商家发错货买家可以退款不退货吗？卖家不发货拒绝退款怎么办？维权指南

am928 · 发表于 2025-4-24 20:19:00

一、商家发错货买家可以退款不退货吗

卖家发错货，买家应当把错发的货物退还，且没有私自占有的权利。若买家不退还，卖家能够准备好交易相关证据去起诉。因为买家属于不当得利，是违法行为，应当受到处罚。在情节严重的情况下，可能会构成侵占罪。

二、卖家不发货拒绝退款怎么办?

建议先联系卖家客服并说明情况，之后再申请退款。通常 95%以上的卖家会让你满意退款（极少数卖家除外）。接着就可以申请退款了，未发货的退款流程较为简单。若沟通后卖家仍不让退款且拒绝你的退款申请，那就直接点击投拆维权，淘宝小二会在规定时间内介入处理。你具有绝对的优势，因为货物还未发货。基本上可以认定为 100%能够维权成功，不过特殊情况除外。并且还会对卖家进行处罚。

三、买到假货可向商家要求几倍的赔偿？

《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，若经营者提供商品或服务存在欺诈行为，需按消费者要求增加赔偿其损失，且增加赔偿金额是消费者购买商品价款或接受服务费用的三倍；若增加赔偿金额不足五百元，就为五百元。另有法律规定的，依照该规定执行。

经营者知晓商品或者服务存在缺陷，依然向消费者提供。这种行为致使消费者或者其他受害人死亡，或者导致他们的健康严重受损。在此情况下，受害人有权利要求经营者依照本法的规定来赔偿损失，同时还有权要求所遭受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

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