银行卡被盗刷-被盗刷银行卡能追回来吗-被盗刷银行卡银行责任怎么划分

am928 · 发表于 2025-4-10 03:38:23

银行卡被盗刷案例参考

案例一：

2014 年 9 月 3 日 23 时 50 分左右。北京市民陈女士在江西省南昌市出差。她收到了建设银行的消费短信提示。短信通知她，她持有的建设银行借记卡在广东省湛江市被进行了操作。这些操作分为 14 笔。通过 ATM 机进行了转账和提现。总共提现 10 万元。并且被扣取了手续费 225 元。

陈女士此时正在江西省南昌市出差，被盗刷的银行卡就在她自己身上。她本人根本不可能在广东省湛江市有任何消费和取款行为。意识到自己银行卡可能被盗刷后，陈女士立刻致电建设银行客服，挂失了该银行卡。并且她还携带该卡片的原件，到最近的公安机关报了案。

陈女士回到北京后，向北京市西城区人民法院提起了诉讼。她要求建设银行对因银行卡被盗刷而产生的损失进行赔偿。北京市西城区人民法院作出了一审判决，该判决支持了原告的诉讼请求，即由建设银行承担陈女士银行卡被盗刷所导致的经济损失。一审判决作出之后，双方都没有提起上诉。

案例二：

半岛晨报有报道称：李某在 2010 年办理了一张借记卡。2014 年 3 月的某一天，存在这样的情况，有人拿着伪造的这张借记卡在山东临沂市的某商行进行了两次划款操作，划款的总额为 19 万元；并且在同一天，还在 ATM 机上进行了四次取现操作，取现的数额总计 4000 元。

当天李某在西安执行出差任务。他收到了一条短信，内容是关于扣款的提醒。收到短信后，他立刻采取了以下这些行动：

1、立即向西安市公安局经济犯罪侦查大队报案。

当天，他随身携带的这张借记卡被用于在农行陕西分行向卡中存款 100 元，同时也被用于在中国民生银行陕西分行从卡中取款 100 元。

做完这些事情之后，他迅速赶到了临沂市。接着，他前往临沂市公安局兰山分局进行报案。临沂市公安局兰山分局受理了此案，并且出具了受案回执。

他把借记卡所在的银行告到了法院，要求银行赔偿一定金额的钱款。最终，在一审中他获得了胜诉。然而，银行对原判不服并提起了上诉，但上诉请求被驳回，维持了原判。

为什么可要求银行赔偿

原审法院认为：陈女士与李某在银行办理了借记卡，这使得双方形成了储蓄存款合同关系，且该储蓄存款合同是合法有效的。银行一方面有义务去防范犯罪分子利用 POS 机和 ATM 机进行犯罪，另一方面也有义务为储户提供安全的交易环境，以保护储户存款的安全。

被告未能履行保护储户存款安全的义务。某银行称其已履行保障储户安全的义务，卡被盗刷的责任在于陈女士和李某。然而，该银行未提供证据来证实这一说法。根据法律规定，某银行应承担举证不能的后果。因此，法院支持了陈女士和李某的诉讼请求。

法官解释

如果银行卡出现被盗刷的情况，当事人首先要面对的是怎样去证明银行卡被盗刷这一事实。而上面提到的那两位的做法是值得借鉴的。

首先，应保存银行发送的短信提醒；

其次，要找到最近的银行。然后，在尽可能短的时间内，使用自己办理的银行卡进行存、取款操作。这样做的目的是证明，在银行卡被盗刷的时候，真卡是在你的手中的。

上述操作完成后应立刻向公安机关报案，如此在向银行主张权利时才能有依据可查。

需要说明的是，银行卡的操作有两个关键要素。其一是得拥有银行卡；其二是必须具备正确的密码。倘若银行能够举证证明当事人存在泄漏密码的事实，那么当事人就应当对此承担相应的责任。

近年来在全国各地，出现了多起被盗刷后状告银行的案例。胜诉者有一个共性，即他们证明了真卡在自己身边，同时银行无法举证证明卡内密码是被持卡人泄露的。

使用银行卡时需保护好密码。在公共场合，以及在与他人谈话、交流和上网聊天时，都应尽量避免密码泄漏，以防留下隐患。

银行卡被盗刷解决步骤冻结卡片

作用：避免盗刷损失进一步扩大。

发现卡内有异动时，要立刻到附近的 ATM 机上进行操作。可以修改密码，或者故意多次输错密码，这样能使银行卡被冻结。也可以给发卡行（卡背面有地址）打电话，告知客服该卡被盗刷了，要求银行止付并申请冻结。

去ATM机上打凭条

作用在于固定电子证据，以证明银行卡是与本人在一起的。当发生盗刷情况时，能够表明银行卡和本人都在本地，而不可能在同一时间于异地进行刷卡消费。

做法：携带银行卡前往本地的柜员机进行操作，包括查询、存取等。可以进行存款或者取款操作，之后打印凭条。

立即报案

作用：证明银行卡仍由自己妥善保管，盗刷消费非本人所为。

做法：及时向公安机关报案，详述被盗刷情况，留好报警回执。

办完以上几步后，就可以前往银行进行协调处理。倘若银行愿意赔偿损失，那么事情就会变得省事许多；倘若银行不愿意赔偿，就可以凭借你在以上几步中搜集的证据去起诉它。

哪些易被盗刷的情况需要防范

银行卡在哪些情况下容易被盗刷呢？以及银行卡被盗刷后该如何进行防范呢？以下几种情况需要加以留意：

通过非正规渠道办卡

违法“代办公司”以可以代办信用卡为幌子，有可能把客户填写的重要个人信息以及银行卡信息转卖给他人。

防范：去正规的银行网点办理储蓄卡和信用卡，不要随意把个人资料交给亲朋好友让他们代办。

刷卡消费时泄露银行卡信息

不法分子与商家相互勾结，在持卡人进行刷卡操作的时候，盗取了银行卡的信息以及密码。

6. 对于刷卡凭证、签购单等物品也要小心谨慎地保管。

误点不明链接

网上盗刷属于非接触式的。不法分子只要获取到持卡人的账户信息，就能转走卡内的钱。而发送藏有木马病毒的短信以及网站链接，是他们常用的手段。

防范措施包括：不要点击来源不明的链接；要安装必要的杀毒软件和网银控件；使用完毕后应及时退出，不要让其留在后台运行；同时要避免使用生日、手机号作为密码。

添加陌生公众号或个人号

各大商场店面门口有微信照片打印机，用户可通过添加不同的微信公众号获取免费照片。一旦添加这些身份不明的公众号，个人信息就有泄露风险，会给个人财产安全埋下隐患。

添加陌生公众号或个人号时需格外警惕，同时手机上不要储存与银行卡信息相关的资料，以防风险。

废旧或过期的银行卡处理不当

废旧或过期的银行卡若贪图便宜而出售，或者因图省事随手将其扔进垃圾桶，就有可能被收集并倒卖，从而导致个人账户信息被泄露。

防范措施包括：及时办理销户业务，把卡片磁条损毁掉，不能随意丢弃。同时，持卡人要避免将个人银行卡以及网银 U 盾等账户存取工具进行租借，这样可以防止造成经济损失。

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