直播代购与装修消费陷阱：如何保持理性避免冲动消费
一、直播代购成风潮，保持理性勿冲动直播带货具有生动形象且代入感强的特点，这使得消费者很容易冲动付款。然而，新消费热点往往会伴随一些新的问题，比如在直播过程中存在夸大宣传、诱导冲动消费、产品质量不合格以及售后退换货服务不到位等现象，这些都是消费者投诉的突出问题。省消保委建议消费者保持清醒和理智，防止冲动下单，避免盲目消费。选择正规电商平台，并且选择信誉较好的主播，这样商品品质和售后服务才会更有保障。
二、装修公司看实力，避免上当又受气
一些装修企业自身的实力不足，它们凭借豪华的店面、大量的广告宣传以及虚假的优惠，来忽悠消费者交付定金和工程款。在收取了钱款之后，这些企业不遵守合同，拖延工期，甚至直接“关门跑路”，这使得消费者遭受了很大的损失。省消保委建议消费者去选择那些公司信誉口碑比较好、成立时间相对而言比较长、资质以及经营情况都很优良的装修企业。不要轻易相信宣传和承诺。在签订合同之前，应当仔细去了解条款以及内容是否清晰、详细且公平合理。装修款不能一次性进行支付，而要依据工程进度分阶段支付。
三、购买汽车选渠道，正规店家才放心
一些非正规的车行在销售汽车时优惠幅度较大，其明面上的销售价格比正规 4S 店要低。然而实际上，所谓的优惠只是表象，这些车行会通过“代办保险”“挂牌费”“车贷分期”等方式挣回更多的钱。甚至有个别车行出现不给消费者提供汽车合格证的状况。这样做是为了确保自身的合法权益。
四、售后服务有李鬼，查真辨伪免损失
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一些不法商家和个人借助网络搜索平台以及电话查询平台，假扮成厂家售后客服电话，或者冒充品牌售后维修人员以及官方维修人员。他们对出现故障的家用电器进行小病大修，不仅收费高昂，而且维修质量很差，还存在很多隐患。省消保委提醒消费者，可以通过产品说明书或者品牌官网来查询授权售后的联系方式。在网络搜索平台查找厂家售后时，应当留意辨别是否为官方授权的售后服务。可以登录中国消费者协会的官网，接着点击“售后服务电话查验宝”，然后搜索品牌或厂家名称，以此来查询相应品牌的售后服务电话。
五、个人信息要注意，自我防范少风险
消费者在消费时常常需要向商家提供个人信息，不管是在线上还是线下，这些信息都有被泄露的可能性。一方面可能会致使垃圾短信和骚扰电话持续不断，另一方面则有可能让消费者的人身和财产安全遭受侵害。省消保委建议消费者在消费过程中，需注意对自身个人信息安全加以保护。如果不是必要的情况，就不要填写和提供个人的详细信息资料。同时，不要轻易去扫描来源不明的二维码，也不要随意提供验证码，更不要下载不正规的小程序。
六、网贷平台有陷阱，消费贷款量力行
某些不法经营者与网贷平台进行合作，在向消费者推销价值较高的商品或服务之际，凭借优惠折扣或者无息贷款等承诺，对消费者进行诱导，促使消费者办理金融消费贷款。这类贷款合同中暗藏着对消费者不平等的格式条款，而这些条款难以被消费者察觉。当经营者不再提供商品和服务时，消费者无奈之下只得按照合同规定继续进行还贷。省消保委提醒消费者，在购买商品和接受服务需要贷款的情况下，应当根据自己的能力来决定。要首选正规银行的分期贷款服务。在签约的时候，要注意查看合约条款。如果涉及的金额比较大，建议请律师或者专业人士来把关。
七、预付消费投诉多，大额办卡要慎重
一些经营者利用大额优惠进行诱导，他们通过线上或线下的方式预收消费者资金，之后却不按照约定提供商品或服务；还会设定不平等格式条款来限制消费者的合法权益；有的因为经营不善而关门停业，有的则是提前预谋欺诈后跑路，这些行为都给消费者造成了损失。省消保委提醒消费者，在进行预付消费时要保持慎重，在签订协议时要查看是否存在不平等条款，办理大额预付消费卡时要谨慎。
八、儿童托管重安全，实查细看保平安
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个别托管经营者在其经营场所内未依照法律采取必需的措施来保护儿童的安全。当儿童受伤后，他们对家长合理的维权诉求采取了消极对待的措施，从而侵害了未成年人的合法权益。省消保委提醒消费者，在挑选托管场所时，要留意查看该场所的经营资质状况，还要查看其经营场所的设施以及安全制度措施是否完备。
九、教育培训选正规，分段付费风险低
疫情产生影响，线下的培训机构不能按照预定时间开课。部分教育培训机构在履行合约方面遇到困难，存在拖延退费的现象，还有些出现关门倒闭的情况。省消保委提醒消费者，要挑选证照齐全且信誉良好的教育培训机构，签订合同的时候要详细清晰，并且按照学期分段来支付学费。
十、宠物消费新热点，留好凭证是关键
人们的生活水平日益提升。宠物及相关产业的消费逐年递增。投诉也随之增多。然而，在家庭宠物消费方面，相应的法律法规细则以及行业规范还有待进一步完善。部分不法经营者存在一些问题，比如出售带有疾病的宠物，品种承诺的宣传与实际情况不相符，宠物医疗行为不规范等。省消保委建议消费者在购买宠物时，要选择口碑信誉良好的商家。在付款时，应当向商家索要发票以及疫苗注射凭证。并且，最好能够以书面形式约定宠物的健康状况和品种等细节。
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来源/省消费者权益保护委员会 编辑 / 李珂
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