火车票电子票-火车出示电子票-电子凭证火车票

am928 · 发表于 2025-4-16 08:11:16

12 月 24 日，本网记者卢超颖和通讯员万宇获悉，24 日当天，记者从厦门火车站得到消息，为提升旅客购票出行的感受，厦门火车站将从 2019 年 12 月 30 日开始实行电子客票服务。在那之后，旅客不用再取票，只需刷证就可以乘车。

进站乘车更为高效

厦门火车站工作人员介绍，购买电子客票的旅客进站时，能够凭借购票时所使用的乘车人有效身份证件原件，经由自助闸机来完成实名制验证以及进出站验票程序；而持有机器无法识读购票证件的旅客，在人工实名验证口和检票口处，工作人员会扫描其购票信息单的二维码、12306 手机 App 的动态二维码，或者手工输入其证件号码，以此来核验进站。

乘车时，旅客能够通过查询 12306 账户订单来掌握电子客票的相关信息，比如车次、席位、乘车时间等，也可以通过查看手机短信、微信或者邮件等方式来掌握这些信息，从而正确选择车次和座位号乘车。此外，旅客还可以通过网站下载“购票信息单”，或者在车站售票窗口、自动售票机打印“购票信息单”以查看所购车票的相关信息，以便进行乘车。遇到列车工作人员查验车票时，旅客要出示购票时所使用的有效身份证件原件。购买减价优惠车票的旅客需注意，要随身携带相关优惠证件（像学生证、残疾军人证等），以便能够接受查验。

退票改签更加方便

旅客通过铁路售票渠道使用电子支付方式购买的电子客票，能够通过 12306 网站（含手机 APP）或者车站指定窗口办理改签、退票手续；在 12306 网站（含手机 APP）注册并且通过手机 APP 成功完成人脸身份核验的旅客，还可以通过 12306 网站（含手机 APP）办理其他人使用电子支付方式在铁路销售渠道为其购买的电子客票的改签、退票手续。

如需报销凭证，在开车前或者乘车日期之日起 30 天内，凭借购票时所使用的有效身份证件原件，可到车站售票窗口去换取报销凭证。也可以到自动售/取票机处换取报销凭证。报销凭证不是乘车凭证，此凭证没有车厢席位信息，上面注有“仅供报销使用”的字样。已打印报销凭证的旅客，应到车站指定窗口按规定办理改签、退票手续；使用现金方式购票的旅客，也应到车站指定窗口按规定办理改签、退票手续。已打印报销凭证的旅客在办理改签、退票手续时，会收回报销凭证。

需要注意的是，电子客票报销凭证是国家税务部门认证的有价票据，这种票据只能办理一次。所以，建议旅客依据自身需要，凭借证件来打印报销凭证，并且要妥善地保管好，以防遗失。

仍然保留传统售票

现有的铁路纸质车票有红色条码票和蓝色磁介质车票这两种。它们都采用实名制。并且集铁路旅客承运合同凭证、乘车凭证、报销凭证等多种功能于一身。旅客必须凭借车票才能乘车。

购买纸质火车票后可以进站乘车。

铁路客运服务正朝着电子客票的方向进行优化和重构。它实现了旅客在购票、进站、候车、乘车、出站以及换乘等各个环节都能享受到信息化服务。这样一来，减少了旅客排队购票和取票的环节。同时，能够提升旅客过闸机的通行速度，方便旅客办理退票或改签手续，还解决了丢失车票以及挂失补票等问题，有力地推动了客运服务质量的全面提升。

广大网友可以通过 12306 网站（包含手机客户端）来查询实行电子客票试点的详情，也可以通过厦门火车站官方微博、微信来查询，还可以通过车站公告来查询。

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