抖音电商服务商大会在杭州召开，鸭梨互动等企业助力品牌销量大幅提升

am928 · 发表于 2025-2-20 11:57:10

作者｜丁Yiran

编辑｜ Yang

设计｜ Yan Tan

今天（7月22日），电子商务服务提供商会议在杭州举行。在会议上，业务公司注意到有几个服务提供商的结果很好：

Yali 使用高质量的内容来增加销售量，帮助“ Qiu Shui Yiren”品牌的自行广播GMV将其自行播放GMV提高了9倍；

将来自来源的好东西连接起来，创造了质量，并推出了品牌，帮助小小的服装店实时广播，将平均GMV每场GMV提高7倍；

...

有许多服务提供商的案例具有出色的成就。

自2021年提出了“兴趣电子商务”模型以来，电子商务已进入了一段快速发展的时期。从2021年5月1日到2022年4月30日，电子商务的GMV达到了去年同期的3.2倍。 2022年5月，电子商务将其模型升级为“全区域兴趣电子商务”，从“寻找商品”的基层营销到搜索“食品搜索”的搜索转换到对消费链接的全面覆盖。

资料来源：电子商务

电子商务生态系统越来越成熟，这对于服务提供商的贡献是必不可少的。

在会议上，电子商务服务提供商业务负责人张霍（Zhang Hao）发布了一组数据：

从2021年5月1日到2022年4月30日，与去年同期相比，电子商务服务提供商帮助商家将其GMV增长了7.3倍，其中品牌服务提供商帮助商家将其GMV增长了14倍。与2022年6月1月相比，过去六个月中，工业带服务提供商规模的业务运营商数量增加了171％。同时，服务提供商对整个电子商务市场的贡献也在增加。品牌服务提供商和工业带服务提供商已帮助商家分别缩短其数量的增长率34％和36％。

为什么电子商务服务提供商在短时间内如此迅速？他们在帮助品牌和商人增长GMV方面有什么方法？

01

如何成为优秀的电子商务服务提供商？

您需要哪些能力成为优秀的服务提供商？

电子商务在2021年启动了服务提供商功能模型：定义流量交付功能，帐户运营功能，实时流式销售能力，短视频销售能力，商店运营能力，服务提供商的性能功能为品牌服务提供商6核能提供者6核心能力提供者项目。

如今，随着电子商务的持续发展和改进，已经对服务提供商的能力提出了新的要求：也就是说，重点，加深了耕种和精炼。

今年，电子商务已将其原始能力模型升级，将六个核心功能项目调整为广告，实时广播和简短视频，购物中心和搜索，产品操作，消费者体验和生态贡献，并解释每个能力项目。和详细的评估指标。

由于服务品牌和业务模型的不同类型，服务提供商被分为“品牌服务提供商”，“工业带服务提供商”和“ ISV工具服务提供商”。即使是同一行业中的不同服务提供商也需要不同的能力。

1）品牌服务提供商@qishi Media：精通视频创建并优化消费体验

品牌服务提供商致力于为电子商务提供品牌商人提供全面链接业务管理服务。

以3C数字家用电器行业为例，一般产品通常以高平均客户价格和低消费频率为例。目标人群通常具有明显的特征（例如强大的消费能力），并且非常忠于商店，并且更喜欢著名的商店。

因此，3C数字家电行业的品牌服务提供商专注于“广告”，“视频创建”和“实时流媒体和销售商品”的功能，并实现准确的交付，以争取更高的投资回报流和视频。

Qishi Media（以下简称“ Qishi”）是3C数字家电行业的领先品牌服务提供商，并且在实时流媒体，视频创建和消费者体验方面具有出色的功能。

Qishi提供的“ Vatti”品牌希望扩大其在线销售渠道，但面临着不令人满意的实时流媒体问题。 Qishi首先发现了这个问题 - 家用电器的平均客户价格很高，并且具有一定的消费阈值，因此消费者不会轻易下订单。

然后，Qishi从“简短视频创建”和“优化服务”的方面开始。

首先，在不同阶段输出不同的短视频。在 @Vatti官方旗舰商店帐户的寒冷开始期间，Qishi首先计划了一系列干录影带和热门笑话。

热门笑话符合当前的杜林用户的喜好，而干燥的视频提供了更多有价值的内容，包括关于安装的流行科学，安全性和清洁用户的清洁（例如，安装水槽的正确方法以及如何解决的油腻方式厨房）。虽然迅速增加了粉丝，但用户也认识到“ vati”品牌。

然后，Qishi将其重点转移到“交易转换”上，并着重于输出两种主要视频：

一种是告诉用户瓦蒂（Vatti）的品牌故事，展示生产线和交付位置，以便用户可以感知品牌实力并逐渐培养信任；另一个是在引入产品时强调产品特性（例如“ Vatti”燃气炉有其自己的时机烹饪，防火保护功能），产品材料和福利活动直接为用户种植草。

左侧流行科学技术的视频是右侧的产品介绍视频

现在，在 @尔尔利尔利尔的播出中，与制作四种视频的制作合作：产品介绍，流行科学，活动介绍和实时流媒体切片，以吸引到实时广播室的流量。

其次，在直播期间和之后提供咨询服务。由于家庭设备用户有高消费决策，需要更详细的咨询服务，因此Qishi允许“ Vati”的锚点接受固定产品的行业知识培训和评估，成为家用电器行业和产品的专家，使锚可以为用户提供服务。在实时广播中，作为专业顾问，并提供专业的购买建议。

实时广播结束后，实时广播操作还将记录ID，需求，停留状态以及每个预期用户的其他信息，以进一步提供交互式咨询并消除潜在用户的关注点。

该运营公司注意到，由于家用电器容易破裂，因此用户对物流和售后服务有很高的要求。 “ VATI”产品已使用“安全购物”推出，其中包括“不良和损害退款”后售后服务，还将在全国范围内提供免费的挨家挨户安装。保修服务。

它恰恰基于Qishi的出色视频创建和对消费者体验能力的优化，“ Vati”在2021年实现了300％以上的销售目标。

2）工业带服务提供商@ Lutu：积极建立一个生态系统并加强实时短视频转换

工业带服务提供商更多的是白品牌商人（没有品牌的中小型制造商），其交付位置是工业带城市的。他们不仅提供代理运营服务，而且还负责其功能改进和供应链优化。

以大型食品行业为例，消费者特征与3C行业大不相同 - 产品的平均客户价格，高频和强大的可替代性较低，因此消费者的忠诚度较低。但是，用户更有可能通过简短的视频或在直播室中迅速下放订单。

因此，食品行业的工业腰带服务提供商应通过实时广播和推动商人来升级其起源，专注于“实时流销销售”，“商品运营”和“生态贡献”，并引起更多关注，并引起更多关注直播的持续时间和数量，以及现场广播中的粉丝数量的增加。以及有效的观众数量。

江门·卢图（ Lutu）（以下名称为“ Lutu”）是食品和饮料行业的工业带服务提供商，在生态贡献方面具有出色的能力。广东滋养专业市场工业集群商人在实时广播期间依靠自己的探索，现场广播数据很差。为了使商人能够尽快取得进展，Lutu拥有自己的业务运营策略。

Lutu将工业带商人分为尾部，腰部和头部。根据商人在不同级别的痛点，不同的增长目标和方法可以改善（有关详细信息，请参见下图）。

例如，尾巴商人通常不了解平台规则，实时广播和视频游戏，并且销售不稳定。最紧迫的任务是首先学习基本功能，例如平台规则，简短的视频流量和实时广播房间流量，以便销售能够稳步增长。

资料来源：“ 2022 电子商务服务提供商生态年鉴”

此外，Lutu帮助商人@Sen Gezai反映了他在视频创建，直播，产品操作等方面的能力。

Lutu制作@Sen Gezai生产了一系列汤成分，以突出产品的优势和功能。将商品卖给自己的食材时，请强调自己的低价优势并引起消费者的兴趣。

在直播之前，Lutu提到了竞标帐户托盘和热产品，为@Sen Gezai组织了合适的托盘。当新帐户被广播时，大量新粉丝通过“排水产品 +福利产品”调度产品进行了转换。将来， @徐德德德德德德德德德德德德德德德德德德德德德德德德德德德德德德德德德德德德德德德

在实时广播中，让锚学会学会建立使用情况，并给消费者一种包容感。此外，在解释产品时，您必须平衡专业精神和可读性，以便消费者不会觉得它晦涩难懂和难以理解。

正是由于Lutu在视频创建，实时流媒体，产品操作等方面的强大能力。作为支持， @德威威威威威威威威威威威威威威威威威威威威威威威威威威威威威威威�

02

为什么服务提供商在电子商务中迅速发展？

服务提供商强大的业务实力的背后是它们在电子商务中的增长。

例如，Qishi Media在2021年才开始为电子商务品牌部署实时广播服务，但现在不容易实现此结果。这肯定是服务提供商本身以及电子商务提供的支持。

1）在“整个地区的电子商务”下，服务提供商的价值被突出显示

当电子商务刚刚在2019年9月开始时，一组服务提供商提早进入市场。但是当时，第一代服务提供商的优势集中在简短的视频和实时内容营销和广告上，他们不关心如何在“消费转换”方面做得好。

但是今天不再像以前一样。在“整个地区的电子商务”模型下，品牌和商人必须在多个方向上运作，对服务提供商的需求自然会更高。服务提供商还必须尽力满足与时代保持同步的新需求。

首先，服务提供商必须掌握更全面的能力，不仅知道如何制作简短的视频和实时广播内容和广告，而且还知道如何销售商品，了解产品运营，优化消费经验并为生态学做出贡献。

其次，根据六个核心能力，必须开发更多精致的能力。例如，在“实时流媒体和销售商品”中，我们应该专注于改善GMV并增加粉丝的数量；在“商品操作”中，我们应该专注于实时流媒体 - 产品单击UV，实时流式GPM和产品第一级类别...

此外，服务提供商不仅必须提供完整的操作服务，而且还必须能够围绕消费方案进行精致操作。这些操作动作也反映了各种核心能力。

在“内容方面”，我们必须“扩展内容宽度”，将差异化的内容输出向不同的目标组进行优化，并优化内容材料以实现高转换；

在“产品方面”，我们应该科学地选择产品，并选择更多具有高质量内容潜力的产品；首先了解消费者关注的当前类别热词和疼痛点，效果，使用情况，然后创建产品内容并提高命中产品的生产概率；匹配适当的托盘，以适应不同的业务情况；

在“人群方面”，用户以分层的方式操作，并通过历史观看，喜欢和购买数据将用户分为“潜在客户”，“新客户”或“老客户”。不同用户采用不同的操作策略；在实时广播期间，指导用户添加粉丝，对会员进行长期维护，并提高商店的回购率。

资料来源：“ 2022 电子商务服务提供商生态年鉴”

这些要求是服务提供商的挑战，它们也是表现出自己的能力和价值的机会。服务提供商已成为电子商务必不可少的一部分。在改善整体生态学的环境中，服务提供商可以自然蓬勃发展。

2）平台政策支持并增加人才资源

该平台对服务提供商的支持之一反映在增加对“人才孵化”的投资。

现场电子商务和简短的视频行业一直面临着人才短缺的问题。根据发布的“ 2021年中国短片和现场电子商务行业人才发展报告”，该行业人才差距将于2023年达到574W。

服务提供商是电子商务生态系统的重要组成部分，并且还面临缺乏专业人才的困境。

今年3月，电子商务启动了“闪亮的明星锚人才训练项目”，以解决人才问题，并与几家服务提供商联手参加培训。

通过社会招聘和大学合作的两个渠道进入的申请人需要有机会选择他们喜欢加入服务提供商的服务提供商公司。

不久前，电子商务推出了“ Star Suf孵化项目”的第二阶段招聘服务提供商，鼓励更多高质量的服务提供商参加人才培训。首先，服务提供商可以证明自己的实力，其次，他们也是自己“招募部队”的好机会，第三，他们可以为该行业“献血”。到目前为止，该项目已为该行业培训了数千名学员。

除了人才培训外，电子商务还发布了一项计划，希望通过明年的Power Up Plan支持100个具有Star评级功能的服务提供商。

该平台的人才孵化并有助于提高其能力，这也有助于建立服务提供商，以开发生态系统并共同实现增长。

03

结论

在过去的一年中，电子商务和服务提供商获得了很多收益。平台对服务提供商的关注和支持对所有人来说都是显而易见的。

可以预见的是，在未来的“全区利益电子商务”模型下，公众将看到越来越多的潜在服务提供商，并且越来越多的商人将投资以共同找到 E的更广泛的增长空间-商业。

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