7月21日拼多多针对河南区域订单收发货规则作出调整

am928 · 发表于 2025-5-4 13:05:54

为保障消费者的权益，维护商家店铺能够正常运营，在7月21日，拼多多平台针对河南区域的订单收发货规则进行了调整。

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来源拼多多

关键词：暴雨物流

近日，河南郑州等地出现了罕见的、持续的强降水天气过程，暴雨引发了洪灾，这使得部分区域的消费者收货变得不便，退换货也受到影响，部分商家的店铺经营同样受到了影响。

为保障消费者的权益，维护商家店铺能够正常运营，在7月21日，拼多多平台针对河南区域的订单收发货规则做出了以下调整：

承诺的发货时间是从2021年7月20日开始，收件地为河南省的订单，延迟发货暂停赔付，发件地为河南省的订单，延迟发货也暂停赔付；

发货时间从2021年7月18日开始，收件地为河南省的订单，因物流流转异常导致违规暂停赔付，发件地为河南省的订单，同样因物流流转异常导致违规暂停赔付；

受灾期间，开通商家服务热线，若商家存在其他特殊情况，可通过以下链接反馈：

此上规则视灾害情况进行调整。

河南地区的订单，因受暴雨天气影响，可能会出现延迟发货的状况，平台会尽力改善这种情况，也希望消费者能够谅解。对于需要售后服务的商品，消费者要先保留好商品，等待通知。对于七天无理由退货的商品，在不影响二次销售的条件下，消费者可通过平台售后客服申请将退货期限延长至30天。

同一天，拼多多公布首期捐款1亿元，去支援河南抗灾。从7月21日开始，郑州多多买菜迅速盘点本地所有网格站点的食品、药品等救急物资，这些物资被免费用来保障周边市民救灾及生活需求。当下，买菜工作人员正在紧急联合河南省内外的供应商，采购救灾及生活物资以补充供给，并且会通过全市近两万个门店网点，将这些物资免费提供给受灾群众。

拼多多技术团队迅速开发并上线了“应急救灾物资反馈入口”，该入口用于收集受灾地区的抗灾需求，还能提供信息对接以及物资支持。受灾群众和相关社会机构都可以通过这个入口反馈相关信息，以此协助受灾群众一起抗灾。当前，拼多多安排了业务专员对接群众受灾需求，并且能及时做出响应。

风雨无情，我们一起撑！

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