惊了！某大票零担网络竟被抖音商家客户催着打通订单系统

am928 · 发表于 2025-5-25 10:53:08

近期，我听闻了一件颇为出人意料的事：某知名零担物流网络，其抖音上的商家客户纷纷催促，希望该公司能与抖音平台实现订单系统的互联互通。

在我们的直观印象中，抖音电商主要销售的是体积较小的商品，而抖音对物流行业的作用似乎仅限于快递市场。然而，令人惊讶的是，抖音对物流行业的影响实际上已经非常广泛。

实际上，在抖音发布《2022抖音电商家电行业洞察报告》之际，他们已通过详实的数据证实了抖音在家电、家具等大宗商品领域的深入渗透。这些电扇等大宗商品，正是快速物流市场增量的一大来源。

更不必说，近期抖音在物流领域的动作不断：先是消息传出其正在组建自己的配送队伍，紧接着在电商平台推出了“顺丰快递，全国包邮”的标识功能，而且还有消息称抖音有意向收购一家快递公司……（点击查看：继建仓之后，抖音又瞄准了顺丰！抖音的物流布局是否要走菜鸟的老路？）

如今，无人能够忽视抖音电商的兴起对物流领域的巨大冲击。然而，实际上，抖音及其母公司字节跳动对物流行业的作用，远非这些表面现象所能概括。

今日，让我们深入剖析，一探究竟，探讨字节跳动对物流从业者商业活动的深远影响。

抖音电商平台因GMV的迅猛增长，正逐渐成为重塑物流行业格局的关键力量。

抖音的另一面展现出独特的营销方式，这种内容营销为物流企业的市场营销开辟了全新的途径。

3）飞书：企业的组织管理工具；

4）“海外版抖音”——，正在复制抖音的“物流之路”。

01 字节跳动的商业版图比我们想象中的更庞大

字节跳动作为互联网巨头，它的商业版图比我们想象的更庞大。

自创立之初，字节跳动便不断推出诸如今日头条、抖音等具有广泛影响力的产品，不仅稳固了资讯与短视频领域的流量基础，而且不断拓展商业化的途径，并构建了多元化的产品组合。

字节跳动在电商、企业服务、游戏以及国际市场等领域展开探索与尝试，其收入增长显著，市值亦随之攀升，现已成为全球最大的科技独角兽企业。

2021年，经过字节跳动公司组织架构的优化调整，六大业务板块间的资源共享与协作变得更加高效，同时，“大抖音”的战略定位也得到了进一步的强化和确立。

抖音是字节跳动的重要增长动力，其用户参与度和用户忠诚度持续保持在较高水平，未来将致力于提升内容品质和营造营销氛围，巩固现有流量基础，同时积极进军广告、直播、电商和本地生活等多个新领域。

为什么字节跳动有如此大的影响力？

归根结底，字节跳动所拥有的内容产品，成功占据了用户众多闲暇时光。

依据TRUTH中国移动互联网数据库的数据显示，截至去年12月底，抖音的月度活跃用户数已突破7亿大关，平均每位用户每日的使用时长超过2小时；然而，这仅是平均值，实际上，绝大多数用户每天在抖音上的停留时间都会超过3小时。

审视互联网领域的三大领军企业BAT的成长轨迹，可以发现它们都无一例外地遵循了两个根本性的原则：首先，它们都精准地把握了市场需求的核心，即满足了人们的迫切需求；其次，它们的产品或服务都具备了高频率的使用特性。

抖音拥有超过7亿日活跃用户，对于他们而言，抖音既是日常需求也是高频使用的选择。这种刚需与高频的结合，使得抖音能够累积强大的流量能量，进而深刻影响用户的娱乐方式，导致他们在平台上的停留时间显著增加，从而引发了用户消费习惯的巨大变化。

无论是日常生活中的消费还是网络购物，抖音的兴起已经导致用户的消费行为发生了改变，需求随之产生，抖音提供解决方案，进而通过付费方式来满足这些需求。

坐拥7亿日活流量，抖音手上无疑掌握着最多的消费者。

在中国电商领域，经过20年的发展，货架式平台始终占据主导地位。与此同时，抖音电商所倡导的“短视频+直播带货”模式，以视觉化的商品展示为核心，专注于商品内容的运营和兴趣导向的推荐。该模式以激发消费者兴趣为初衷，通过向消费者推送包含商品的短视频或直播内容，实现了“商品主动寻找消费者”的核心功能。

抖音电商在短时间内迅速崛起，其产生的总销售额之高，也就变得不再令人感到意外了。

5月16日，在抖音电商第三届生态大会上，抖音电商的总裁魏雯雯公布了相关数据，指出在过去的一年里，抖音电商的总交易额（GMV）实现了80%的同比增长，其中电商搜索的GMV增长了159%，而在货架场景中的GMV在平台总GMV中的占比已经超过了30%。

来源：《2022抖音电商家电行业洞察报告》

02 抖音电商正在改变物流格局

任何一家电商平台若想对物流领域施加压力并产生影响，其关键途径无非是通过庞大的订单量。

审视近期的快递行业演变，我们明显察觉到，电商平台所下订单的比重，对快递行业的整体格局产生了至关重要的效应。这种影响甚至超过了对于快递公司的资金投入。

在5月16日举办的抖音电商第三届生态大会上，公布了一组令人瞩目的数据：抖音电商在过去一年中，共派发了超过300亿个包裹；同时，有超过18万家的成长型新商家，其年收入成功跨越了百万大关。

这表明，抖音平台每日的快递数量已超过8000万件，其业务量与淘宝、拼多多等电商巨头相差无几。与此同时，极兔快递在日均处理4000万单的量级上，已接近实现收支平衡。

随着电商GMV的飙升，抖音在物流上的布局也一步没停。

2021年8月，抖音推出了自家的电子面单系统。在同期，公司还设立了上海道趣跃动物流科技有限公司以及上海星辰跃动供应链管理有限公司。

推出个人电子面单系统，通常被视为电商平台进军物流领域的标志性举措。此前的实践者包括拼多多。继抖音推出电子面单系统后，已成功与顺丰、中国邮政、京东以及三通一达等物流企业建立了合作关系。

我们还需认识到，抖音对物流领域的作用并非仅局限于快递业务。

依据2021年抖音发布的《2022抖音电商家电行业洞察报告》所提供的数据，我们可以看到，在抖音这个平台上，家电类商品的销售额呈现出显著的增长态势。

电商领域的大件商品，目前已成为快递行业增长的关键因素。在这些商品中，相当一部分将流入大型零担市场。

如今，行业内依然有不少人在猜测抖音何时会自建物流体系。

实际上，在2020年抖音设立独立的电商平台之时，便萌生了构建自有物流网络的想法。据相关媒体报道，当时抖音积极招募了众多来自顺丰、京东、菜鸟等知名物流公司的高级管理人员及研发团队。其中，自营仓储配送部门更是吸引了众多来自菜鸟的人才。

然而，不论抖音是否将亲自涉足物流领域，它对物流行业的深远影响都将愈发显著。

03 抖音的另一面：企业营销的好工具

抖音对物流领域的贡献，不仅体现在其作为关键的客户吸引途径，而且还作为一个关键的推广平台。

目前，众多物流公司已在抖音平台设立了官方账号，其中不乏拥有百万粉丝的知名大号。

要知道，即使是2B企业，同样也是有2C的营销需求的。

例如，满帮通过高质量的内容，成功吸引了货主在此平台进行货物发送，并吸引了众多司机加入。另外，抖音这一用户众多的平台，也成为了物流企业展示自身品牌形象的重要场所。

抖音之所以能够吸引众多物流企业纷纷加入，首先，这自然是因为抖音平台拥有庞大的日常活跃用户群体，而在线上开展业务的关键在于获取流量和用户。用户聚集之处，便是企业营销活动需要触及之地。

其次，抖音凭借其独特的内容推广策略和算法运作模式，引领了一种全新的营销方式。

抖音的推荐算法相当繁复，并且持续进行优化，尽管如此，其核心原则始终保持一致，那就是采用去中心化的内容分发策略，确保优质内容能够获得最大的展示机会。

微信公众号、微博等类似平台，其内容仅向关注相应账号的粉丝进行传播。然而，抖音平台的做法则有所区别，一旦新内容被上传，只要符合平台的基本规定，便会自动向一部分初始用户进行推送，用户数量从几十到上千不等。

抖音的算法决定了人群的传播方式呈现出波纹状的扩散。这种波纹状的传播模式使得企业的抖音账号得以在以行业为中心的范围内，持续吸引到目标明确的粉丝群体。

抖音的算法在用户标签方面主要分为两大类：首先是基于用户个人特征的属性标签，这涵盖了用户的性别、年龄段、职业、使用的手机品牌型号以及其常驻的地理位置等；其次是针对用户兴趣的标签，这包括了用户所偏好的内容类别、主题、关键词、信息来源，以及一系列垂直化的兴趣特点。

内容若具备充足吸引力，便有望实现直接转化。由此，企业得以以较低的宣传成本，收获令人惊叹的效果。

04 飞书：企业组织管理的工具

飞书是由字节跳动公司研发的一款领先的企业协作及管理工具，其产品线涵盖了飞书办公软件、飞书项目管理工具以及飞书合同审批系统等多个子产品。

2017年，飞书项目组正式组建，随后在字节跳动内部逐步推广并投入使用。直至2019年，字节跳动公司才正式对外宣布，将飞书这一产品对外开放，并采取收费模式运营，主要面向中大型企业客户群体。

飞书着重突出“团队协作”的重要性，推崇信息的透明流通，主张平等氛围与创新精神，这些特点能有效促进内部的高效合作，尤其对于采用OKR管理模式的组织来说，更是极具亲和力。

飞书巧妙地将即时通讯、日程管理、在线文档编辑、云存储等功能融合在一起，为企业打造了一套高效沟通与协作的解决方案；同时，飞书将人事管理、招聘系统、绩效考核以及OKR目标管理等多个模块相互连接，与飞书平台共同构成了企业对人与事管理的核心双中心。

自2020年正式面世后，飞书已为众多行业的领先企业提供服务，包括互联网、高端制造、物流运输、消费品零售、金融领域、文化娱乐传媒等，服务对象涵盖三一重工、元气森林、地上铁、货拉拉、理想汽车、米未传媒、新希望、物美等知名企业。

05 海外版抖音——

“海外版抖音”——，也在复制着抖音在“疯狂”。

2020年，该应用在美国用户中的平均使用时长位居首位；进入2021年7月，其全球下载量已超过30亿次；9月份，的全球月活跃用户数达到了10亿；到了12月，该平台成功超越了谷歌，成为全球访问量最高的互联网平台。

随着用户数量的持续攀升，Tik Tok的电商平台亦在稳步发展。

2021年2月，Shop平台向印尼的商家与用户敞开大门，实现了商家、消费者及达人等各方的汇聚。在平台上，商家们利用短视频、直播以及主页产品展示等多种方式，向广大用户推荐产品，从而将潜在用户转变为实际消费者。

得益于其天然的高品质内容以及庞大的全球用户基数，Shop自问世起便在东南亚、英国等地区迅速崛起。据相关媒体报道，2021年，Shop的年度总交易额（GMV）高达约60亿元人民币，其中超过70%的GMV贡献来自印度尼西亚市场。

物流布局上，似乎也在复刻抖音。

去年年底，有消息透露，美国已经开始招聘相关职位，并正努力在美国打造属于自己的物流与仓储运营基地。

2023年刚开头，Shop便在平台仓储建设和物流执行环节上，推出了Shop认证的海外仓储服务，随后又迅速在英国市场对跨境商品入库及质检等运营规范进行了优化。

而且关键在于，Shop已深刻认识到不断改进物流服务对电子商务成长的重大意义。在11周年直播活动中，Shop的业务负责人明确指出：“我们坚持质量至上，致力于打造高质量的商品交易额。”

或许不久的将来，我们就能看到“抖音物流”的海外版。

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