京东美团外卖大战升级：公开信控诉美团强迫骑手二选一及幽灵外卖问题

am928 · 发表于 2025-4-25 03:08:09

周一，京东和美团这两大互联网巨头相互进行了激烈的指责和抨击，这成为了公众关注的焦点。

口水战

4 月 21 日早上 8 点多的时候，京东的官方微信公众号发布了一条名为《致全体外卖骑手兄弟们的一封公开信》。在这篇文中，京东暗示美团强迫骑手进行“二选一”。

京东罗列了一些其他的“罪状”。其一，不为骑手缴纳五险一金；其二，用算法对骑手进行压榨；其三，不顾及骑手的安全；其四，对餐饮企业进行压榨；其五，不顾及食品安全。

京东控诉美团的“罪状”中，其他几条估计不难理解。读者不太理解的是幽灵外卖这一条。所谓幽灵外卖，就是没有真正的营业地点，仅在网上挂着外卖服务的商家。这类商家通常没有实体店面，只有一间厨房或工作室，不接待到店订单，只提供外卖服务。相对而言，幽灵外卖的成本更低，不过由于其生产环境较为恶劣，往往存在卫生问题。）

对此，美团也在当天晚间7点多在其官方微信公众号上给以回击。

美团予以反驳，称并未强迫骑手“二选一”。然而，对于京东所罗列的其他“罪状”，美团未进行反驳。京东既未提供受影响员工的具体事例，也没有任何骑手公开宣称自己被美团开除。有那些同时使用京东和美团平台的骑手表示，并未出现任何问题，并且他们的订单量也未受到影响。

美团曝光了京东的一些情况。美团暗示，京东存在超时罚款过高的问题，京东还强迫商家进行补贴，并且对商家的打款周期比较长。

截至目前，双方对该事件均没有进一步更新。

都是输家

对于吃瓜群众来说，这种事发生了正好能成为茶余饭后的谈论话题。然而对于两家当事企业而言，这样彼此的相互攻击对大家都没有益处。

明眼人能看出，京东所指控美团的那些“罪状”以及美团所指控京东的那些“罪状”，大多都是事实。就如一句话所言，“你的同行或许比你更知晓你。”作为处于同一行业的竞争对手，彼此之间必然是对对方底细清楚的。

有些事，自己关起门来吵吵是可以的，但在公开场合互相掐架就不行。在公开场合不互相揭短，这往往是各行各业都存在的一种潜规则。因为同行之间若将问题公开化，这是最为致命的，最终只会让大家都难以开展工作。

这次两大巨头展开了口水战，其实这对双方都带来了极大的不良影响。可以明确的是，双方都成为了输家，不同之处或许在于借助互联网的传播，谁的口碑更糟糕一些。

双方可能都意识到了这一点，所以该事件似乎没有继续扩大影响的迹象，双方都在这个点上停了下来。

本质是争抢市场

如今京东和美团出现的这一情况，实际上和 2023 年比亚迪与长城汽车那时发生的事情是相同的。同行之间相互进行恶意攻击的目的，都是为了能够抢夺市场。

这也威胁到了那些依靠规模效应在低利润行业取得成功的领先企业的市场份额。

交银国际研究报告此前的数据表明，2024 年美团外卖的市场份额占比是 65%。饿了么的占比为 33%。其他平台的合计占有率仅仅是 2%。京东要是想进入这个领域，最大的阻碍就是行业中的老大美团。

今年 3 月底，美团的财报数据有所显示。2024 年，美团的营业收入在持续上升，净利润也在持续上升。其营收同比增长了 22%，达到 3376 亿元。净利润同比增长了 158.4%，达到 358 亿元。与此同时，2024 年美团的年交易用户数突破了 7.7 亿，年活跃商户数增加到了 1450 万，这两个数据都达到了新高。

从相关数据可知，外卖行业在当前这样的大环境中，属于那少数几个比较好的行业。

京东去年开始试运行，2 月 11 日正式上线。京东称，3 月份其全职骑手人数达到了 1 万名，日订单量超过了 100 万单，覆盖了 142 个城市。京东承诺，若餐厅在 5 月 1 日之前加入该平台，今年将不收取佣金。并且，京东计划在接下来的三个月内增加 10 万名全职配送员，这个数量是原定目标的两倍。

京东在较早时发布的微信声明称，4 月 15 日京东的日订单量达到了 500 万单。然而，依据野村证券的估计，这一数字仍远远低于美团的 5700 万单。

京东在早前发布的微信声明里称，4 月 15 日京东的日订单量达到了 500 万单。然而，依据国际著名投资机构野村证券的估计，京东的日订单量仍远远低于美团的 5700 万单。

上周，美团推出了新的“闪购”功能。它承诺能在 30 分钟内把食品、化妆品、玩具、电子产品等各类商品直接送到买家家中。并且提供全天候 24 小时不间断的服务。这一行为被看作是对京东“秒送”业务的回应。

所以，这起事件说白了就是行业里新出现的人对当前行业中占据主导地位的巨头的挑战。只是，这种挑战的方式不太得体……

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