京东商城发展历程：从2004年电子商务起步到2007年创新突破
京东是个啥2004 年 1 月，京东开始涉足电子商务领域，京东多媒体网正式开通并启用域名。在之后的三年里，未来的京东即将步入艰难困苦的创业期。它开始逐一在北京、上海、广州构建自己的线上营销购物体系以及线下的采购仓储体系，为未来京东模式的开创而进行探索。
2007 年 6 月，京东启动了全新域名，并且成功进行了改版，随后正式更名为京东商城。同年 7 月，京东建成了北京、上海、广州这三大物流体系。到这时，京东在电商领域开始了破浪前行，凭借独特的同城仓储以及同城速递体系，开启了全速航行的历程。
2007 年 10 月，京东在北京、上海、广州这三个地方启用了移动 POS 上门刷卡服务。此举开创了中国电子商务的先河，是第一个实现货到付款信用付费模式的。这大大提升了京东的产品体验，并且为京东未来进军消费金融领域奠定了坚实的基础。
2008 年 6 月，京东将电视、空调、冰洗等大家电的产品线进行了上线。在此之后，京东完成了 3C 产品的全线搭建工作。在这个时候，京东实现了从仅仅销售单一的电子产品，向进行多元化销售的转变。
2009 年 1 月，京东获得了联合注资。注资来自今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生的私人公司，总计 2100 万美元。正是这笔资金，让京东度过了首个资本的冬天，为其未来的腾飞保留了火种，没有因资金短缺而倒在胜利之前。
其业务能力也无需多言，自然得以彰显。这一年，京东的规模相对较小。然而，在刘强东的不懈坚持之下，京东始终在努力展现出一个中国企业应有的社会责任感。京东虽处于相对弱势的状态，但一直积极践行着这一责任。
2009 年 10 月，京东的呼叫中心进行了管理方式的升级和搬迁。其管理方式从分布式升级为集中式，同时从北京总部搬迁至江苏省宿迁市。这次搬迁带来了多方面的影响，一方面大大降低了京东的客服成本，另一方面带动了本地经济，进一步体现了京东的社会价值。
京东自建了物流体系，在那个时候就以远远超出同行业水平的服务，展现出了它的独特价值。
2010 年 6 月，京东开通了全国上门取件服务。这一服务解决了网购的售后之忧。同时，也正式拉开了电商领域服务升级的大幕，此服务可与线下售后相媲美。
2010 年 11 月，京东的图书产品开始上架进行销售。这使得京东实现了从 3C 网络零售商向综合型网络零售商的转型。京东开始逐步把自身的产品链条进行完善，以便为用户提供越来越多且丰富的商业产品。
2010 年 12 月，京东的开放平台开始正式运营。从此，京东开始着手构建属于自身的电商生态网络，并且不断强化自身的核心竞争力。
同时进一步提升了京东整体的品牌影响力。
2012 年 1 月，京东的在线客服正式开始运行。它在网站访客和京东之间构建起了全新的、能够即时沟通的渠道。这一举措进一步提高了产品服务的质量，同时也增进了与消费者之间的信任关系，提升了美誉度。
2012 年 10 月，京东的海外站（英文网站）开始正式上线进行公测，这是京东迈出国际化的重要一步。同年，京东把第三方支付公司网银在线完全收购了，从而正式开始布局支付体系。这个举动，为未来的京东金融集团奠定了坚实的基础，也强化了京东集团整体在资金方面的控制力。
2012 年 11 月，京东推出了供应链金融服务“京保贝”，能够在三分钟内为供应商提供融资服务。与此同时，京东将物流服务系统平台正式对外开放。凭借自身完善的金融系统，构建了以京东店铺主为核心的京东生态成长闭环，这为后续京东自营运作的成功提供了强大的支撑。
2013 年 3 月，京东完成了价值观的梳理，其价值观是以客户为先。在这个月，京东的域名正式进行了更换，更换为 JD.COM。并且，京东还推出了一个名为“Joy”的吉祥物形象。从这之后，这条科技猛犬开始进入大众的视线，使得广大消费者对京东有了新的品牌认知。
2013 年 5 月，京东的超市业务开始上线。接着，京东推出了“夜间配”以及“极速达”等配送服务。这些配送服务树立了电商物流配送的新标杆，并且进一步强化了京东在物流服务方面的领先优势。
2013 年 6 月，京东推出了电商云的四大解决方案，分别是宙斯、云鼎、云擎、云汇。同时，京东还开出了中国电子商务领域的首张电子发票，这使得便捷的税务服务得以走进大众视野，进一步提升了京东在消费者眼中的良好形象。京东在北京投放自提柜业务，消费者能 24 小时随时取货。京东在沈阳也投放了自提柜业务，消费者同样可 24 小时随时取货。这使得京东本身极具美誉度的购物体验得到了升华，自身业务的独特性优势也再次被强化。
2013 年 9 月，京东发布了首份企业社会责任报告。报告中提出了“五为”理念，并且京东将在未来始终贯彻这一理念。京东一直都在主动践行着一家优秀企业所应承担的社会责任和企业担当。
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2013 年 10 月，京东对会员体系进行了调整，推出了“京豆”。并且首次面向海外开展国际管培生的招聘工作。在会员服务方面，一直在持续地完善用户的体验。与此同时，还在拓展海外市场，为京东国际的上线奠定了基础，就如同种下了种子一般。
京东在自营家电品类首先推出了特色服务承诺，即“30 天的价格保障，30 天只可退货不可换货，180 天只可换货不可维修”。这一承诺远超国家三包法的规定，并且京东一直在持续提升售后服务的质量，以此来增强企业的美誉度。
这些举措使得未来京东金融集团的横空出世成为了可能。京东与太原唐久便利店合作，上线了 O2O 项目。京东由此正式进入线上下线销售模式的统一结合状态。这为后来京东小店的普及推广做好了示范。
2013 年 12 月，京东成为了中国首批具有虚拟运营商资质的企业。在同一时期，京东会员俱乐部正式上线。
2014 年 1 月，京东率先开始试行新的消费者权益保护法。它一直在不断提升自身的社会价值，同时也为用户提供了更优质的消费保障。
2014 年 2 月，京东推出了首个互联网金融信用支付产品。这个产品就是“京东白条”，自此，京东的消费金融产品正式进入了大众的视野。
2014 年 3 月，腾讯达成了一项战略性合作，收购了腾讯的部分电商业务和资产。这使得京东在用户获取方面实现了跨越式的蜕变，进一步助力了京东在电商行业的飞速发展。
2014 年 4 月，京东集团进行了架构调整。设立了京东商城、京东金融、拍拍网和海外事业部。此次调整对京东的未来发展方向进行了明确的定位。
2014 年 5 月，它在美国纳斯达克上市。借助资本市场的进一步助力，它进入了高速成长阶段。
2014年06月，推出“智能云”平台。
2014 年 7 月，京东推出了名为“凑份子”的金融众筹业务。之后，此业务发展成为京东众筹。这使得广大初创型科技制造企业能够获得直接的资金扶持，同时也鼓励了青年创业者的创新热情。
2014 年 8 月，京东成立了京东智能。从那时起，京东开始涉足智能制造行业，同时也为未来的京东机器人奠定了基础。
2014 年 10 月，京东的首个“亚洲一号”现代化物流中心正式开始投入运营。这一举措持续地提升了京东的智能化物流体系，并且为京东未来的高速发展注入了科技动力。
2015 年 1 月，京东进行了对易车的投资。通过这一投资，京东进入了汽车行业。此举为未来汽车事业的拓展奠定了基础。
2015 年 3 月，设立了一个 O2O 业务的独立全资子公司。京东的股权众筹平台也在这个月上线了。
2015 年 4 月，“京东整车频道”开始全新上线。同时，全球购跨界电商平台也上线了。并且一直在持续完善产品线。
2015 年 5 月，JD+智能奶茶馆开始营业。它成功对天天果园、途牛、金蝶、上海医药进行了投资。这开启了京东在资本化运作方面的全新局面。
2015 年 8 月，京东商城宣布成立四个事业部。其中有 3C 事业部，还有家电事业部，以及消费品事业部，另外还有服饰家居事业部。通过这一举措，进一步完善了未来的发展方向，也使其更加明确。
2015 年 12 月，京东商城组建了生鲜事业部和新通路事业部。这为京东到家以及京东买菜的发展奠定了基础。同时，京东超市也上线了。
2016 年 4 月，京东到家与达达进行了合并。此次合并提升了同城快递的服务质量。
2016 年 6 月，与沃尔玛达成了深度的战略合作。旨在打造一种全球领先的零售商业模式，这种商业模式能够将线上和线下进行融合。
2017 年 3 月，京东商城设立了大服饰事业部以及居家生活事业部。并且一直在不断地拓展新的业务。
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2017 年 3 月，京东集团正式签署了有关重组京东金融的最终协议。6 月，完成了重组交割。这些举措为京东金融的独立上市做好了铺垫。
2017 年 4 月，京东物流子集团宣告正式成立。从那时起，京东在电商配套物流领域全面构建起了领先的优势。
2018 年 6 月，签订了与谷歌的战略合作协议。此协议使得双方将围绕零售创新展开全面且深入的合作，一同去开拓国际零售市场。
2018 年 10 月，中国银保监会给予了批准。安联财产保险（中国）有限公司由此获准进行更名。最终，它被更名为京东安联财产保险公司。
2018 年 11 月，京东金融完成了品牌升级。京东数字科技成为整个公司的母品牌。旗下有京东金融、京东城市、京东农牧、京东钼媒、京东少东家这五大子品牌。京东的商业帝国版图全面展现在了世人面前。
2019 年 3 月，京东零售集团宣告正式成立。在其业务板块中，基于 B2C 的部分成为了销售的核心增长点。
2019 年 5 月，京东健康正式宣告开始独立运营。它积极进行布局，打造“互联网+医疗健康”的生态。并且为用户提供产品和服务，这些产品和服务是以医药健康电商、互联网医疗、健康服务、智慧医疗解决方案这四大业务板块为基础的。
2019 年 8 月，京东集团被选入科技部国家人工智能开放创新平台名单。它领衔国家新一代智能供应链人工智能开放创新平台的建设工作。通过此项工作，推进了智能供应链国家战略的发展。在后续应对新冠肺炎疫情的物资配送战场中，京东集团做出了重要的贡献。
以此来正面狙击拼多多。
2020 年 12 月，京东集团于香港联交所进行了二次上市。此次上市募集资金近 300 亿港元。这些资金将被用于投资以供应链为基础的关键技术创新。通过这些投资，能够进一步提升用户体验，同时也能提高运营效率。
笔者讲解到这里，各位看官老爷应该对京东是个什么东西有了一定的认识了。接下来要讲的是关于美团的那些话语，不管你听懂还是没听懂：
1、卖产品的京东，更是卖服务的京东
在过去的十六年中，京东起初是一家售卖光盘、电脑以及 3C 产品的公司，之后逐步发展成为一家电商巨头。京东卖给消费者的，不仅是货真价实的产品，还有一种信任关系，以及一种服务体验。我本人是一位资深的京东用户，从京东购买产品的经历已有 12 年多，并且开通了京东会员体系内的所有高级权限和会员。在和京东相处的过程中，更多感受到的是极为极致的购物体验。其一便是快，若别人需七天才能到货，而京东只需三天；若别人需三天到货，京东只需一天；若别人次日就能到货，京东则是早上下单下午就能到货。我相信有不少读者都拥有相同的这种体验。
第二，京东自营购买的东西能保真，都有品质保障，还会自动为消费者开具电子发票，售后服务非常好。第三，售后全面体现在，不管购买的是何种种类的产品，京东都能及时为消费者提供退货上门的预约服务，大大节省了消费者的售后时间。在与京东相处的日子中，它宛如一个老友。它贴心，让人感到温暖；它靠谱，让人安心；它高效，让人满意。虽然偶尔也会有不愉快的时刻，但最终总会与消费者重归于好，为消费者带来独特且良好的服务体验。
2、相比于淘宝、拼多多，京东的核心竞争力是什么
笔者认为，京东的第一核心竞争力在于它的自建仓储、物流和自营采购体系。相较于淘宝和拼多多，京东通过这一体系为用户的购物需求打造了优秀的一站式服务场景。由于全产业链的可控性，京东在产品品质方面具有压倒性优势。虽然成本比淘宝和拼多多大，但后期优势明显，而且赶超难度并非短期内用金钱就能实现的。
第二，从大的层面来看，自营体系极大地杜绝了卖假货的情形。因为在这种体系下，推脱给供应商就不那么容易了。与其他两者相比，无论是在经验的积累方面，还是在供应商管理体系方面，自营体系都具有先发优势，并且比其他两者更为成熟。毕竟，靠卖电脑起家的企业，其成本要比靠卖低端小商品的企业高得多，同时用户的信任基础也足够深厚。第三，在体现社会责任和企业价值方面，它比其他两者具有先发优势，并且更为成熟。大家都清楚，在面对大灾大难等突发事件时，它在反应速度和效率上表现出色，也因此更容易赢得国民的尊重和好感。
3、商业利益与社会价值，对京东孰轻孰重
京东的发展历程来看，社会价值比商业利益更重要。现在的京东，社会价值的体现更为关键，商业只是在推动自身社会价值体现的过程中自然而然取得成功。一个有良好美誉度的商业品牌会更受消费者欢迎，而京东就是这样一家既能给用户带来独特且优秀购物体验，又能始终践行自身社会价值和责任的优秀企业。
4、未来的京东，将走向何处
京东的商业帝国在逐步扩张，其内部风险逐渐凸显。除了最近被热议的反垄断调查所关注的“二选一”等问题之外，还有供应链体系规模过大且过长，以及种类繁多而导致的服务质量下滑问题，同时也存在人力与管理跟不上的多种问题。通过智能化设计的提升，在无人机、智能分析系统、人工智能等方面有了建树和相关成果。然而，这些解决的只是短期问题。从长期来看，如何优化、整合京东各业务线的配置，以提升效率并保证服务质量，在增加收入的同时兼顾供应商利益，仍然是一个需要长久解决的问题。笔者认为，京东在未来时间里，若能较好解决上述问题，就会成长为一家真正伟大的企业。它能给消费者带来良好体验，还会通过科技让世界变得更美好。
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