长沙买车-买车长沙置换补贴多少-买车长沙上牌要求

am928 · 发表于 2025-4-11 10:41:56

田女士在 2022 年 9 月于长沙河西宝诚汽车销售服务有限公司购买了一辆车，她贷款购车。原本说好在还完一年车贷后可提前结清，然而如今却遭到拒绝，若要提前还款需交 4000 元违约金。近日，田女士向潇湘晨报（报料微信：）晨意帮忙记者反映了这一情况。

对此，4S 店市场部负责人李云鹤作出回应。他表示，当时银行驻店工作人员的确口头向客户承诺，在客户还满一年贷款后能够提前结清。然而，之后银行与 4S 店的合作协议发生了变更，具体事宜还需与银行方面进行沟通对接。

1 月 18 日，晨意帮忙记者进行了介入。李云鹤向田女士表达了歉意。李云鹤称，当下正在与客户进行商谈。门店所给出的方案是为客户赠送价值 7880 元的座椅通风加热项目。并且还在等待客户与家人进行商量以及确认。

投诉：在买车的时候，原本只需还满一年的车贷就能够提前结清，然而现在却需要缴纳 4000 元的违约金。

2022 年 9 月，长沙的田女士来到长沙河西宝诚汽车销售服务有限公司。她看中了一台宝马 5 系，总价 40 余万。当时，她对于全款和贷款这两种方式都进行了考虑。在工作人员的介绍下，她最终选择了贷款方案。一开始介绍的贷款方案是 27 万元贷五年，并且还满两年后就能够提前结清。

我们觉得利息过高，所以没有接受这个方案。之后工作人员改口称，他们有一个特殊渠道，若选择这种方式，只需还一年就能提前结清，而且不需要违约金。2023 年 10 月，贷款满一年后，田女士向银行申请提前还贷，却得知要交 4000 元违约金。

田女士找到了 4S 店。门店工作人员告知她，由于当时已到年底，银行不希望有那么多人提前还款，所以就会收取违约金。4S 店的人员称与银行有合作，会帮她处理此事。然而，直到现在，她都未能成功结清。

我咨询了银行，银行回复称他们与 4S 店的约定大约从 2022 年七八月份起有了变更。新的贷款政策是必须还满两年才能提前结清。银行还说这个政策之前已告知 4S 店的人，认定责任在 4S 店。然而，4S 店的人却认定责任在银行，坚持称与银行有免违约金的合作，但银行现在不愿执行。田女士如是说。

记者得知，田女士每月需还车贷 5500 元，其中 1000 元为利息。田女士称她已多还三个月利息，共计 3000 元。若要多还一年，她就得多付 12000 元。她还表示，不管门店与银行有何约定，她是在 4S 店购车的，所以门店应履行承诺。我的诉求是现在就能够提前结清贷款。多出的利息和违约金应当由门店来承担。

银行驻店工作人员之前明确说过“还满一年可提前结清”，现在已经给出了相应的方案。

田女士称，由于信任门店，且觉得贷款政策不会变动，所以在纠纷产生前，她一直未关注贷款合同。她联系银行后得知，贷款合同有两份，一份在银行，另一份在车管所，而这两份她都无法拿走，只能让客户经理帮她申请一份电子档。

1 月 18 日，记者同田女士一同抵达该 4S 店。门店的市场部负责人李云鹤称，他是在今天才知晓田女士的状况，当下 4S 店正在与银行进行沟通和协商。

当时银行驻店工作人员口头向我们作出承诺，称客户在贷款还满一年后能够提前结清。对于现在为何改变说法，李云鹤表示不清楚具体情况，需要进一步去了解。我们现在正在主动且积极地与银行方面进行对接，具体事宜还需和银行那边进行协商。我们与银行是有合作关系的，我们也是受害者。

李云鹤告知记者，客户是在 4S 店购买的车。因此，门店要将客户的满意放在首要位置。他当场向田女士表达了歉意，并说会尽可能在今天给出一个让她满意的答复。对于田女士的诉求，门店会竭尽全力去满足，会对这件事负责到底。

当天下午，李云鹤回复记者。他称店里的领导很重视这件事，并且把银行行长约到店里进行了详谈。银行那边给出的反馈是领导还在开会商量。他们本着客户满意的原则，也在与客户进行协商。目前商谈的结果是给对方送一个价值 7880 元的座椅通风加热项目，这个项目与对方所涉及的事情价值相当。客户表示正在和家里人商量，如果确定下来的话，基本就没什么问题了。

律师提醒：口头协议的稳定性相对较弱。消费者在购车过程中，应当尽可能地保证有书面形式的协议。

湖南金州律师事务所的合伙人易旭律师觉得，在当事人各方都认可的情形下，口头协议是具有法律效力的。然而，要是各方都不认可的话，口头协议的法律效力通常就会比较弱。所以，最好能够有书面协议，这样就能确保各方不会反悔。

一般而言，各方会确定采用买车之时的条款。当各方未进行书面约定时，会倾向于施行最新的条款与政策。倘若门店与银行的约定发生了变化，那么当事人或许需要依据最新的协议来执行。

易旭提醒，消费者在购车时要尽量做到有书面协议，要把贷款条款、提前还款规定等详细记录下来。在签署合同之前，应该仔细去阅读并且理解条款，要是有必要的话，就咨询法律专业人士。

潇湘晨报记者满延坤实习生黄帅

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