(线上)门店局限性催生O2O模式:美团团购式的交易闭环
单纯线下门店就是我们平常所见到的实体店铺，它的一个弊端是房租成本高，还有相关的水电成本高以及人力成本高这些可见成本。线上门店指的是像淘宝、京东这样的网络店铺。它的弊端在于有局限性，部分方向和部分服务无法连贯地完成。
O2O 模式简单而言可以说是二者的结合与延续。它指的是把线下的商务机会和线上的互联网信息技术相融合，让互联网成为线下交易的前台。更直白地说，就是把实体店开到顾客的手机中。这包含线上体验并买单，以及线上寻找产品信息后引流到实体店进行体验和买单的过程。
O2O 模式能够提供体验类和现场消费类的服务。比如看电影，顾客得在线下的电影院完成观影消费；就餐的话，要在线下的餐厅进行用餐消费；修车则需在线下的修车店进行车辆维修消费；游览景点也是在线下的景点场所完成游览消费等。这些都是顾客在线下的特定场所或场景下才能完成的产品消费及其附加服务。美团团购就是这种 O2O 模式。并且，O2O 模式可以构建一个包含信息、产品、客户的交易闭环。
美团团购，是在线上进行展示与传播以及交易，同时在线下进行体验与服务以及交易。不管是线上还是线下，都需以大数据为依据，借助数据的收集、分析、计算和应用，给顾客提供更精准的服务，只有加强并维持线上线下长期有效、合作互惠的关系，才能够形成可持续的商业模式。
https://img1.baidu.com/it/u=146191928,898251508&fm=253&fmt=JPEG&app=120&f=JPEG?w=889&h=500
我们都很想知道这样一个团购网站的盈利方式，美团网可以采取哪些盈利模式呢？
佣金是团购网站最基本的一项服务。然而，它与国外的团购网站存在不同。国外的团购网站通常会自己向商家进货，接着负责将商品卖出，以此赚取其中的差价，也就是进行直销。美团网情况不同。它主要充当组织者的中介角色。它为合作商家提供网络推广服务。通过商家销售的产品，从中抽取一定佣金。听起来这种赚钱方式似乎更加轻松。
在收入来源方面，美团外卖的主要营收来源是配送费收入。
美团内有广告位，如推荐位、专题等，这些属于平台增值服务。广告收入是美团盈利的一部分，美团为商家提供了打广告的平台。通过精准的市场分析，能投入准确的广告信息，且价格比正规广告公司便宜很多，从而吸引了众多商家，实现了商家和网站平台的双盈利。
自营餐饮。平台知晓所有商家的订单数据，能清楚在何种地段以及在什么时间售卖何种商品最能盈利，而这便是大数据。
资金池的结算方式是每一周或者两周与商家进行结算。并且会利用账期来做沉淀资金的投资利用。
https://img0.baidu.com/it/u=1069008712,2655526496&fm=253&fmt=JPEG&app=138&f=GIF?w=763&h=500
商家将数据和用户数据信息进行售卖。有网络曝光称美团的用户信息以 1 毛钱 1 条的价格被贱卖。美团方面表示他们是无辜的，并且也很无奈。而用户则调侃道自己还不值 1 块钱呢。
美团在千团大战中能占据鳌头，原因在于其有完善的服务保障体系以及积极应对的态度。它秉持着“消费者第一”的理念，出台了一系列保障措施。目前，美团网的消费保障措施有：未消费的情况下可随时退款；美团券过期未消费可无条件退款；消费者不满意时美团就免单。美团网推出的消费者保障措施表明，用户参与团购不存在任何风险。即便出现“冲动购买”的情况，或者团购券过期，又或者消费后感到不满意，都可以申请退款。这一系列的保障措施，一方面体现了美团对消费者的重视，另一方面也大大消除了消费者的后顾之忧，同时还展现出美团对规范团购行业的坚定决心。
美团网 2017 年的年报数据，目前在网上（包含大数据网和黄页）尚未披露。仅美团点评 CEO 王兴在上海中心大厦对外表示，2017 年美团点评交易额达到 3600 亿元，收入达 330 亿元。美团点评已连续三年实现增长且增长幅度在 50%以上，2016 年交易额为 2400 亿人民币，比 2015 年增长 50%，2017 年交易额 3600 亿元，又比 2016 年增长了 50%。从这些数据来看，美团的增长速度很快，但近几年的融资频率也较高，2016 年融资 33 亿美元（单位是美元，非人民币）以及华润的战略投资（融资金额未披露），2017 年融资 40 亿美元，2018 年目前美团又在计划融资 60 亿美元。这意味着美团点评既在赚钱，也在烧钱，且烧钱速度比赚钱速度还快。那么，这是为什么呢？其盈利模式存在哪些不足呢？
美团的业务包含团购、外卖、酒店、民宿、电影、家装等诸多方面。然而，这种对市场的细分并不适宜进行长期的发展。战线拉得过长，反而会让人觉得不够专注且不够专业。饿了么是美团的竞争对手。它专注于外卖配送。所以在消费者心中，送外卖就会想到“饿了么”。而美团业务涵盖太广，这让消费者不知该如何选择。美团的多战线模式造成了资源浪费。其融资有很大一部分是用来支撑“烧钱”的。
页:
[1]