京东简介-京东简介概况-京东简介怎么写吸引人

am928 · 发表于 2025-4-7 12:17:39

京东商城是中国最大的综合网络零售商。它是中国电子商务领域中很受消费者欢迎且具有影响力的电子商务网站之一。在线上销售着家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等 12 大类，包含数万个品牌的百万种优质商品。2012 年 8 月 14 日，京东与苏宁展开了“史上最惨烈价格战”。京东商城以“产品、价格、服务”作为核心要点。它致力于给消费者提供质量优良的商品，以及优惠的价格。同时，它还在行业内率先推出了“211 限时达”“售后 100 分”“全国上门取件”“先行赔付”等诸多专业服务。京东商城通过持续优化服务来引领网络零售市场，并且率先为中国电子商务行业树立了诚信经营的典范。京东商城与同类电子商务网站相比，有其特色。它在提供正品行货、机打发票和售后服务的同时，还推出了“价格保护”“延保服务”等优质服务。京东商城凭借更具竞争力的价格以及逐渐完善的物流配送体系等优势，赢得了市场占有率，多年来一直稳居行业首位，成绩十分骄人。

京东商城的物流配送体系有其独特之处。它不像其他 B2C 企业那样将物流全部外包。京东创办了属于自己的物流体系。目前京东拥有两套物流配送体系，一套是自行建设的，另一套是与第三方进行合作的。京东商城自营物流配送模式于 2007 年 8 月开始。京东商城先后获得了今日资本、DST 和老虎基金等的投资。一共进行了三轮融资。融资金额高达 15 亿美金。每一轮融资都给京东商城带来了发展动力，使其蓬勃发展。这些城市的顾客是京东商城的主要顾客群体。华东物流中心以上海为例，每日能够正常处理 2.5 万个订单，其日订单极限处理能力达到 5 万单。目前，京东商城正在筹备一个新的项目，也就是在上海嘉定购置 260 亩土地，用于打造亚洲最大的现代化 B2C 物流中心。“亚洲一号”能够支持至少百万级的 SKU（库存量单位）。其目标是要适应未来 5 到 10 年的发展。京东商城之所以敢在 2010 年 4 月正式推出“211 限时送达”服务，是因为有了大规模自营物流体系的支持。“211 限时送达”服务指的是每天上午 11 点前下订单，下午送达；晚上 11 点前下订单，次日上午送达。

京东商城有自建物流体系和外包物流配送体系。在自营配送到达不了以及订单量相对较少的区域，京东商城会选择与专业快递公司合作。这种方式使得京东商城减少了物流成本支出，同时也能让京东商城回归核心业务，专注于自身业务发展。随着电子商务的发展，目前物流问题一直制约着电子商务企业的进一步发展，它成为了瓶颈。在各种电子商务模式中，受物流配送影响和制约最大的是 B2C 企业。京东商城作为一家典型的 B2C 企业，也面临着同样的物流问题。京东商城通过自建物流体系来解决这一瓶颈。这样一来，京东商城能够把物流最大限度地掌控在自己手中，还能形成对整个供应链链条的把控。自建物流体系为京东商城保持高速发展提供了强大的支撑，使其在全国的配送速度大幅提升，服务质量也会得到改善，能够解决诸多问题，最终有助于京东商城将物流从成本控制中心转变为未来新的盈利点。这能够形成京东商城的差异化战略，也提高了电子商务网站竞争的门槛。我国的 B2C 企业各具特点。淘宝的核心是电商平台；凡客的核心是货源品牌；有的企业以先发优势为核心；卓越的核心是 IT 系统数据分析；京东商城的核心是以仓储配送为核心。一直以来，京东商城在物流方面不断投入巨资。京东商城的物流模式主要有两种，一是自建物流体系，二是自建体系与第三方物流相结合。

（一）京东商城为什么要自建物流？中国的第三方物流企业规模较为渺小，资源呈现分散状态，其服务功能较为单一。中国的第三方物流企业缺乏必要的物流管理信息系统。中国的第三方物流企业在商品配送方面缺乏规范性。为了能更好地保护客户信息，（二）京东商城自建物流具有必要性。第三方物流存在弊端，经调查显示，有 40%的企业对第三方物流表示不满意。究其不满意的缘由，80%的情况可归结为第三方物流不能对企业客户的需求变化做出快速且及时的回应。经过一番调查研究后，发现有以下几个大的因素导致了第三方物流无法及时响应客户的变化需求。在企业物流服务处于多样化和复杂化的市场条件下，客户需要的是能从原材料采购到销售的一系列供应链集成解决方案，而非仅仅是第三方物流所提供的通过优化库存、运输等物流服务。因此，第三方物流企业的服务能力显得较为单一和薄弱。物流信息技术较为落后，智能化、自动化仓库数量较少。物流设备也较为落后，这导致仓储运输系统的整合效能偏低，信息流通存在不畅的情况，无法全面且及时地了解物流服务需求，更难以实现对物流过程中商品的合理有效控制。第三方物流企业各自为政，难以解决经济发展中的物流瓶颈，也不能有效进行资源整合，因此从整体来看，第三方物流的效率不高。

物流人才存在缺乏的情况：当下从事第三方物流运作的人员里，大部分是由传统运输业转变过来的，其中还有一部分是雇佣的农民工。这就导致第三方物流公司欠缺高素质的物流专门人才，无法有效地对整个供应链进行整合，也难以提供综合性的物流业务。大多数第三方物流企业与委托客户企业是长期战略联盟关系，但双方整体目标不一致，且大多数第三方物流企业不能包揽全部物流和供应链服务，所以与客户合作不够深入。选择现有的第三方物流企业配送模式时，电子商务企业会面临诸多弊端。其一，配送效率低下；其二，物流成本不低廉；其三，终端用户因配送服务低劣而不满，这会导致业务流失。京东商城首当其冲。客户量激增，电子商务信息平台稳步完善，使得京东商城有超过 300%的平均增长率。其客户为终端客户，多是单件或几件货物下单。而京东商城的货物很多是大宗商品。现有的国内第三方服务在水平和服务扩展性等方面远远落后于京东商城的发展要求。京东商城口号是省钱又放心，但选择第三方物流，就会面临居高不下的物流成本、低下的配送效率，以及因第三方物流对商品不熟悉而导致的货物损坏、丢失、错发等损失和风险，还会因低下的服务质量造成较差的用户体验，进而导致业务流失。

目前，各个大的电子商务企业都在积极推动自建物流体系，像淘宝有大物流计划，凡客自建物流，苏宁电器和国美电器进军电子商务后也开始自建物流等，这些都给企业带来了竞争对手和其他物流公司的压力。快递行业不仅有竞争对手，还开始进行反攻，并且开始跨界到电子商务领域。2010 年，中国邮政携手 TOM 共同耕耘“邮乐网”并使其上线；2011 年 4 月，中铁快运打造了公共网络交易平台“快运商城”，该平台正式上线运行。目前，国内的圆通、申通、中通、韵达这“三通一达”以及顺丰快递等多家民营快递，都透露了有涉足电子商务的谋划，并且开始积极进军电子商务领域等。来自竞争对手的压力，还有物流公司的压力，使得京东商城面临着要自建物流以及实现物流一体化的选择。京东商城自身的因素使得不断增长的订单量满足了自建物流的要求。销售额增长奇迹与物流配送水平落后之间存在差距，这给京东商城带来了压力。自建物流不仅能降低物流成本，还能提高顾客体验，带来一系列效益。并且在 2011 年 4 月，京东商城拿到了 15 亿美元的融资，这为自建物流的投入提供了最基本的资金保障。京东商城采用自营模式，从根本上把企业物流货权的把握问题给解决了，并且保证了货品从厂家出场一直到终端消费者这个全过程的货物把握。

这从侧面上减少了货损率。节约了成本，让企业更具竞争力。企业自营物流对供应链的各个环节有较强的控制能力，便于与企业的其他各个环节紧密配合，能使物流与资金流、信息流更加紧密地结合在一起，从而大幅度提高了物流作业以及全方位的工作效率。5. 服务具有优势，能够实现商品的快速交易，从而增加客户的满意度。京东商城自建物流存在劣势与局限。其一，物流团队的专业性有所降低。因为它是电子商务公司，在物流服务方面可以说是外行。在这种外行服务之下，我们常常无法享受到专业的服务。物流服务多为单项服务，会大量耗费物流资源且物流效率低。我们知道快递物流服务公司主要靠双向物理服务（取货和派货同时进行）实现高利润率，而京东商城服务下，商城对客户的服务远大于客户对商城的物流服务，从而形成大量跑空行为，最终使物流利用率低于其他物流公司。

8. 专业化程度不够高。我国物流问题一直是电子商务发展的瓶颈，提高企业自身的物流水平是电子商务企业面临的巨大挑战。在京东商城自建物流过程中存在着一些问题，那么如何提升物流水平呢？现代物流与传统物流的本质区别在于引进了信息流。如今硬件日趋同质化，物流水平的高低是由信息化水平的高低所决定的。自建物流是提升物流水平最直接的方式，能将物流体系环节掌控在自己手中。物流系统由人、财、物、设备、信息和任务目标等要素构成一个有机整体，一般认为其功能要素包括运输、存储、包装、装卸搬运、流通加工、配送和物流信息。京东商城在自建物流体系时，各个功能都有许多问题需要面对和解决。其一，资金方面，庞大的物流体系建设需巨大资金推动，资金是电子商务企业做大做强面临的一大难题。然而，目前显然京东商城已无需再考虑此问题。

2011 年京东商城获得了 15 亿美元的融资。2013 年又完成了新一轮约 7 亿美元的普通股股权融资。这将为京东商城启动的上市计划铺平道路。京东商城表示，未来的仓储物流体系将分为三级，其中包括一级物流基地、二级运营中心以及更多的三级物流体系。如何规划这些物流基地和运营中心呢？仍然应该以对客户和销售的数据挖掘为基础。京东商城的配送体系战略与沃尔玛的战略较为相似，二者都将低价作为主要的竞争策略。从这两年京东商城的战略来看，京东商城推行城市化配送中心战略。京东商城通过建立城市化的配送中心，以辐射尽可能大的半径，从而实现 211 的配送标准，提升用户体验和仓储配送效率。一方面，这样做能够降低成本；另一方面，在品类扩充过程中，能够更有序且低成本地管理供应商及其商品。中国网购人群在逐步扩大，这样一来，就能够像沃尔玛那样，把这种配送中心模式持续进行循环分解，不断使其更加细化，最终以社区代送点的形式达成“小时送达”的服务，而这就是配送的终极目标。

京东商城在配送方面存在的一个问题为包裹的多次送达。若客户的订单包含多种商品，京东商城有时会将其分开送达。多次配送既影响用户体验，又导致了高物流成本。京东商城可以把包裹送至同一个配送中心后一起发送，也可以提供选择让顾客选择合并发送，或者选择分开送达。售后服务一直是京东商城的薄弱环节。京东商城已向综合类领域进军，但不可否认其在 3C 领域仍处于领军地位。在 3C 产品领域，京东商城要与国美、苏宁争夺市场，这就意味着在采用低价策略之后，还需提供优质的售后服务。相较于国美、苏宁，京东商城没有自己的实体店铺。对于大件商品，金额大、风险高，用户若遇到需退换货的情况，需要自掏邮费；若产品遇到问题，也不能立即得到解决。这些都容易影响用户体验。为保持和扩展京东商城在 3C 产品上的领先优势，京东商城应在全国建立一整套大家电采购、销售、物流配送、安装和售后体系，或者与第三方合作来解决售后服务问题，将服务送到用户家中，提高用户体验。信息流企业在进行规模化发展以及网络化管理的时候，必然会遭遇各式各样的业务管理瓶颈和业务发展难题。信息化建设如果能够得到有效实施，就有助于打破企业发展和管理的瓶颈，推动企业发展战略的贯彻执行。

京东商城想要在物流上取得成功，与信息技术分不开。京东商城目前在库房管理系统方面已表现良好，能够实时跟踪货物并提供详细订单跟踪情况。进军百货后，给京东商城的物流提出了更高要求。因为百货类商品品种繁多，其形状、大小、重量各不相同，对存储物流的时限和环境要求也各异，这使得库房管理和运输的要求都变得很高。开放平台，就像戴尔那样，把信息与供应商共享，这样既能保证产品的及时性，又能降低库存的成本。4. 如今，自建物流不但能够助力电商企业自身的销售，还开始成为电商新的盈利点。电商自建物流体系日益完善且配送能力增强，在此情况下，将物流体系向社会开放并提供服务，成为了很多电商企业的选择。京东商城自建物流体系，能最大程度地掌控物流。目前，京东商城已将 70%以上的物流掌握在自己手中，从全部仓储到大部分配送都由自己的团队完成。这样，京东商城实现了对整个供应链链条的控制。此模式能帮助京东商城将物流从成本控制中心转变为未来新的盈利点，为其保持高速发展提供有力支撑，还能大幅提升全国配送速度，改善服务质量，解决诸多问题。京东商城实施了这一差异化战略，借此将众多电子商务竞争对手阻挡在外面。京东商城凭借这一差异化战略，把许多电子商务竞争对手给阻挡住了。这一差异化战略使得京东商城能够将诸多电子商务竞争对手阻挡在外。

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