赣州出台政务新媒体建设通知，明确多项规定及内容建设要求

am928 · 发表于 2025-6-1 00:53:04

刚刚

小编了解到

近日，赣州出台了

关于推进政务新媒体建设的通知

要求，今年6月底前

各地各部门开通政务新媒体

通知就赣州政务新媒体建设

内容建设、规范流程、监督考核

都做出了明确规定

下面一起来看看

加强内容建设

发布政府资讯。紧扣党和政府的核心任务，积极、迅速、详尽、精确地公布政府资讯，尤其是政府关键会议、重大活动、关键决策安排，以及经济活动和社会发展的关键进展，旨在提升公众对政府工作的认知与理解。对于本地区、本部门发生的重大突发或应急情况，必须依照法律法规，迅速启动信息发布机制，及时公开真实情况，同时，随着事件演变和工作推进，持续更新相关信息。

加强政策阐释工作。特别重视创新政策阐释的呈现方式，对于那些覆盖范围广、社会关注度较高、执行难度较大、专业性较强的政策法规，我们邀请相关部门的负责人、专业学者等，通过网络访谈等多种形式，进行深入浅出的阐释。同时，我们注重采用数字分析、图表解析等易于理解和接受的手段，以提升政策阐释的亲近感和传播力。

积极塑造舆论氛围。确立正确的舆论方向，紧密围绕社会经济发展和民众关心的问题，开设专题节目，展示新成果、新方法、新亮点，增强赣州的知名度。充分发挥舆论的引导功能，针对本地和本部门的关键政务舆情、突发事件等热点议题，阐明真相、缓解情绪、解决纠纷。

（四）提升互动反馈效率。对公众开放微博评论区、私信交流以及微信留言渠道，接受各类咨询和意见建议。对于属于本部门职责范畴的问题，将依照程序进行转办并给予答复；若超出职责范围，则将说明具体情况，并指引解决路径。在处理回复过程中，需确保依法依规、实事求是、表述直接具体、易于理解。

（五）致力于提升便民服务水平。我们倡导政务新媒体增设服务功能，并加速推进依托互联网的教育、医疗、养老、旅游和社会保障等领域的服务发展，实现从“群众奔波”到“信息传递”的转变。同时，强化公共服务数据库的构建，广泛搜集和整理气象、医疗、教育、交通运输和社会保障等方面的公共信息资源，以及投资、生产、消费等经济领域的相关数据，以便利公众进行查询。

规范工作流程

各部门需重视政务新媒体内容的原创性，需制定采编方案，增强信息搜集强度，优化信息报送机制，确保原创信息的品质。同时，需规范信息的转播，依照规定转播稿源单位的信息，转播的信息必须遵守知识产权的相关规定，并需注明信息出处。

政务新媒体的编辑工作应综合运用文字、图解、音频、视频以及网站链接等多种方式，确保内容既直观又易于理解，且能引起共鸣。在表述上，应追求简洁而精确，遵循规范和亲切的用语，同时保持语气平和，态度公正，以实现平等的对话和积极的互动交流。

（三）进行审查。根据宣传规定和政务新媒体内容规范，对内容进行分类，建立内容审查机制，具体界定审查责任主体、审查种类以及审查步骤，严格把控政治立场、政策导向、法律法规、文字表述、保密要求、舆情监测以及安全风险。

各部门政务新媒体需迅速发布涉及本部门的重大政策资讯、关键政务舆情以及紧急突发事件信息，同时，其他相关部门的政务新媒体也需及时（务必在1个工作日内）进行转发。

完善支撑体系

一个单位在原则上应在一个平台上仅设立一个政务新媒体账户，同时，我们倡导在网民活跃的新平台上创建政务新媒体账户。若单位内部存在多个账户，需对资源进行优化配置，力求将信息发布、政府与民众互动、办事服务等各项功能整合至单一账户中。

政务新媒体的命名需简明扼要且符合规范，需与主办单位的工作职能相契合，同时，在公开的认证信息中必须注明主办单位的名称。此外，主办单位在不同网络平台上运营的政务新媒体，其名称应保持统一。各政府部门应在官方网站的显眼位置增设官方微博及微信的二维码链接，以便于公众了解和关注这些新媒体平台。

移动客户端及各类应用系统的构建需严格遵守资源集中和节约的使用准则，全面采纳IPv6互联网协议，推行HTTPS超文本传输安全协议，依照HTML5超文本标记语言的5.0版标准进行规范建设，确保用户能在多种移动设备上轻松、便捷地使用。

各部门在政务新媒体正式启用后，需在三个工作日之内，向市政府办公室和市委网信办提交包括名称、负责人以及联系方式在内的相关基础信息。同时，还需上报本部门政务新媒体的开设整合与运行状况至市政府办公室。对于计划关闭或变更政务新媒体的情况，应按照原则提前进行报备；若遇紧急情况需立即关停，则应立即依照程序向市政府办公室和市委网信办进行报备。

（三）加强团队构建。政务新媒体的主办机构需构建完善的联络员和信息员体系，其中联络员承担着信息内容的保障、网民留言的处理以及对社会关切问题的回应等组织、协调与执行任务，而信息员则主要负责政务信息的搜集、审核和报送等工作。各职能部门依据工作实际需求，积极举办各类业务培训活动，深化业务间的交流与研讨，旨在提升工作人员的政治觉悟和业务技术支持水平，并持续增强政务新媒体的构建与运营能力。

（四）强化安全保障措施。需设立政务新媒体应急处理计划，迅速应对突发安全事故和舆情问题，稳定局势，减轻不良影响。务必严格执行值班和轮岗制度，及时更新和发布信息，回应公众咨询，监测网络舆论动态。一旦察觉到任何潜在或倾向性问题，应立即按照规定程序上报，并妥善处理。

提升政务新媒体账号密码的安全性管理，要求账号由专人负责操作并定期更新密码，严格禁止在公共区域或共用设备上登录政务新媒体账号。严格禁止泄露可能危害国家安全、公共安全、经济安全和社会稳定的信息，以及国家秘密、商业秘密和个人隐私。同时，严禁非法收集超出服务需求的个人信息，并禁止发布可能损害用户权益的任何内容。

强化组织保障

市政府办公室作为全市政府系统政务新媒体工作的核心领导机构，承担着主管职责。同时，各部门的办公室或指定的专业科室则作为各自部门政务新媒体工作的主办单位，他们负责推动、指导、协调以及监督相关工作。

行业主管机构需对本行业内负责公共服务的企事业单位在新媒体领域的工作实施有效引导与监管。依据“谁开设、谁主办、谁管理”的基本准则，负责政务新媒体的规划布局、组织支持、持续发展以及安全管理等方面的任务。政务新媒体需遵循主管主办单位和属地管理的原则，接受宣传部门和网信部门在业务方面的统筹指导和监管。

（二）确保实施保障措施。各相关部门需将政务新媒体运作的经费划归至单位网络运营及维护的公共经费预算内，进行统一管理。在政务新媒体的经费分配中，需预留一部分，用于举办必要的线上线下宣传活动和推广。

（三）强化监督管理。构建由专业机构评估、社会评价以及工作绩效评估相结合的多层次、分门别类的政务新媒体考核体系。市政府办公室承担全市政务新媒体的日常监管职责和年度考核任务。

对于超过15天未进行更新的“僵尸”或“睡眠”状态政务新媒体，在重大舆情事件爆发时未能发出声音、未能有效引导舆论，导致信息发布存在偏差，产生了不良的社会影响；同时，这些新媒体的运维管理不合规，还可能引发突发安全事故。对此，应予以通报并要求整改。此外，政务新媒体的考核结果将被纳入全市政府网站年度绩效考核以及政务公开工作的评估体系之中。

赶紧把这消息告诉身边朋友吧

来源：赣州市人民政府办公室

编辑：黄松林实习生陈康编校：刘敏

值班主任：明心武编审：陈昱鑫

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