12306官网订单查询、火车票取票时间及方式全解析

am928 · 发表于 2025-5-7 16:16:08

登录12306官方网站，点击“我的12306”选项，进入订单查询界面（只需输入起始和结束日期），即可查找到相关订单。若对方已成功取票，系统会明确显示“已出票”信息。

网上订的火车票最晚取票时间：

网络预订的火车票，在取票时间上并无特定要求。无论列车何时出发，乘客均可自由选择取票时间。

网上订的火车票取票方式：

您可以使用购票时所用的证件，比如身份证，前往我国任一火车站、代售点或自动取票机办理取票手续。

网站确认购票交易达成后，会依据购票者提供的手机号码和电子邮箱，通过短信或电子邮件形式，将购票详情告知购票者。购票者需及时将这一信息告知乘车者，并且要妥善保存相关资料。

在完成网站购票流程之后，若遇到以下情况，乘客需在乘车前，先在购票后、发车前将电子票兑换成纸质车票，并凭此进站登车。

(1)使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票的。

(2)使用同行成年人有效身份证件信息购买儿童票的。

(3)购买学生票、伤残军人(警察)优待票的。

在乘车站或下车站，若无法使用二代居民身份证进行检票（目前，只有京津城际以及京沪、沪宁、沪杭高铁线路上的车站支持此方式，其他线路的车站则需提前更换车票）。

(5)二代居民身份证无法在自动检票机上识读的。

(6)需车票报销凭证的。

(7)乘车人按所购车票的乘车日期、车次在中途站进站乘车的。

办理流程：换取纸质车票时，按如下规定办理：

持有二代居民身份证所购买的铁路电子客票，旅客可持购票时使用的有效二代居民身份证原件，前往车站售票窗口、铁路客票代售点或车站自动售票机办理换票相关手续。

学生需携带购票时使用的有效身份证件以及带有学生火车票优惠卡的学生证（均为原件），前往设有学生火车票优惠卡识别器的车站售票窗口或铁路客票代售点进行购票手续办理。

伤残军人或警察在购票时需出示有效的身份证件，并携带“中华人民共和国残疾军人证”或“中华人民共和国伤残人民警察证”（均为原件），然后前往车站售票窗口进行优待票的办理。

如若二代居民身份证无法实现自动读取，或者使用除二代居民身份证之外的其他有效证件购买铁路电子客票，乘客须出示购票时使用的乘车人有效身份证件原件以及订单号码，前往车站售票窗口或铁路运输企业指定的铁路客票代售点，售票员将录入证件号码和订单号码，进行核实后，方可办理换票手续。

购票之后、换票之前，若有效身份证件不慎遗失，乘车人本人或其代理人需携带本人有效的身份证件正本，前往乘车地点的铁路公安制证窗口，申请开具一份注明原购票时所使用的乘车人有效身份证件信息的临时身份证明，并依照本条第四项的规定进行处理。

经核实，若身份证件信息、订单号码等相符，则可进行换票处理；若存在不符，则不予换票。同时，对于学生票和伤残军人（警察）优待票，还需一并核对相应的减价优惠凭证。在更换学生票时，还需核减相应的优惠乘车次数。

本地宝提醒各位，请留意纸质车票上清晰标注的乘车人有效身份证件号码及姓名，且票面上会特别标明“网”字。务必妥善保管好您的车票，切勿随意丢弃，以免个人信息泄露。

网上订票后不用取票的情况

自2011年12月1日起，旅客若在中国铁路客户服务中心网站()使用第二代居民身份证购买沪宁、沪杭高铁的电子客票，且未换取纸质车票，则可持购票时使用的二代居民身份证原件，直接通过车站的自动检票机（闸机）完成进站和出站的检票流程。但需要注意的是，广深和谐号、武广高铁、广珠城际、广九等线路的旅客仍需换取纸质车票。

所涉及的具体车站包括：南京南站、南京站、仙林站、宝华山区站、镇江站、丹阳站、常州市站、戚墅堰站、惠山区站、无锡市站、无锡新区站、苏州新区站、苏州市站、苏州工业园区站、阳澄湖站、昆山南站、花桥站、安亭北站、南翔北站、上海西站、上海市站、上海虹桥站、松江南站、金山北站、嘉善南站、嘉兴南站、海宁西站、桐乡站、余杭站以及杭州站。

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