郑州易盛信息技术有限公司立足期货市场，打造专业化托管服务网络工程中心
立足期货市场需求 打造专业化托管服务网络工程中心
一、
站上服务的起点
2009 年，郑州易盛信息技术有限公司（简称易盛公司）迅速响应行业的需求。同时，它也积极落实郑州商品交易所（简称郑商所）的工作部署。在此之后，易盛公司开始规划并建设面向期货行业的托管机房。“电信托管机房”的建成投入使用，标志着易盛公司开始从软件服务向 IT 基础设施托管服务延展。
电信托管机房从投产开始一直到 2017 年撤销。在这六年里，它持续稳定地运行着。这见证了公司的发展，也见证了网络工程中心员工的青春和梦想。每当国庆假日到来，就会在我们部门引发一阵讨论，比如“今年会是谁在除夕当天值班呢”。每当春节假日到来，也会在我们部门掀起一阵讨论，比如“今年谁那么幸运可以回家过一个完整的春节呢”。每次排完班，有的同事欢喜，有的同事愁。但到去值班时，同事间的人情关怀就展现出来了。郑州本地的同事照顾外地的同事，单身的同事体谅有家室的同事，这使原本枯燥的值班任务变得更有人情味了。每当回忆起那段值班经历，都会不由自主地想起值班室内的一张老沙发，那是值班人员结束工作后休息的地方。沙发表皮由于使用频繁，所以早已被磨得不见了踪影，只留下了斑驳的岁月痕迹。
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这六年间，部门的人数从 11 人增长到了 24 人。在此期间，有人离开，同时也有新人补充进来。团队在不断壮大，人员能力也在持续提高，托管服务水平也在逐步向专业化发展。在专业能力方面，我们持续挑战自我，部门从最初仅有一名 CCIE 专家级工程师，发展到现在的六人。团队的综合技术能力有了显著提升，为业务的稳定运行提供了强大的保障。在专业服务方面，我们持续进行学习与探索。我们设立了新的服务台岗位，逐步对托管机房的管理制度进行了完善，还开展了服务管理体系的建设工作。通过这些举措，托管服务在专业化方面达到了一个新的高度。在服务态度方面，我们迅速调整了自身的角色。我们既是托管机房的管理部门，也是托管服务的提供者。我们以服务作为导向，去满足市场化的需求。同时，我们转变了部门的角色定位，持续加强内部人员的服务意识。对于客户的诉求，我们能够及时响应并予以解决，从而不断提升易盛公司托管服务的客户口碑。
二、
开拓新服务领域
2015 年，郑商所技术中心园区建成并交付。新园区的数据机房在基础设施建设方面有了很大改善。新园区的数据机房在托管机柜容量上扩充到了近 400 个机柜。这些将能在很大程度上缓解期货市场对高品质托管基础设施和托管服务的需求。2016 年底，郑商所同城灾备机房在与电信托管机房同期同址建设后先行迁入技术中心。这预示着电信托管机房即将完成其历史使命。
2018 年对于易盛公司和郑商所来说也是极为重要的一年。在这一年里，我们经历了电信托管机房的撤销、郑商所主备中心的切换、技术中心托管机房 2 的启用以及期货大厦托管机房的停用等重大事件。
2017 年初，技术中心托管机房的网络基础设施调试完成。随后，开始持续进行压测与调优工作。为使新托管机房尽快满足投产条件，部门调动了全部优势力量。对于配套技术方案的规划、设备的部署调试，还有原电信托管业务迁移方案的制订以及搬迁时间安排等事宜，每一项都经过了反复的推敲和论证。如今，走在机房里时，能听到设备的运转声。回想起那时大家一起爬高、一起蹲在机房里调试设备的情景，心里满是奋斗的喜悦。也许，这就是我们成长过程中最好的见证。
2017 年 7 月，技术中心托管机房 1 开始投入使用。它分批次承接并接收了原电信托管机房 40 多家托管会员的迁移入住。到 9 月底，在同事们的一同努力之下，所有电信托管机房业务的搬迁工作按照计划顺利地完成了。
2018 年 12 月 17 日对我们意义重大。郑商所主交易中心要从期货大厦切换到技术中心。同时，技术中心托管机房 2 开始投入使用。我们需要在 12 月 15 日至 16 日的周末两天内，完成期货大厦托管机房近 40 家托管会员系统的搬迁工作。因为时间窗口很有限，所以这对我们是个很严峻的挑战。回想起那段紧张的时刻，部门全员都在积极行动。大家根据技术方案展开分工合作，紧张忙碌却又有条不紊。熬过了两个不眠之夜，各项配套设备的工作圆满完成，网络的对接测试工作也圆满完成，系统的对接测试工作同样圆满完成。12 月 17 日上午 9 时，郑商所技术中心主交易中心顺利开市交易，同时，技术中心托管机房 2 也同步实现了安全投产。
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部门全体同事自入驻技术中心后，没有畏惧艰难，也没有被困难打倒。他们历经三年精心准备，最终向公司交出了一份满意的答卷。在参与技术中心托管机房的网络建设和运维保障过程中，部门人员的专业能力普遍得到了锻炼和提升，并且涌现出了一批在担当和重担方面表现突出的先进典型。如今他们中有的人虽已调整了工作岗位，却仍在以自身的方式为提升托管服务能力贡献力量。同时，整个运维团队的管理水平正朝着科学化、标准化、规范化的方向快速迈进。2019 年 1 月，公司成功通过了体系认证。这份荣誉意味着托管机房具备了标准且专业化的运维支撑能力。同时，也彰显出我们一直以来开拓进取的精神，以及为行业提供高质量托管服务的决心。
技术中心托管机房正式投入使用后，到现在已经稳定运行了将近五年。它为 70 余家会员提供了托管服务，托管的设备有 3600 余台。这些成绩的获得，与公司党委的正确领导有着紧密的联系。网络工程中心会一直按照公司党委的要求去做，提高技术支撑的水平，优化托管服务的能力，给会员提供更优质、更专业的托管服务。
三、
新使命，新担当
2019 年，易盛公司的网络团队与郑商所的网络管理团队实现了整合。在此之后，部门建设迎来了新的发展契机。经过重新的规划，相关的岗位设置得以进一步完善，工作职责也进一步细化。尤为重要的是，我们开始肩负起郑商所交易网络基础设施的运维保障工作，这既对我们是一种肯定，同时也是一种挑战。交易网的保障团队主动承担重任，将攻坚克难的精神充分发扬出来，一直为交易网的稳定运行给予了坚实且可靠的保障，从而获得了所领导的一致认可。
我们历经多年的辛勤耕耘，运维专业能力得以不断提升，技术领域不断拓展，人才梯队建设逐渐形成。在向市场提供托管服务时，我们依照标准构建起网络安全管理体系，将安全等级保护三级标准切实落实，持续改进服务方式，从而提升了客户的服务满意度。我们可以提供专业的服务咨询。我们还能从网络技术方面为客户提供保障。我们能从主机系统方面为客户提供保障。我们能从网络安全方面为客户提供保障。我们能为客户提供全方位的技术保障。
历经二十年的砥砺奋进，铸就了如今的成绩；历经二十年的披荆斩浪，站稳了在市场服务领域的脚跟；历经二十年的青春挥洒，构建起了易盛人的价值体系。站在二十年的门槛旁，我们希望能持续弘扬易盛公司“以人为本、高效务实”的价值理念，勇敢地担当重任，毫不畏惧挑战，向市场提供高质量、专业化的技术服务，为服务中国资本市场贡献自身独特的价值。
天外长江一直流淌，没有尽头，那江水迢迢。脚下仿佛踩着青云，脚步渐渐升高。网络工程中心的全体员工都希望易盛公司在新的征程里能够继续保持辉煌，再次创造出优异的成绩，高兴地迎接二十岁的成年之礼。
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