女子点喜茶遭饿了么骑手多次索要百元小费，拒绝后被威胁辱骂

am928 · 发表于 2025-5-5 16:23:36

女子点了喜茶，“饿了么”骑手私下多次向她索要百元小费，女子拒绝后，骑手对其进行威胁和辱骂。

点外卖是人们日常生活中必需的行为，它有两个优点，一是省事，二是方便。如今外卖平台推出了跑腿代购新模式，即便有些商品难买，也能通过这种模式买到，因而受到很多年轻人喜爱。然而近日，江女士却因外卖骑手跑腿代购奶茶一事极为生气，事后还遭到骑手威胁与辱骂。这究竟是怎么回事呢？大家一起来看看。

从江女士的描述中，小编对此事进行了详细的整理，情况如下：

前段时间，江女士借助“饿了么”平台的跑腿代购服务，下单了三杯喜茶，总价83元，采用货到付款方式，实际价格以骑手小费为准。下单页面显示，因商品极为火爆，配送费中含有排队费，共27元。

江女士下单后不久，有外卖骑手接单。不一会儿江女士接到骑手电话，骑手称配送费太低，麻烦江女士取消订单，还说如果江女士真要买，需另外补偿他100元小费。江女士觉得，要是当时没人接单，平台要求增加配送费她也愿意。可现在骑手已接单，就必须按平台流程办事。

江女士称，流程有其规定，做了事情就得承担责任，哪怕这次自己吃亏，权当吸取教训，也不该私下沟通、进行要挟。因协商未达成一致，骑手多次给江女士打电话取消订单。之后江女士向“饿了么”平台投诉反映，她提出更换外卖骑手的要求，然而平台表示无法更换。

为避免尴尬，骑手送奶茶到后，江女士拜托同事去拿。然而，同事打电话告诉江女士，骑手向他索要50元小费，不给就不走。面对这种情况，江女士气愤不已。她投诉骑手后，骑手仍索要小费。于是江女士当即告知同事奶茶不要了，拒收此单。

事后，江女士不断接到该骑手打来的电话，江女士拒接后，骑手还不断发来具有人身攻击侮辱性的语言，甚至威胁江女士，骑手还通过手机号搜索江女士微信并扬言你看我搞不搞你就行了，针对这一情况，江女士向“饿了么”平台投诉举报该骑手。

事后的相关进展：

江女士觉得，这位骑手的行为，完全不符合平台管理，甚至触犯了法律，“饿了么”平台应当制止他工作。对此事，“饿了么”回应称，已将情况反映给有关部门，他们会对该事展开调查。

之后，“饿了么”公关部门回复称，骑手表示手机卡有主卡和副卡两张，副卡由他朋友使用，辱骂信息是副卡发出的，平台已通知骑手向江女士道歉，对于骑手索要小费一事，目前尚未作出解释。

在这里小编想说，大家都能体会到外卖小哥工作的辛苦。然而工作就是工作，应当遵守契约精神，不能因为自己辛苦，就认为别人应该处处为自己着想。

对于此事不知大家有什么看法？欢迎在下方评论留言。

		自动登录	找回密码
密码			立即注册