2024年度盐城市市场监管系统消费维权和执法典型案例：从电动自行车安全到化妆品安全等多方面执法行动
2024 年度盐城市市场监管系统消费维权和执法有典型案例，具体如下：执法案例方面。非法改装电动自行车案：
东台市市场监管局对某公司擅自改装电动自行车电池的行为进行了查处，对该公司处以 2.2 万元罚款，以此保障电动自行车的安全。
格式合同未提醒案：
盐都区市场监管局对某汽车销售公司的行为进行了处理。该汽车销售公司的格式合同存在未显著提醒消费者重要内容的情况。盐都区市场监管局给予该公司警告，以此来保护消费者的权益。
销售无中文标签化妆品案：
盐都区市场监管局对王某销售无中文标签进口化妆品的行为进行了查处。他们没收了相关化妆品，并对王某处以罚款 230 余万元。通过这些举措，确保了化妆品的安全。
“傍名牌”商标侵权案：
阜宁县市场监管局查处了某服饰公司的行为，该公司擅自改动了注册商标的字母组合，为此，市场监管局对其罚款 20 万元，以此维护了公平竞争的市场秩序。
加油站计量作弊案：
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东台市市场监管局对某加油站进行了查处。该加油站利用技术手段作弊。市场监管局没收了该加油站的违法所得。市场监管局没收了该加油站的计量器具。市场监管局对该加油站罚款 1500 元。通过这些措施，保障了加油计量的准确。
消费维权案例
未成年人网游充值纠纷案：
射阳县消保委成功地调解了未成年人网游充值方面的纠纷。其中，游戏平台为一方退款 7362 元，另一方退款 742.7 元。同时，射阳县消保委还提醒家长要加强对未成年人的监管。
外卖平台商家偷换菜品案：
大丰区消协对外卖商家偷换菜品的行为进行了查处。商家退还了相关费用，并且还补偿了 500 元。这一举措对餐饮行业起到了警示作用，促使其诚信经营。
空调安装误导消费案：
建湖县消保委对空调安装误导消费的纠纷进行了调解。商家退还了安装费用，同时赔偿了 750 元。这一举措促进了家电行业规范服务。
自媒体达人夸大宣传案：
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盐南高新区的消费者维权组织对自媒体达人的夸大宣传进行了查处，同时督促其进行整改，以此来保护消费者，使其免受误导。
不按照约定提供商品案：
大丰区消协助力消费者对商家不按约定提供商品的行为进行起诉。经过法院的调解，商家给予了 2000 元的赔偿。这也鼓励了消费者要依法维护自身权益。
外卖平台商家偷梁换柱消费案
基本案情
2024 年 7 月 27 日，大丰区消费者协会收到了一起投诉。投诉者称在某外卖平台订购了大丰区某小吃店的炸鸡腿，然而收到货后发现实际上是炸鸡翅。8 月 2 日，大丰区消费者协会与区市监局执法人员一同对某小吃店展开检查。该小吃店在某外卖平台上传的菜单图片显示为鸡腿，价格是 5.9 元/只。然而，投诉人支付 5.9 元下单购买后，实际收到的却是翅根。对于这一行为，小吃店并未予以否认，承认 5.9 元/只的价格无法买到鸡腿，所以就用翅根代替了鸡腿。大丰区消协调解后，大丰区某小吃店把投诉人所支付的 5.9 元予以退还了。同时，该小吃店还自愿给予 500 元的补偿。最终，双方当事人达成了和解。
经营过程中不按照约定提供商品案
基本案情
2024 年 5 月，消费者高先生出于生活需求，向大丰区某玻璃门经营部定制了铝合金玻璃窗户，价格为 1.98 万元。双方约定产品的品牌是洛克华菲，五金的品牌是意大利进口雷奎地，制售的品牌是银色希美克。产品交付并投入使用后，消费者高先生察觉到实际使用的五金品牌是深圳好博。在消费者要求退款退货但协商没有结果后，他向大丰区消费者协会寻求帮助。大丰消协接到消费者投诉后，立即着手核实并了解相关案情，同时指导消费者固定相关证据。经过对证据的分析，消费者协会判定商家在与消费者进行交易时，存在不按照约定提供商品的行为。然而，经营者却以各种借口拒绝接受调解。大丰区消协组织公职律师团队，为消费者提供法律援助。他们拟定了诉讼请求，要求商家退一赔三（五金配件金额）。还为消费者起草了诉状和庭审答辩词。之后依法向人民法院起诉。经过人民法院诉前调解，商家赔偿了消费者 2000 元。成功维护了消费者的合法权益。
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