平安银行车主信用卡,刷后次日起享免费道路救援服务
平安银行车主信用卡的客户,从首刷日的次日零时开始,能够获赠每次 30 公里的免费道路救援服务。并且每天都可以享受一次这样的服务,在全年范围内没有天数的限制。道路救援服务专线!
服务内容
服务时间
全年 24 小时无休,不过在遭遇天灾、地变、战争、暴动等不可抗力的情况下除外。
服务范围
全国范围(不包含港、澳、台地区)。如果车辆故障发生的地区属于交管部门的管辖范围,那么就必须由交管单位指定的服务厂商来进行拖吊作业。在这种情况下,平安银行车主信用卡的救援车辆会在就近的位置提供接车服务。而前面的这项服务需要持卡人另外与交管单位指定的服务厂商结清费用。
服务次数
每天能享受一次,全年的天数不受限制。在同一天内使用道路救援服务达到两次及以上时,从第二次开始需由持卡人自己付费;连续服务超过三天时,从第三天起要由持卡人自行付费。不过,如果是隔天要求服务,那就当作新的案件,不会收取费用。
服务对象
平安银行车主信用卡持卡人申请成功了,开卡之后要首刷一次。并且,如果持卡人注销了本人名下的平安银行车主信用卡,从注销日的次日零时开始,就不再能够享受免费救援服务了。
平安银行车主信用卡持卡人需在申请书上填写车辆信息,该车辆信息会被记录下来,并且会被当作提供道路救援服务的指定对象。倘若持卡人的车辆信息发生了变更,像是换车等情况,就需要提前拨打道路救援服务专线来进行变更。并且,车辆资料从变更日开始算起,在第二个工作日之后才会生效。
竞技车不在本服务范围内。
车辆无车龄限制,但车牌号码必须在车管所单位登记。
免费救援服务
登记车辆享有下列免费救援服务:
车辆若因故障或事故而无法正常行驶,可将其拖吊至持卡人指定的经销商或有资质的修理厂地点。从抛锚地点开始计算,30 公里以内是免费的。如果超过了 30 公里,每超出 1 公里就要加收 10 元的里程费。
车辆电瓶没电无法启动时,可提供免费充电服务。若充电可能影响车辆电子仪器或车辆不适合充电,就按免费拖吊规则,将车辆拖吊至持卡人指定的经销商或有资质的修理厂地点。
免费送油服务:当车辆在行驶过程中出现油箱缺油且无法前往就近加油站加油的情况时,会提供送油服务。全年提供该服务的次数不受限制,3 升以内的燃油免收原料费。若超过 3 升,需凭加油站发票向持卡人收取费用。在因政府消防安全管制而无法直接送油的地区,会按照免费拖吊规则将车辆拖吊至就近加油站,此时油费由持卡人自行承担。
车辆在行驶过程中如果水箱出现缺水的状况,会提供送水服务。如果加水之后仍然无法行驶,那么就会按照免费拖吊的规则,将车辆拖吊至持卡人指定的经销商或者有资质的修理厂地点。
持卡人车辆出现爆胎或漏气等致使车辆无法行驶的情况时,可提供免费更换备胎服务。若持卡人自身没有备胎,或者车胎螺丝过紧无法通过人工方式拆卸,就将拖吊车辆至客户指定的维修厂或就近的维修点进行处理(备胎和工具需由持卡人自行准备)。并且,此项服务不包含补胎服务。
平安银行车主信用卡持卡人可享有以下免费咨询服务:仅提供在线咨询以及服务的协调安排,不包含任何可能的第三方收费。
· 汽车安全检查项目咨询服务。
· 汽车简易维修咨询服务。
· 车管所业务咨询服务。
· 车辆遗失协寻服务。
· 交通法律咨询服务。
· 保险理赔咨询服务。
· 伤病急救常识咨询服务。
· 意外事故现场协助连络【含报案、连络救护车及亲人前往】。
服务凭证
现场服务时需要出示平安银行车主信用卡,并且平安银行车主信用卡的持卡人必须在现场。
被救援车辆的车辆信息需事先登记,方可享有免费救援服务。
服务流程
持卡人申请救援服务需通过免费救援专线。平安银行车主信用卡道路救援客服中心的服务人员在确认核实持卡人信息无误后,会立即派车。如果持卡人已注销本人名下的平安银行车主信用卡,那么就会按照非持卡人服务标准收费。
持卡人遇到车辆故障或者交通事故的情况,致使车辆无法行驶,于是拨打 400-602-6266 这个道路救援专线。
道路救援服务中心首先了解现场状况,接着确认资格,然后确定地点及联络方式等相关数据,之后告知免费范围及相关注意事项,在完成这些之后,立即联络拖吊站,派车前往服务。
救援中心客服通知了持卡人派出的救援车号,还通知了司机姓名,同时也通知了救援车辆到达时间。
救援司机抵达现场后,马上将情况回报给服务中心,这样服务中心就能掌握现场的状况以及服务所需的时间。
5.拖至持卡人指定地点或紧急修理。
6.服务完毕后,请持卡人在服务四联单上签名确认服务内容。
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