美团评审员：外卖界的‘逆转裁判’，探寻一桩桩外卖凶案真相

am928 · 发表于 2025-5-7 08:00:46

美团评审员。

又称赛博网络判官、外卖逆转裁判。

他们每天活跃于外卖软件，却不点外卖。

于众多外卖悲剧事件中细致追寻线索，同时进行公正的裁决，最终为外卖商家或消费者洗脱嫌疑，恢复其清白。

说白了，就和“闲鱼小法官 ”差不多。

讲到这儿，你可能会疑惑。

特么点个外卖，有什么好审判的？

先别急，咱先来看一个代号“输入法 ”的差评案件。

这家汉堡店售卖的是整只炸鸡，当顾客在点餐时特别注明了“剁剁”，然而最终他们收到的却是完整无缺的一只鸡。

而且点了两次都是这情况，于是客户给出一星差评。

世超浏览至此，心中已萌生对商家的指责之意，因为砍掉两刀虽然不算什么繁琐，但总让人感到不便。

但看到法庭提供的证据备注时，我沉默了。

“墩墩。 ”

此案中，消费者订购了超过两百串烤串，然而在收到货物时，却发现商家的数量明显不足。

看图片上显示的数量，似乎也确实不够，便差评之。

结果商家提供的证据显示，这人点的是10 份 0 元小肉串。

即便商家在后面写了多点不送，他也点了 25 份试试运气。

25X10=250 串

暂且不论是否能够免费赠送两百五十串烤肉，单是想想搬运这25份烤肉，手是否会感到酸痛。

答案也很明显，这大哥手不酸。

快腱鞘炎了吧哥

经典曲目《表白》，也总是让人百看不腻。

对此，著名城市管理者蝙蝠侠曾明确表态，只要哥谭市依然存在，监狱的大门将始终向他们敞开。

奇葩商家 VS 睿智顾客，战乱不断，每天都有新鲜案。

美团评审就是这么一个是非之地。

相信你看完上面的案件，一定等不及为不合理的差评伸张正义了。

实际上，只需在美团外卖平台上输入“评审”这一关键词，即可轻松申请成为评审员。

而通过几个考核后，就能开始评审了，一个个案件随机弹出。

担任评审角色后，您可在页面最底部的红色与蓝色选项之间进行选择，分别标记为“适宜展示”与“不宜展示”。这两个选项所表达的核心内容，指的是“该用户的不满评价是否应该在店铺的评论区中被公开展示”。

再翻译成人话，就是红色支持顾客，蓝色支持商家。

差评会对店铺的评分造成负面影响，进而降低其权重，并减少其在外卖推荐榜上的排名，这对商家而言是极大的风险。

因此，一旦某位消费者留下负面评价，商家便能够出示相应的反驳资料、交易记录等证据，用以提起申诉，以证明自己的清白。

至于审判结果，则交给广大网友评判。

若众多网友选择点击“不宜展示”，则其他顾客将无法看到该差评，同时店铺的整体评分亦将不受影响；反之，若点击“不宜展示”的网友较少，该差评将可见，店铺评分亦可能受到影响。

尽管如此，众多裁判官莅临此地，主要目的在于目睹生物种类的丰富性，同时也在工作之余寻求一些乐趣。

毕竟这里欲哭无泪的无辜商家，实在太多了。

像是因为客人外卖吃不完，就接到投诉的。

来生鲜店找热菜的，也屡见不鲜。

还有买蛋糕找不到叉子，从而打出差评的。

幸亏商家眼神好，不然本判官也很为难。

做生意的人，都深谙人情世故，但你永远猜不到食客的进食习惯。

公司楼下那家麻辣烫的店主，向世超抱怨说，最近顾客在上菜时竟然要求他现场表演科目三，否则就不让他吃饭，店主只能无奈地表示，科目一的题目他还没完全掌握。

关键是面对客人的无礼要求，有时你无助地像个孩子。

做外卖生意，就像是一道怎么选都会错的选择题。

他要求，你做了，最后还是你错了。

一星的差评里，顾客看着出气孔，甚至会怀疑有人在饭里投毒。

不知道他是第一次点外卖，还是把我当成了出气筒。

身边老同学都对世超说，现在生意不好做。

一开始我不以为然，直到看完这些评论，我才感同身受。

然而，就在世超开始共情商家之时，我才发现自己有多年轻。

有时候再硬的饭，也不如某些老板的嘴硬。

面对顾客的嘲讽装傻充楞，有的店家像极了做汉语听力的外国人。

在上述情形之外，若遇到以下这些特定案例，评审专家们务必保持警觉，目光锐利。

比如，老板面对一些让自己汗流浃背的差评时，常常会甩锅骑手。

毕竟把自己摘干净的最好办法，永远不是为自己辩解，而是甩锅。

但编至少也编得像点，切记别忘了基础物理规则。

三体人还没来呢，物理学还存在。

而在嘴硬商家的口中，外卖骑手不仅可以违背世界大道法则。

有时候，还能加速时间流速，让 40 分钟腌好咸菜成为可能。

更有过之，他们连反驳的借口都懒得编造，直接提起诉讼，只用一个句号草草了事，对法官们敷衍了事。

这道胡萝卜丝炒木耳，尽管它与鱼香肉丝在外观上颇为相似，然而我们仍旧能够辨别出它们之间的区别。

不过，也不是每件案子都这么是非分明。

很多案子，往往会演变成判官们的辩论赛。

其中最受争议的，永远是围绕在微微辣，微辣，中辣之间的分歧。

这确实是一道无解的难题，就如同咖啡店菜单上中杯、大杯、超大杯的选择，始终无法迎合那些渴望小杯的顾客。

一些巧舌如簧的商家，还会用充满陷阱的说辞欺骗判官。

该小米手机消费者购买了一款充电器，然而拿到手后却发现并不支持快充功能，于是给出了差评。

商家回应道：“这系华为品牌的充电器，无法适配小米的快充技术”，并且列举了众多充电协议进行说明，让人不禁感到惊讶不已。

最终迷惑无数判官，使得结果误判，差评取消，实属无奈。

这说明了判官也并非万能，面对附加题，难免手足无措。

唔系唔想审，系真系唔明你地讲紧咩。

美团你滴明白？

这个小美评审团，世超在每天中午订购外卖时都会瞥上几眼，哪怕我选择的平台是饿了么。

因为评审官每天都有评审挑战，看谁评的准确率高，还有排名。

只要你的评审结果每次都与大家一致，就可以达成连击。

每个人每天仅有两颗心心可用，这意味着最多只能犯两个错误，因此，在解答每一道题目时都必须格外小心谨慎。

多数情况下，我渴望解答更多的题目，这并非出于对高分的渴望，而是为了探查那些奇特的事件有哪些。

你判对的越多，看得乐子事儿也就越多。

错的多，很容易因为不够看而不爽，所以就明天还想来。

其实除了美团外卖，很多 APP 都会推出这么个小法庭。

闲鱼之外，诸如BOSS直聘等平台亦设有相仿的功能，旨在协助求职者与招聘方进行双向选择。

这种“甲乙方”共同入驻的服务型平台中，“差评”与“好评”作为关键的评价标准至关重要。尽管差评功能已经推出一段时间，其影响力持续显著且难以驾驭，任何人都能进行评价，然而，这种权力不应被滥用，必须受到适当的约束。

平台自然不可能挨个审核，于是乎，就整了个陪审团出来。

网友们都十分给面儿，纷纷热衷于参与此事，彼此间的默契程度简直如同心有灵犀。

然而，在BOSS直聘这个话题上讨论的频率相对较低，相比之下，扮演外卖评判官的话题则更具吸引力，世超觉得它的娱乐性稍微逊色一些。

只能说，如果你在美团把心心用光了，可以考虑来这逛逛。

好了，今天的审判就到这里。

文章最后，知道你们爱看，就再送两张图吧。

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