上门服务新潮流：从烹饪到宠物护理，多样化选择满足消费者需求

am928 · 发表于 2025-2-12 08:24:54

张和他的同事们在客户家烹饪午餐。由受访者提供的照片

Miao与客户的狗合影。由受访者提供的照片

Li 团队的工作人员正在整理并将其存储在客户的家中。由受访者提供的照片

单一的店内服务不再满足消费者。受到强劲需求的刺激，近年来越来越多样化的挨家挨户服务已成为一种新的消费选择：从消费者的角度来看，户外护理，按摩和喂养宠物...服务涵盖了广泛的范围，具有周到且细致的服务，大大节省了去商店的时间和金钱成本促进日常生活。从服务提供商的角度来看，“门到门经济”为更多人提供了新的就业想法，并提供了新的职业机会。

门到门的服务是“热”

“大家好，这是个苗族。今天，我将安排第28个命令，让狗walk狗。”在镜头里，短发女孩a苗握住门把手并旋转。在安全门和墙壁之间刚刚“破裂”了一个小裂缝，头有一个小头。然后，他从门的裂缝中爬出来，“这只狗有点“社会”。”

将小狗引导到屋子里后，艾米亚（Ah Miao）首先拍了拍头顶以使他的兴奋平静下来，然后开始清理被“拆除”并清理干净的混乱房间。然后，他拿出皮带，把狗绑出来。

出去的主要活动是狗。根据狗的大小，Ah Miao控制了超过十分钟到数十分钟的时间。有时，狗不是主要的任务，她必须带狗去商店剪头发，洗澡洗澡。有时，Ah Miao的工作是将狗带走，作为所有者所委托的灭菌。完成了一系列的家庭作业任务后，Ah Miao将狗送回家，向其添加食物和水，然后在完成挨家挨户的服务之前进行了一段时间。由于他的良好态度，丰富的狗步行经历以及经常在社交媒体上发布相关视频，因此越来越多的客户邀请MIAO在的成都接受订单。

同样在成都，一个出生于1995年的女孩，张经营着一家家庭厨房公司。据她说，团队一方面负责家庭烹饪 - 根据消费者提供的菜单，厨师烹饪，或者建议食客参考菜肴；另一方面，它提供了购买成分以及前和后期清洁服务。如果您购买四盘和一汤汤并与整套服务相匹配，那么总计只有100元，价格便宜且价格合理，您可以充满信心地吃饭。因此，无论是周末，假期还是工作日，订单总是很热。

比较了Miao和Zhang ，我们可以发现，尽管两者的工作内容截然不同，但它们有一个共同点，即家庭服务。目前，在中国有大量从事此类工作的人，服务项目是“大量”，包括管家，洗衣，电动维修，用于修指甲，美容和美发。

挨家挨户的服务可以大致分为两种类型：过去已经存在于门到门的管家等，但消费者群体主要是高消费者。挨家挨户的喂食，厨房服务和其他服务将是过去唯一的服务。商店中提供的服务被“移至房屋”，因此可以将其归类为家庭服务中的“新成员”。

林江（Lin Jiang）认为，孙子大学林南学院（）经济学系教授，“门到门经济”是对消费升级的一般趋势的热门反映。 “例如，有些人之所以选择挨家挨户的服务，是因为他们专注于隐私或更喜欢个性化服务；消费者需求分散，多样化，烹饪，清洁和维护的任何需求可能会导致挨家挨户的服务；例如，愿意为门到门服务消费的人数已大大增加，这都是消费升级的表现。

“互联网正在迅速发展，其社会功能变得越来越强大，为'挨家挨户经济'提供了互动平台。”林江说，互联网开设消费者和服务提供商之间的信息通信渠道，收集消费者分散的需求和服务提供商的服务。，促进双方之间的对接并减少两党之间的信息不对称性。因此，最初是“口口相传”或通过广告找到的挨家挨户的服务被升级为打开手机并在各种移动平台上搜索：，同一城市服务网站和其他传统的电子商务平台，微博，微信，社交媒体，例如，专门的门到门服务软件……“公众可以在所有类型的平台上找到他们需要的服务，这是互联网和门深入整合的积极影响 - 在门服务。”林江说。

打开新的就业想法

根据房屋空间和用户需求的布局来访问客户的家“现场”，根据实际计划进行翻新和改善房间的使用...李·辛利安（Li ），一个1990年代出生的男孩，在北京从事家庭组织和存储工作。回顾过去的两年，他最深切的是，这项工作吸引了越来越多的公众关注。

李·辛利安（Li ）说：“几年前，国内消费者对分类和存储的认识较低，很少有人下达订单。”如今，消费者的购买力正在增加，但其起居区相对有限。物品，空间和人之间的矛盾一直在出现。 “每个人都需要组织存储工程师来计划和设计家庭空间，因此包括我们团队在内的大多数分类和存储公司都组织了存储公司。所有人都已经积极发展。” Li 告诉记者，该公司在2019年获得了300多个家庭，今年的客户数量已超过1,000。

业务量的迅速增长，随之而来的是，对该行业前景的乐观人士正在加入。达利安格（）介绍说，他毕业后立即进入该行业。像他这样的公司中，许多30多名全职员工都直接从学生转变为成为专业组织者。

类似的现象不仅发生在分类和存储行业中，而且还吸引了整个挨家挨户服务领域的更多人。林江指出，“门到门经济”已经诞生了新的职业，还允许新的业务格式从传统行业诞生，为求职者开辟了多元化的新就业轨道并创造了广泛的就业空间。 “受雇的年轻人可以尝试一些家庭到室内的服务。”他建议：“门到门的服务时间既灵活又可控制，并且具有高度的自由。年轻人用它来积累经验并获得收入，这无疑是进入社会的绝佳跳板。”

对于那些已经在工作的人，家庭到室内的服务提供了用一种技能货币化的可能性。在担任专职厨师之前，张在一家公司工作，但他仅将烹饪视为在周末调节生活的一种爱好。后来，由于蓬勃发展的业务，她决定辞职并担任厨师。专家认为，这种“斜线生活”允许工人通过使用兼职工作来丰富自己的个人生活，如果他们决心转向工作轨道，那么从事现场服务也可能会打开他们的思维，并将新的灵感带给他们在工作方面。

尽管“挨家挨户”很好，但仍需要行业法规

在谈论工作结果时，达利安（Daliang）仍然记得一个年轻人在评论网站上留下的评论“搬家的福音！”另一个搬到独自生活的女孩写了一个千信息，并向存储团队表示感谢。

消费者最了解该服务是否有效。在主要平台和社交媒体上搜索用户评论，大多数人肯定了门到门服务提供商的专业态度和完成质量，并多次回购，成为挨家挨户服务的忠实客户。

但是，由于遇到“不良商人”，一些消费者继续拭目以待，或者对整个行业感到怀疑。解决后，记者发现这些“不信任”主要源于以下因素：对个人，财产安全和个人隐私等的担忧；服务提供商资格不足导致服务结果不令人满意；出现争议，没有售后的没有帮助解决的等待。这些问题在行业的增长过程中是不可避免的，但必须认真对待。

Lin Jiang注意到问题的瓶颈是 - 谁将负责？当消费者权利受到损害时，服务提供商和电子商务平台承担什么责任？他认为，有必要加强行业的访问资格审查，加强资格审查并确保服务人员的工作质量。该平台应澄清职责并履行管理职责。它还可以建立一个更完整的声誉评估系统，以通过消费者对服务效力的评估来筛选更好的服务提供商。

那么，绕过电子商务平台并在社交媒体平台上发布商业促销信息的个人应该如何规范其服务？智格大学广州法学院副教授Lin 认为，社交媒体平台受电子商务法的监管，就像电子商务平台一样。根据本法律的规定，如果电子商务平台知道或应该知道经营者在平台上出售的商品或运营商提供的服务不符合保护个人和财产安全的要求，或者有其他行为侵犯了消费者的合法权利和利益，并且没有采取必要的措施，应遵守法律。与平台上的运营商的联合责任。

一般而言，通过此渠道获得挨家挨户服务的消费者将不会制定特殊合同，而仅在相关平台上使用通信记录作为代金券。 Lin 建议，最适合用户和服务提供商明确同意双方的权利和义务，包括服务内容，服务质量，收费标准，售后担保，违反合同责任等，以避免“避免”争议后互相争议。

作为挨家挨户的服务人员，Ah Miao也有自己的麻烦。 “无论猫和狗的社会化多么良好，在面对业主和局外人时不可避免地会表现出不同的个性。业主离开家后，由于分离焦虑，它们可能会变得侵略性。受伤的人来了。喂他。”她向记者展示了一个视频。在视频中，看似安静的Shiba Inu张开了嘴，一旦伸出手来咬她。如果她没有迅速做出反应，Ah Miao会被咬伤。

“有一次，宠物主人要求我和他的朋友一个接一个地走狗，但我的朋友回家把狗带走了，但我不知道。”张的团队还遇到了失去门的事件。根据她的回忆，几位厨师到达了商定的地点，发现建筑物中没有顾客提供房间号，因此他们意识到他们正在被取笑。所有这些解释都需要通过加强规则和法规的构建标准化和保证，不仅是对门到门服务提供商的工作水平和售后服务，还包括其个人安全和个人权利。在这方面，林·江建议建立“挨家挨户的经济”服务提供商行业协会，以通过协会的权力来保护服务提供商的合法权利和利益。 “例如，将记录不佳的客户放在负面列表上，不再为他们提供家门服务。” （记者Wang ）

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