级政府发力，同时上下游企业也需协同发力。
（本报记者 董蓓 本报通讯员 范子溪）
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