泉州泉港诺策百货店关停，因涉嫌售假被暂停运营资格

am928 · 发表于 2025-5-19 18:56:55

店铺已关停

在采访过程中，记者得知这家名为“泉州泉港诺策百货店”的时尚鞋业个体店于2022年5月18日完成注册，店铺位于福建省泉州市的一个产业园内，并且在保证金方面，其状态标注为“保证金保障中”。

记者在浏览王女士的抖音购物订单时发现，该店铺的商品已悉数撤下。此外，记者还留意到，在保证金的相关信息中，显示为“保证金正在核算中”。

抖音官方客服透露，鉴于该店铺存在销售假冒产品的指控，目前该店铺已被临时停止营业，同时所有商品也已全部撤下货架。

抖音店铺的保证金具体指的是什么？据我所知，开设抖音店铺有一定的条件限制，这其中的一个要求便是保证金。所谓的保证金，是指商家需向平台支付一笔资金，以确保商家能够遵守平台规则和协议，并对商品及服务质量提供担保。

不同品类的商品，其所需缴纳的保证金数额亦有所差异，通常保证金的范围设定在2000元至20000元这个区间内。

商家若违规

扣除保证金

记者进一步得知，在店铺的实际运营环节中，一旦发生诸如销售假冒伪劣商品、延迟发货、未履行发货承诺、售后服务不达标等情况，将导致保证金被扣除。

抖音明令禁止店铺进行售卖假冒商品的行为，对于此类违规行为的惩处手段极其严格。

若商家被发现有售卖假冒伪劣商品、以次充好、冒用A品牌销售B品牌产品，或商品质量存在问题、夸大宣传等行为，平台将有可能对相关店铺实施淘汰处理，并从其保证金中扣除全部金额。

抖音还将对商品实施不定期抽查，一旦在抽查过程中发现商品存在某些问题，该平台将有可能对相关商品实施禁售或从商家处扣除相应保证金。

在商品配送环节，商家若承诺在特定时间内完成发货，务必严格遵守，不得延误。平台将持续监控其配送效率，同时，商家需在规定的时间内提交确凿的物流跟踪码，确保既不延迟发货也不进行虚假配送。

在售后服务领域，商家务必迅速处理消费者的相关事宜。若出现不接听消费者来电、售后联系方式失效、无端拒绝消费者售后请求或逾期未予回复等行为，平台将按规定扣除其保证金。

商家一旦违规，平台有权根据自身规则或协议中的具体条款，对商家所交的保证金采取相应措施，这些措施包括但不限于向用户支付赔偿金、补偿平台遭受的损失以及履行其他违约责任。

网购有纠纷

要学会维权

现在，众多消费者倾向于网络购物，然而，网络购物中产生纠纷的概率相对较高；作为相对较弱的群体，消费者常常感到困惑，不知如何维护自身权益。

那么，网购时发生纠纷怎么办?该如何维权?

记者针对这些问题采访了黑龙江油都金城律师事务所律师潘荣涛。

购得的商品出现故障，首先，应保持冷静，向商家详细阐述问题，并明确指出商品故障的责任归属。

确定责任归属之后，若责任在商家一方，便需与商家协商确定赔偿的具体方式和金额。若双方意见难以达成一致，理应勇敢地捍卫自己的权益，切勿因金额较小或认为无需计较而轻易放弃。

潘律师补充道，实际上，自购物伊始，便应在聊天软件内详细记录每一笔交易流程；此外，特别强调的是，必须使用交易平台的官方聊天工具，切不可使用其他类型的聊天工具。

在维权过程中，聊天软件中的记录信息扮演着关键角色，务必谨慎，切勿提前删除。同时，还需对所购商品进行拍照，以便日后可能作为有效证据使用。

完成相关准备后，可向交易网站对商家发起投诉，同时向其提交所掌握的证据资料，诸如实物、对话记录、购货凭证、交易流水等。网购平台设有专门的投诉处理流程和途径，并且对于投诉内容确凿的情况，通常都会实施较为严格的惩罚措施。

情节较为严重且涉及金额较多时，应向公安机关进行举报。此外，无论是网络购物还是实体店购物，消费者均有权向经营者的所在地市场监管部门提出投诉，亦或向第三方交易平台所在地的市场监管部门进行申诉。

遇三无产品

索赔有标准

王女士所购买的网上商品，若缺乏生产厂家、地址和生产日期的标注，这算不算三无产品呢？遇到这种情况，我们又该如何进行索赔呢？

潘荣涛律师指出，所谓的三无产品通常是指那些缺乏生产日期、质量合格证以及生产厂家来源不明的商品。另外，也有观点认为，三无产品是指那些没有标注生产厂名、生产厂址和卫生许可证编码的产品。

《产品质量法》明确要求，产品上必须标注中文厂名、中文厂址、联系电话、许可证编号、产品标识、生产日期，同时，若情况需要，还应附上相应的限定性或提示性文字说明，中文产品说明书亦不可或缺。

第五十四条明确指出，针对无生产许可证、无产品质量合格证、无产品标识的“三无产品”，处罚措施包括：要求其进行整改；要求其立即停止生产和销售，同时对其违法生产、销售的产品货值金额处以不超过百分之三十的罚款；对于包装产品标识不符合规定的，若情节严重，且存在违法所得的，将没收违法所得。

除此之外，若产品存在瑕疵导致损害，受害方有权要求生产商进行赔偿，亦或向销售商提出索赔要求。

产品出现缺陷若是生产环节所致，一旦销售方进行了赔偿，便有权向生产方要求追回赔偿金。反之，若产品缺陷源于销售方的疏忽，生产方在赔偿后，亦有权向销售方追讨相应的赔偿。

依据相关法律条文，若产品存在缺陷并造成消费者受损，消费者有权向销售方追究责任，亦或向生产方提出索赔。

另外，销售三无产品属于欺诈，可以要求3倍赔偿。

大庆日报社全媒体记者庄文伟图片为截图

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