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华为的核心价值包括华为的愿景，使命和战略。
华为的愿景是丰富人们的沟通和生活。
任务是专注于客户关注的挑战和压力，提供竞争性的通信解决方案和服务，并不断为客户创造最大的价值。
策略在四个方面：
1。为客户提供服务是华为存在的唯一原因；客户需求是华为开发的推动力。
2。质量良好，服务良好和运营成本较低。应优先考虑满足客户需求并提高客户竞争力和盈利能力。
3。继续管理变更，实现有效的基于过程的操作，并确保端到端高质量交付。
4。与友好的商人一起发展不仅是竞争对手，而且是合作伙伴，共同创造了一个良好的生活空间，并分享了价值链的兴趣。
在下面，我们将讨论华为如何围绕华为的愿景，使命和战略来认识这些问题，以及华为如何在其愿景，使命和战略的内部和外部管理和外部服务。
华为的愿景
在发明轮子之前，人们主要依靠步行来传达和声音进行广播，当时没有经济性。
在发明方向盘之后，人们学会了使用汽车和马进行交流，而小型地区经济诞生了50或60公里，并产生了小额农民经济的市场贸易，使封建制度成为可能。
火车和船舶发明后，创造了一种工业经济，由于财务的携带者和产品的长途运输，资本主义成为可能。
飞机发明后，工业经济加速了其发展，并在1970年代末达到了顶峰。当时的经济是一种以核心制造为中心的工业经济，经济的附加价值主要在产品的制造中。当时，日本和德国的经济达到顶峰。
后来，由于处理器的发明（CPU），计算机变得流行，并且由于发明和使用光传输，因此形成了网络。
由于网络和管理软件的应用，可以将制造业剥离并转移到低成本国家，而制造业不再具有很高的利润。发达国家正在从工业化转变为去工业化，这导致了核心制造时代的终结。
在1990年代，日本和德国开始下降，美国开始变得更加强大。目前，销售网络结构中产生了主要的附加值利润，销售网络的核心是产品研发和IPR（专利）。
因此，企业与国家之间的未来斗争是知识产权之间的斗争。没有核心IPR的国家将永远不会成为工业大国。
由于可以旋转制造业，因此销售和服务可以靠近市场，它们的关系可以通过互联网实现，经济全球化是不可避免的。华为的愿景是通过自己的存在不断丰富人们的交流，生活和经济发展，这也是华为作为企业存在的社会价值。我们可以丰富人们的沟通和生活，并不断促进经济的全球发展。华为本身无法避免全球化，也无法在寻求保护方面具有狭窄的民族主义心态。
因此，华为从一开始就完全开放。
在与西方公司的竞争中，华为学会了竞争并学会在技术和管理方面进步。因此，只有打破狭窄的民族自尊，才能被国际化，只有打破狭窄的华为骄傲才能使它变得专业化，只有通过打破狭窄的品牌意识才能成熟。当然，互联网也将对国家产生负面影响，主要是在意识形态方面。这些损害和影响无法通过技术手段来控制，主要基于法律和人们的自律。
例如，互联网促进了技术的交换和进步，但也可能破坏一个国家的正确价值观。罗马俱乐部的一份报告指出，将来唯一可以颠覆世界秩序的是互联网。美国的一份报告指出，在未来20年中，唯一的互联网可能会破坏美国国家价值观。
以上是我们对愿景的理解。
在视觉部分，我们主要谈论丰富人们的沟通和生活。实际上，这也谈到了互联网在这个世界上的未来作用。网络的存在使经济全球化不可避免，不仅对于华为，而且对于世界上所有国家而言。
因此，希望关闭而不采取全球化的道路实际上是错误的。
目前，我们必须勇敢地面对全球化，全力以赴，以全球化为我们国家的优势，并为自己寻求更多机会。经济全球化的核心是什么？过去，经济竞争的核心是战争。在1970年代和1980年代，这是工业制造，关税，许可和配额贸易。
这个时代是什么？由于网络的发明，市场和制造业的分离，世界上最重要的市场方法是知识产权。没有核心IPR的公司在国际市场中被法律排除在外。
负责制造业的公司不能随意出售产品，这是IPR的战斗。
台湾工厂依靠OEM，主要依靠大规模生产和大规模采购，从而降低了采购成本和制造成本。他们赚取的毛利仅约为3％至5％；由于IPR高科技，使产品的毛利润可能达到40％或50％或50％或60％。因此，未来的市场竞争将是知识产权与未来企业之间的战斗之间的战斗。因此，没有核心知识产权的国家永远不会成为工业大国。
我国提议独立创新并使用法律来保护独立的知识产权。这个口号是正确的。但是，如果我们太渴望获得成功和即时的好处，我们将失去竞争空间。
现在让我们谈谈专利。
华为拥有5,000多项专利。现在，我们每天生产三项专利，但是我们没有一项是基本专利，只有少数应用类型的准基础专利，而不是理论上的基本专利。理论基本类型的基本专利是发明的基础和创建技术的基础，并且应用类型的基本专利改善了本发明的应用。
这些基本专利决定了公司在市场上的基本位置。未经专利所有者许可，国际市场的销售是非法的。但是，这些专利所有者也可以以公平的方式或非常不公平的方式授予您许可证，而您无法获得许可证。因此，如果您没有基本专利，那么您就没有市场地位。
基本专利的形成是三英尺的冰，而不是一天的寒冷。即使是基于申请的基本专利的增长过程也至少需要7 - 8年。因此，形成基于应用程序的基本专利大约需要7 - 10年才能产生价值。
我们有两到三项准基础专利，几年前已应用，仅在大约两年后生效，因此该专利已长期成立。理论技术专利通常需要更长的时间，通常大约20或30年。例如，建立基本专利的过程：先知和意识到真理，起初人们无法完全理解这些见解。从事这项发明的人通常不受人们的重视，有时被人们考虑。他们是如此疯狂，以至于发明家通常很差。
事实有时是在少数人的手中，但是这几个非常痛苦。
几年后，一些志趣相投的人开始理解本发明的理论意义，对相关理论进行了研究，并形成了一系列发明，然后制定了一些基本的专利（基本的专利和基本专利具有不同的价值）。这个时候通常至少需要8 - 10年，最多数百年。然后，许多工程理论研究人员开始进行实际讨论，找到理论与技术之间的相关性，并为生成技术产品奠定了技术理论基础。只有那时，人们的注意力才广泛，工业发展才开始。获取实用产品至少需要20 - 30年。
例如：
这就是遗传理论的发明者门德尔和摩根的方式。提出基因理论后，我入睡了一百多年。突然有人发现了这一理论。一段时间后，我不知道这是什么用途。几十年来，我一直保持沉默。当代遗传理论对遗传学的影响。当我们真正了解该理论对经济的作用时，它将不少于50年前的半导体高级管对电子行业的影响。
例如：
中国科学院的吴宗教在1950年代发现了叶轮的三元流理论，而西方国家则利用该理论发明了喷气式涡轮增压发动机。当邓小平同志于1970年代将劳斯莱斯（Rolls-Royce）引擎引入英国时，英国将这项技术转移到了我们的国家。邓小平同志感谢英国对中国的支持，因此，所有英国科学家都站起来向中国致敬，因为这项技术的发明者是中国的。小米同志回来找到了这个人，发现这个人在“ 5月7日干部学校”中养猪。这一理论来自中国，但我们不重要专利应用。如果我们申请专利，中国将在航空发动机中占有一席之地。
同样，在1958年，我们的上海邮政和电信研究所提出了蜂窝无线通信，这是所有当前无线移动通信技术的基础，尚未申请专利。因为当时甚至收音机也不受欢迎，所以谁会理解本发明的重要意义？我认为当今世界将在世界范围内普及。因此，如果我们国家的科学和技术要繁荣，我们必须了解未知的专家和科学家。
今天，在大学里，专家和教授正在做别人认为没有任何好处的事情。如果我们可以给他们300,000或500,000的支持，那可能是中国一百年来最大的福利。我们主张说，国家资金不应向企业倾斜，并给基础研究机构和大学提供更多资金。从事应用科学的我们应该依靠自己的钱来支持自己。基础研究是该国的财富，基础研究的结果是该国，每个企业都可以享受理论的阳光。
现在，我们的政党和政府非常重视农村中学和初等教育。在2009年或30年中，它将为我国的才能创造许多优势。一支强大的科学和技术储备大军可以成为该国的支柱。我们还必须容忍那些无法全面发展的学生。也许里面有梵高和贝多芬...
全球化是不可避免的。我们必须足够勇敢地开放自己，不要关闭自己，积极与西方竞争，并学会在竞争中进行管理。十多年来，我们从未提到过我们是国家行业，因为我们必须是全球的。如果我们关上门并依靠保护自己生存，一旦我们开放，我们将立即崩溃。同时，我们努力使用自己的产品来支持全球化的实现。
华为的使命
十年前，华为建议华为的追求是实现其客户的梦想。历史证明，这已成为华为人民的共同使命。
在客户需求的指导下，保护客户投资，减少客户资本支出和OPEX，并提高客户竞争力和盈利能力。迄今为止，世界各地有超过1.5亿电话用户使用华为的设备。我们看到，正是由于华为，人们的沟通和生活得到了丰富。
如今，华为已成立了完整的产品和解决方案，例如无线，固定网络，服务软件，传输，数据和终端，为客户提供端到端的解决方案和服务。世界各地有700多名运营商选择华为作为其合作伙伴，华为和客户将共同面临未来的需求和挑战。
华为的策略
1。为客户服务是华为存在的唯一原因，客户需求是华为开发的驱动力。
1。真的意识到服务客户是华为存在的唯一原因
从公司生存的基本点开始，公司必须有利润，但利润只能来自客户。华为的生存本身得到了满足客户需求，提供客户所需的产品和服务并获得合理收益的支持；员工需要支付薪水，股东需要给予回报，而世界上唯一给华为钱的人是唯一的客户。 。如果我们不为客户服务，我们还能为谁服务？客户是我们生存的唯一原因！
由于客户确定了公司的生命和死亡，并且提供了公司的生存价值，因此公司必须为客户服务。
现代企业的竞争不再是单个企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争。企业的供应链是一条生态链，客户，合作伙伴，供应商和制造商的命运是一艘船。只有加强合作，关注客户和合作伙伴的利益，并追求双赢的结果，公司才能长期生活。
因为，只有通过帮助客户意识到自己的兴趣，才能在利息链中找到其位置。只有真正了解客户需求，了解客户的压力和挑战，以及提供令人满意的服务以提高其竞争力，客户可以长期与您的公司成长和合作，并且您可以寿命更长的时间。因此，有必要专注于客户关注的挑战和压力，并提供竞争性的交流解决方案和服务。
2。真的意识到客户需求是华为发展背后的推动力
我们正处于信息产品过度供应的时代，这与物质社会法则不一致。人们对物质事物的需求和渴望是无限的，而资源则有限。信息恰恰相反。人们对信息的需求有限（人们必须睡觉，而人口不能无限地增长……），而制造信息产品的资源是无限的。
我们不能无限地提高人们的物质需求，因为资源无法满足它们。我们也没有能力刺激信息无限的需求，因为人们仍然必须睡觉。
直到今天，技术创新，许多人已经被伤痕累累。为什么？由于互联网和筹码的巨大进步，人们的思想促进了他们的思维进步，并增加了数千次人类大脑的等效。美国只有2亿人，但美国的大脑有4000亿。这些大脑共同创造新技术，新知识和新文化，这些技术将大大超过人类的真实需求。
由于人类需求在生理和心理进步方面的进步，因此人类的生理和心理进步很慢。
因此，在过去，盲目崇拜诸如崇拜宗教之类的技术导致了许多公司的完全破产。在哪个阶段是最有效的技术？我们只需要清楚地看到客户的需求，我们将尽一切努力。可以出售的东西，或者在市场上稍微领先的产品是客户的真正技术需求。当然，太多的先进技术也是人类宝藏，但必须自费完成。
泡沫破裂的浪潮使世界损失了2万亿美元的财富。从统计分析中可以得出结论，几乎100％的公司不会在技术上进行先进，而是因为它们在技术方面先进了，因此其他人还没有完全理解和认识到它，所以没有人来购买它，不能出售该产品，但消耗了大量人力，物质资源和财务资源已经失去了竞争力。许多领导世界趋势的技术，尽管他们是10,000米比赛的领导者，但不一定是赢家。取而代之的是，他们为“清洁盐水土地”并促进新技术付出了很多费用。
但是，公司拥有先进的技术是不可能的。华为的观点是，在产品技术创新中，华为必须保持技术领导力，但它只能使竞争对手领先一半。如果它领导三个步骤，它将成为“烈士”，并清楚地将面向技术的战略转变为以客户需求为导向的策略。
通过对客户需求的分析，提出了解决方案，以指导使用这些解决方案的低成本，高价值添加的产品的开发。为了盲目地指导新世界技术趋势的创新，我们必须成为“烈士”。为此，华为一再强调产品开发标志是面向客户需求的。
有了客户需求和实现客户需求的新技术手段，技术只是一种工具。新技术必须能够促进优质，良好的服务和低成本，并且如果没有，则没有商业意义。将来世界将不会缺乏高科技，但是缺乏自然资源，这可能成为事实。在贝尔实验室的交流中，他们几次问我为什么华为成功。
我说我们了解中国客户的需求。我借了一句判决，我的婆婆对我在古代中国的妇说：“新的三年，旧的三年，缝纫和修理又三年了”，以说明华为对技术和技术的看法产品 。
我们认为，客户通常希望进一步改善其在安装设备上的功能，而不会放弃当前设备并重建网络，因为新技术的出现。因此，当IT泡沫疯狂时，世界各地的主要通信设备制造商放弃了现有开关的研究和开发，并转向了未来的下一代NGN 研究，我们的公司继续研究传统交换机不设置投资。
不幸的是，在IT泡沫破裂之后，世界各地的运营商与中国电信的观点一致。他们不再盲目地追求新技术，而是将网络优化和施工成本更高。结果，我们公司的传统开关供应成为世界第一。
西方泡沫经济爆发后，西方公司开始动摇他们提倡的下一代NGN开关。他们接下来不知道世界的趋势，他们对两年的进步感到困惑。由于财务状况不佳，大量裁员已经开始，因此我们无法照顾它。但是，我们坚信NGN肯定会取代传统的开关。但是，这是一个漫长的过程，我们一直在增加对NGN的投资并向前发展。我们再次赶上了他们，进入了世界的最前沿。
我们公司占全球总开关的16％，但下一代可能占世界总开关的28％。这就是我们真正了解客户需求，将客户需求视为真理，然后在世界市场上获得良好的结果。当时，我们认为欠发达国家肯定会走这条路。如今，发达国家也正在采取这一道路。
同时，我们反对盲目创新。
我们公司曾经是一家盲目的创新公司，也是一家非常钦佩技术的公司。我们从不关心客户需求。我们将反复向客户介绍好东西。我们根本无法听取客户的评价，因此我们在NGN开关上承诺了主观主义。严重的错误曾经被赶出中国市场。
后来，我们意识到自己错了，调整并及时陷入困境。现在我们已经赶上了。我们已经在国内外广泛使用，并在中国恢复了机会。中国移动，中国电信，中国网络...都接受了我们，例如，中国移动网络的所有T网络都是由我们建造的，也是世界上最大的NGN网络。盲目创新导致许多西方公司的迅速死亡。
我们处于世界高端DWDM的高级或领先地位。我们的光传输技术不需要超过4,600公里的中部电力继电器。我们公司还提供了世界上最长的光环网络。在俄罗斯是18,000公里。实际上，这项技术是我们从美国拥有的。我以400万美元的价格买了它。
泡沫经济破裂后，当一些西方公司破产时，许多新技术不愿扔掉。他们不希望自己的发明消失。他们希望后代可以继续成功地研究它们。我们参加了拍卖，并利用投资者的原始投资以价格不到1％的价格购买。我们要做的是，技术并不像某些人想象的那样全能，但是客户资源非常重要。
我们认为，市场是最重要的事情，只要我们遵守客户需求，我们就会成功。没有资源和市场，无论您说的程度如何，都没有用。因此，为客户服务是华为存在的唯一原因。这取决于成千上万的员工的心，并在行动中实施，而不是口号。
3。基于客户需求取向的组织，过程，系统，企业文化建设，人力资源和干部管理
当客户购买产品时，他们通常会注意以下五个方面：
高质量，可靠和稳定的产品；
领先的技术满足需求；
及时，有效和高质量的售后服务；
产品的可持续发展，技术的可持续发展和公司的可持续发展；
该产品功能强大，可以满足需求，并且价格具有竞争力。
任何公司都可以轻松执行其中一项，但是同时进行五个公司并不容易。我们的华为重点关注公司关注的五个方面，并将这五个方面渗透到公司的各个方面。
（1）基于客户需求导向的组织建设
为了使董事会和管理团队（EMT）带领公司实现“向客户提供服务”的目标，管理团队拥有一个特殊的战略和客户常务委员会委员会。委员会主要通过公司的工作进行公司的工作。在工作方向上，董事会和管理团队就方向达成共识，然后授权管理团队通过行政部门做出决定。该委员会为EMT提供决策支持，以履行其战略和客户责任，并帮助EMT确保客户需求推动公司的整体战略和实施。
在公司的行政组织结构中，建立了战略和系统，专注于对客户需求的理解和分析，并根据客户需求确定产品投资计划和开发计划，以确保客户需求推动其实施华为公司的公司战略。
在各种产品线和区域部门建立组织，以与客户接近，并倾听客户的需求，以确保可以快速满足公司的需求并将其置于产品开发标志中。同时，与客户显然很近的组织是公司的“领导班”，并且是促进公司流程优化和组织改进的驱动力。
无论使用华为的设备，它都将建立服务组织，以提供与客户附近的高质量服务。我们的服务机构建于中国30多个省和城市以及300多个县级城市。我们可以理解客户的需求，我们可以快速响应，我们还可以听到客户对设备的使用以及有关使用等各个方面的一些具体意见。现在，世界各地有90多个国家建立了这样的机构，他们整天都与客户在一起，因此他们可以知道客户需要什么，在设备使用过程中存在哪些问题，并且可以报告任何新的改进公司及时。 。
（2）基于客户需求导向的产品投资决策和产品开发决策
华为的投资决策基于对客户通过多个渠道收集的大量市场需求的分析和理解，对客户通过多个渠道收集的大量市场需求的分析和理解，并使用它们来确定是否投资和投资节奏。在开发过程的所有阶段，既定产品必须决定是否继续根据客户需求继续开发或停止，加速或放慢速度。
（3）客户在产品开发过程中关注的质量，成本，可用性，可用性和制造性。
建立任何产品后，将建立由市场，开发，服务，制造，财务，采购和优质人员组成的团队（PDT），以管理和决定整个产品开发过程，以确保产品与客户满足客户的需求需求一旦在市场上推出。服务，制造，金融，采购和其他流程的后端部门的早期添加充分考虑了，并反映了可安装，可维护和制造的需求，以及在产品设计阶段期间的成本和投资回报率。一旦产品推出了市场，该过程的各个方面就可以摆脱开发部门产品的分离，销售部门出售产品，制造部门生产产品，服务部门安装和维护产品，同时，它也没有产品发布。之后，整个过程的各个方面都没有知识或准备。
（4）基于客户需求的人力资源和干部管理
客户满意度是各级总统到干部的重要评估指标之一。盖洛普（）委托外部客户满意度来帮助调查。客户需求导向和客户服务包含在干部和员工招聘，选择，培训和教育以及评估和评估中。我们加强了对客户服务贡献的关注，巩固了干部和员工选择和培训的质量模型，并将其巩固到招聘访谈模板中。当我们培训刚刚加入公司的每个员工时，我们必须谈论“杀死合同”的案件，因为所有细节可能会导致公司崩溃。
我们专注于人才选择，但是著名大学的顶级学生并不认为这是因为我们不招募以自我为中心的学生，而且他们很难以客户为中心。让客户发现他们的需求受到重视的感觉。如今，许多人强调技能。实际上，比技能更重要的是意志力。比意志力更重要的是道德。比道德更重要的是思想。思想越大，天堂就越大。
（5）基于客户需求导向，高性能和静态潜流的企业文化
企业文化表现为企业的一系列基本价值判断或价值主张。企业文化不是宣传口号，它必须植根于企业的组织，过程，系统，政策和员工的思维和行为模式。华为多年来一直强调：资源将耗尽，只有文化将继续增长。所有工业产品都是由人类智慧创造的。
华为没有自然资源可依靠，它只能挖掘大型油田，大森林和人类思想中的大型煤矿...精神可以转化为材料，物质文明有助于巩固精神文明。我们遵守通过精神文明促进物质文明的原则。这里的文化不仅包括知识，技术，管理，情感……还包含促进生产力发展的所有无形因素。
华为文化具有华为的核心价值观，使华为的客户需求策略可以分解并整合到所有员工的每项工作中。
不断加强“为客户服务是华为生存的唯一原因”，增强了员工的客户服务意识，并深深植根于人们的心中。 By the value and a good , all our goals are needs, and we that needs are met a of and . This forms a high- based on with water . The of is a of and .
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only can bring . The of is very broad, not only to after-sales , from and to and the end of the life, ' , life, etc. We must the of team based on . We can only use to win the trust of users, . The power of this trust is and a that we can't take and use. , runs our and our lives.
2. Good , good , low costs, give to needs, and and
1. Truly that "good , good , low costs, to needs" is the key to and , and it is also 's .
's to an . often need to use it for 10-20 years to , , which have a life. , when , they first , not , they know that once the two , they need to to for a of time. , the by must not only have level, and , and can to their needs, but also good . This has the of long-term . If the be met, it is given to the , and the does not want it.
are good , good , low price, and quick to . This is the value of , which also 's . , good , good , and quick to needs often mean high costs and high , and high . , must good , good , and low , and needs in order to Only by can we .
Of , low mean that only the costs are low, not only to find in links, but also to 's and , will not the of your . Work and life, as well as the high wages and high costs of , are above them. On the other hand, can only their and by and with good , good and low price, and can to their needs.
2. How and
Let's take a look at the AlS case.
In 1998, when our with AIS, AIS was also a small in . , it to the needs of AIS and and with good and good , AIS has the in and the with the value in the Thai stock .
In June 1999, AIS and DTAC at the same time. , and for AIS, and has built and the eight times, AIS to leave its far . the and of the 60 days, the needs of AIS, which the cycle in the , AIS lead seize the and build . has up to 80 for AIS (new for AIS in the ), which ARPU value and and .
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发表于 2025-2-19 04:32:49
