1688与闲鱼升级为淘天集团一级业务，阿里内部最具潜力产品盘点
盒马在阿里内部被视为具有潜力的产品。文丨祝颖丽
编辑丨管艺雯
《晚点》独家得知，阿里旗下的国内批发电商平台 1688 很重要，其重要性有所提升。同时，二手电商平台闲鱼也很重要，其重要性也提升了。近期，这两个平台都升级为淘天集团的一级业务。
此前，1688 总裁余涌（花名：朴初）要向淘天集团中小企业发展事业部负责人汪海（花名：七公）进行汇报。同时，闲鱼总经理是丁健（花名：季山），他向阿里妈妈负责人刘博（花名：家洛）汇报。在业务升级之后，余涌和丁健这两位负责人将会直接向淘天集团 CEO 戴珊进行汇报。
从宏观角度来看，中国的国内生产总值（GDP）增速处于 5%的区间内。大环境发生了变化，这使得二手业务获得了新的发展机遇和空间。同时，也促使那些更注重性价比的消费者以及更多的灵活就业者纷纷涌向了批发电商平台。
更多年轻用户开始向 1688 和闲鱼聚集，这或许是两个业务重要性得以提升的原因之一。《晚点》独家得知，1688、闲鱼、钉钉、盒马在内部被当作阿里最有发展潜力的四个产品。
数据显示，2023 年 9 月闲鱼的月均日活跃用户数量为 3668 万，并且同比增长了 18.6%。1688 的员工透露，他们每个月的活跃用户增速处于两位数。
《晚点》得知，淘天集团近期进行了部分人事调整。此次调整的目的是更好地落实“内容化”和“用户为先”的战略。具体调整如下：商家平台负责人梁宏亮（花名：向秋）直接向戴珊汇报；逛逛负责人汪庭祥（花名：少游）直接向戴珊汇报；用户运营负责人徐海鹏（花名：九鼎）直接向戴珊汇报；信息流业务负责人陈斌（花名：庆恩）向汪庭祥汇报。
1688：阿里最老的业务，用户越来越年轻
阿里巴巴最老的业务是 1688 。它曾于 2009 年与阿里国际站一起，以 B2B 公司的名义在香港上市。当时公司的商业模式主要是收取工厂卖家的会员费，为他们提供背书，并且帮助他们找到买家。
2012 年，电商零售业务淘宝直接面向消费者并快速发展。阿里 B2B 公司私有化退市。1688 业务从信息撮合平台逐步升级为批发电商的交易平台。国际站业务也从信息撮合平台逐步升级为批发电商的交易平台。
1688 当时的任务包含辅助淘宝成长。它最为关键的变化是将淘宝的后台打通，能够让中小卖家便捷地把货品一键批发到淘宝进行销售，这为早期淘宝迅速壮大提供了货源方面的解决办法。之后，1688 还开创了“一件代发”的业务模式，并且可以支持把货品铺货到更多的零售平台。
在淘宝快速增长的那段很长的时间里，1688 并未处于聚光灯之下。它处在边缘的位置，曾经历过业务的探索，经历过业务的失败，甚至还经历过业务的停滞，同时也迎来过业务的大增长。
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1688 是他首次带领完整的业务事业部。汪海转岗至 B2B 后，把淘宝的大促文化以及商品运营的思路带到了批发业务。1688 开始构建自己的广告营销体系，在会员收入之外，也有了广告方面的收入。
汪海为了集中精力，砍掉了相关度不高的进口业务，把资源主要放在国内的厂货主体市场上，并且集中去支持 1 万多家头部商家的生意。
1688 经过一系列调整后，2017 年的成交规模增长近乎一倍。在之后的 5 年时间里，其同比增速都超过了 30%。
2020 年之前，1688 并未在普通消费者心中留下太多印记。直到 2020 年，疫情对消费和就业都产生影响之后，1688 才开始屡次给普通消费者留下印象。2020 年 6 月，政策鼓励地摊经济，1688 在毫无准备的情况下冲到了免费应用下载榜的首位。与此同时，“1688”逐渐开始在小红书用户的笔记中频繁出现。
2022 年，汪海把主要精力转至淘特业务。1688 迎来了新的负责人余涌，他的花名是朴初。余涌在阿里的经历始终与 B 系业务相关。他是最早的“中供铁军”成员，并且担任过阿里国际站的联席总经理。
余涌在 1688 的供给达到相对丰富的程度之后，开始把关注点更多地放在用户身上，同时把买家界定为第一用户。
一位 1688 的员工表示，他们所有的业务视角在那之后都回归到了用户这边。有一个典型的例子，以往的大促是从商家的视角来考虑的，然而 2022 年之后，组织大促时会更加关注买家的需求以及所处的场景。
基于这一策略的调整，去年 1688 推出了 PLUS 会员服务、官方物流服务以及金融服务。其中，会员服务涵盖了运费险，部分商品能享受 95 折优惠，还可免费赊账等。官方物流保证了所有商品都能在 48 小时至 72 小时内发货。金融服务解决了小买家小额贷款的问题。目前，这三项服务已成为 1688 增长较快的新收入来源。
1688 的买家主要是进行批发采购的小 B（小商家）。然而，小 B 与零售买家的界限正变得愈发模糊。部分零售买家开始尝试自行创业，进而转为 B 类买家。与此同时，越来越多的小 B 也开始在 1688 上购买自用物品。
1688 目前的买家主要源自一二线城市，其用户年龄段处于 25 岁至 30 岁之间。这些买家中，过去有很大一部分的零售消费需求存在于天猫、山姆等渠道。然而，1688 发现，在过去的一年里，这些人开始出现消费分级和分层的现象，部分零售需求转向了 1688，例如开始囤纸巾等。
1688 为了解决各种品质方面的需求。去年 9 月，1688 推出了“1688 严选”业务。这个业务把大牌代工的工厂以及知名厂牌的高性价比商品集合到了一起。目前，该业务的营收实现了同比增长超过 70%。并且，买家规模的增速更为可观。
此外，《晚点》有所了解，1688 严选近期正式推出了会员制的“白牌超市”，也就是 PLUS 会员店。这个会员店会为 1688 上接近 150 万的付费买家提供服务，能够满足他们个人自用或者家庭采购的需求，为他们提供品牌平替的源头工厂货。
过去一年，京东在推行低价策略，淘天也在推行低价策略。1688 对淘天集团的价值之一在于承接那些更关注性价比的用户。有接近 1688 的人士评论称，倘若 1688 再接不住这些用户，那么这些用户很可能就会跑掉。
在阿里的国内电商业务范畴内，1688 属于一个规模较小的业务。它的收入以及用户规模，均仅为淘宝天猫的十分之一不到。其交易规模也未曾超过万亿元。然而，对于一个已经有 20 多年历史的老业务而言，最为难能可贵之处在于，它对年轻人依然具有吸引力，并且一直在持续进行创新。
目前，1688拥有 5500 万活跃买家。其中，超过 63%的买家是不到 30 岁的用户。1688 是阿里集团中年轻用户比例相对较高的。据 1688 员工透露，他们今年新增的用户，大部分都低于 30 岁。
闲鱼：用户增长仍是第一目标
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闲鱼像 1688 一样，是阿里巴巴众多产品里年轻用户占比较高的一个。闲鱼在 2014 年开始上线，到现在已经有 5 亿用户了，并且 95 后用户占比达到 43%。
闲鱼上线已 9 年，历经了多位负责人，其重点也多次进行了调整。闲鱼的第一任负责人是谌伟业，他的花名是处端，身为产品经理出身。在 5 年时间里，他把闲鱼从无到有地建设成了一个具备社区文化和本地化基因的产品，同时也对二手行业进行了一些市场教育。
2019 年，淘宝直播的业务创始人是陈镭（花名：闻仲）。他从谌伟业那里接过了闲鱼。他把内容化和直播的运营经验带到了闲鱼。他还为闲鱼引入了上百个明星和网络红人。
短短一年时间，这些策略还没来得及深入实施，闲鱼的负责人就从陈镭换成了靳科（花名：唐宋）。靳科之前是淘宝天天特卖业务的负责人，并且曾经运营过淘宝服饰类目。
靳科到来之后，他把之前在淘宝 B2C 所积累的经验运用到了二手市场中。他着重对诸如闲鱼优品这类更标准化的业务进行扶持，同时关停了“闲鱼市集”等 C2C 业务。
靳科任职的两年间，闲鱼在模式方面有了重要改变。以往，闲鱼注重社区感，对买家、卖家等传统电商的身份概念进行了刻意弱化，同时也没有引入淘宝买家卖家的信用体系。这一模式在交易过程中纠纷接连不断。本地社区的鱼塘由于出现了诸如色情等“擦边球”性质的内容，所以被关停了。闲鱼的重点发展方向转变为 C2B2C，也就是消费者先把商品交给平台进行验货和担保，然后再将其售卖出去。
2022 年，靳科进行了转岗，去到了阿里国际数字商业集团。此时，闲鱼被交给了阿里妈妈的负责人刘博来分管。当下，丁健（其花名是季山）担任着闲鱼的总经理一职，他之前是阿里本地生活到店业务中心的负责人，并且需要向刘博进行汇报。
过去一年，闲鱼保持着 C2C 的方向。闲鱼增加了“帮卖”项目，也增加了“极速回收”项目。大约有六成的用户能够用到这些服务。
目前，闲鱼用户里有专业卖家。这些专业卖家售卖新品或者大量库存尾货。他们为闲鱼贡献了新的商业化收入。根据闲鱼官方公告，每月成交订单如果大于 10 件，并且累计金额超过 1 万元，这样的订单将会被收取 1%的服务费。
2022 年，“用户体验”成为淘天 CEO 戴珊反复强调的关键词。之后，在闲鱼，用户体验被提到了更重要的位置。
过去，闲鱼对信用、安全、用户体验的问题未予以重视，闲鱼的安全部曾经仅有一个员工。去年，闲鱼将产品和社区部门进行整合，设立了用户产品中心，以此来提升用户体验。今年，闲鱼陆续在其信用体系以及闲鱼小法庭等基础设施业务方面加大了人力投入。
闲鱼一直在持续进行创新。今年 5 月，闲鱼推出了“海鲜市场”板块。这个板块是根据时事热点，以热搜话题的形式来促进买卖的。下半年，闲鱼成立了一个创新团队。该团队鼓励产品经理贡献新的灵感和项目思路。通过审核的项目会获得资源扶持。
目前对于闲鱼而言，最重要的指标依旧是提升用户数。2021 年，闲鱼的日活用户实现了跨越，从 2000 万增长到 3000 万，并且拿到了集团最高的绩效分 3.75 分。
2023 年，闲鱼设定了用户规模与卖家数规模的增长目标。其中，DAU（日活跃用户）预期在年底能够突破 4000 万。依据相关数据，到 9 月的时候，闲鱼的 DAU 为 3670 万。
闲鱼一直被当作淘系内部更具创新基因和用户思维的业务。然而，二手行业与消费者心理以及市场环境存在关联。在 2020 年之前，整个行业的规模刚刚超过万亿元。处于这样的赛道之中，闲鱼曾经一度只能开展一个小而美的生意。
疫情持续了 3 年，这使消费者的心理发生了改变。在行业开始加速的同时，集团也给予了更多支持。之后，它将迎来新的机遇。
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