旋转餐桌合成长方形仍旋转？商家称工艺问题不退换，消费者维权难
新买的旋转餐桌在合成正方形后依然能够“旋转”。商家表示，这是产品本身的工艺问题，而非产品质量问题，所以无法进行退换。今年 8 月，孙先生在西咸新区泾河新城的原点新城家具城。他花 3300 元购买了一套“简约世家”品牌的旋转餐桌。孙先生表示，餐桌原本是准备放在新房使用的。所以购买之后就将其放进了新房。直到 10 月份住进新房，这才发现餐桌存在问题。
孙先生称，起初桌子一直置于餐厅中间未被使用。之后将餐桌靠墙放置，这才发觉其经常会出现晃动且不平稳的状况，于是孙先生联系商家上门进行维修。“维修师傅告知我们，桌面晃动的原因是地面不平。”然而在维修过程中，维修师傅发现旋转餐桌下方的卡扣也存在问题。
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孙先生称，旋转餐桌能够合起来变成长方形餐桌，同时也可以转开成为一个圆桌。卡扣在圆形和长方形相互切换的过程中起到“开关”的作用，借助这个卡扣能够固定餐桌，以确保旋转餐桌合为长方形时不会自动转动。维修师傅告知我们，若卡扣松动，即便餐桌合成长方形，也无法将其完全固定。
维修师傅发现问题之后，花费了两个多小时进行修理，但一直未能修好。由于这个情况，我们只得向销售反馈。新买的餐桌出现了如此多的问题，这让孙先生感到十分无奈。
12 月 5 日上午，华商报记者从孙先生妻子提供的视频里看到，旋转餐桌呈长方形时，用手按压桌面会有轻微晃动。并且，餐桌下方的卡扣，即便档位处于合上状态，只需轻轻一推，餐桌依然能够旋转。孙先生的妻子表示，现在她不想再追究餐桌晃动的问题了，而是关注餐桌卡扣无法完全卡住的情况，“我拿来吃饭的桌子，轻轻一碰就会移动，以后可怎么使用啊。”
孙先生的妻子称，购买时店内无实物，只是直接看了网图。与销售确定后便订了货。在与“简约世家”售后刘经理通电话时，售后人员称，既然选择了该物品，就应接受其瑕疵，这款产品工艺如此，并非质量问题，“当时未看到该产品就购买，意味着会存在一定风险。”
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5 日下午 3 时，记者联系到原点新城家具城“简约世家”的售后人员刘经理。关于餐桌晃动不平稳的问题，刘经理表示，客户之前曾反映桌面晃动不稳，维修师傅已经上门进行过维修。现在仍存在晃动的情况，是因为这款桌子是以中轴线为主要支撑，承重在中间，手放在中间不会晃动，但放在两侧就会产生晃动。
刘经理解释了餐桌卡扣的问题。餐桌内部采用五金设计，解开档位后会有一个手挡。将档位解开后可以旋转，而卡住档位合上后则可以不旋转，但并非完全不转。卡在槽里后会有几毫米的间隙，辐射到桌面有一到两公分的间隙，这会导致桌面产生轻微的转动，客户无法接受这个间隙。
刘经理表示，倘若出现磕碰、磨损或者产品不符的情况，能够为客户提供售后处理。而桌面晃动属于产品本身的工艺问题，并非产品质量问题，因此无法按照顾客的要求进行退换。他还说：“不管是发五个还是发十个回来，只要顾客选择的仍是这个款式，最终的情况都是一样的。”
华商报记者 郭蓉
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