2023中国企业数字化转型趋势：多元化需求与务实策略
原先主要围绕技术进行数字化转型，近两年数字化程度稳步提升，需求变得越来越多元化。中企的数字化转型在环境变化的影响下快速调整，同时也展现出了不足以及新的需求与趋势。9 月 13 日举行的《2023 埃森哲中国企业数字化转型指数》媒体发布暨圆桌会上，埃森哲大中华区战略与咨询总裁哈亿辉指出，在过去的一年里，中国企业的数字化转型变得越来越务实。企业在关注降本增效的同时，其需求也变得更加多元化。它们既会谈论战略方面的内容，也会关注对人才的需求以及可持续发展的要求等。可以说，“数量增多了，内容和要求也发生了变化”。
哈亿辉向第一财经表示，在数字化转型的进程中，许多中企在过去的五年间投入了大量资源。然而，去年整体投资出现放缓的情况，这反而为他们提供了思考的时间。“之前存在一些为了科技而进行投入的情况，现在则是真正开始思考到底该往何处前行，以及如何推动业务中最核心的创造价值的能力。之后才会真正着手推动下一步，即明确转型该如何去开展。”
需求的变化，对应着外部环境的变化。《指数》称，全球经济不确定性在持续攀升。遭受多方因素挤压的“挤压式转型”，使得企业面临的窗口更短，挑战也更多。这给中国企业的数字化转型带来了高要求和多维度的挑战，让更多中企更深刻地理解了数字化转型的价值，它们开始将数字化作为企业整体转型战略来进行讨论，而不再仅仅停留在技术革新的层面。中国企业渐渐明白，数字化已不是单纯的技术概念或者技术选择，而是与企业的生死存亡紧密相关的整体战略。
在这样的背景下，中企数字化转型也呈现出不足。
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埃森哲最新发布的《2023 中国企业数字化转型指数》（以下简称《指数》）表明，挤压式转型以及行业颠覆的程度在不断增强，仅有一小部分中国企业能够持续且从多个维度深化转型战略，从而为下一阶段的转型和增长做好准备。
埃森哲连续六年与国家工业信息安全发展研究中心（工信部电子第一研究所）合作完成了《指数》，目的是持续跟踪中国企业数字化转型进程。今年的研究包含五大关键维度，分别是开创竞争新前沿、进行全局性拉通、打造数字核心、融入可持续发展以及释放人才力量，一共覆盖了来自八个行业的 550 余家中国企业。
《指数》提出，受访企业中仅有 2%通过打造数字核心能力来重塑各业务和各职能，并且致力于开创竞争新前沿，从而成为企业变革道路上的“重塑者”。同时，技术在重塑过程中发挥着越来越重要的作用，有 46%的受访中国企业表明会在人工智能和自动化领域增加投资。
中国企业在关键数字化能力方面的表现不均衡。例如，在优化运营领域，中国企业进行了精耕细作，其得分仅为 58 分（以未来理想企业的满分 100 分来计算）。同时，在打造数字核心以及释放人才力量等指标上，中国企业的得分偏低，低于 40 分。另外，大部分中国企业仅仅将注意力集中在单一的业务转型上，还没有意识到企业重塑是一个持续且动态的过程。其中，只有 22%的受访中国企业对转型部署进行了全面的考量，认可数字化转型需要持续进化的企业不到三成，仅为 28%。
为此，《指数》提出五个方面的建议。
首先，要勇于做先行者。要将重塑战略延伸至企业的全部业务以及各个职能领域，以此来推动行业的发展进步。当下，仅有一小部分中国企业制定了新的行业目标，所占比例为 14%；还有 66%的企业仅仅将目标限定在当前的市场以及竞争者范围内。
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其次，要具备全局视角，致力于建设全企业协同的局面，以实现整体转型所带来的多维价值。研究表明，有 20%的中国企业开始持续着力于跨部门或跨职能的能力建设，然而，仍有 37%的中国企业在对单一职能部门进行数字化和自动化的工作。
第三，要把数字作为核心，达成业务的敏捷性与技术的韧性。一方面，要以云作为首要选择来构建基础设施；另一方面，要搭建大语言模型（LLM）所需要的现代化数据平台，实现能够扩展的技术平台和应用，并且要能够有效应对安全风险。《指数》表明，在未来一到两年的时间里，有 37%的企业打算投资云技术，36%的企业期望投资安全领域。
第四，要借助绿色升级这一方式，强化可持续创新业务。并且，可持续将会逐渐成为企业竞争力的重要来源之一。
首先，要引导全体人员参与进来。接着，构建未来型的人才资产。人才战略对于企业的重塑起着重要的推动作用。但是，和全球平均水平（52%）相比，当下只有百分之三十（33%）的中国企业认同这一观点。
哈亿辉认为，未来企业数字化转型的投入方向有待确定，机会需要重新确认。市场存在诸多机会，而战略意味着做出选择。他会鼓励客户把握平衡，不能只专注于运营优化，必须在核心业务上思考如何推动产品销售，同时也需要有创新的想法和业务。
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