抖音生活服务开启飞单专项治理，严惩违规商家并公布名单

am928 · 发表于 2025-6-1 03:55:06

新榜报道，近期抖音生活服务推出了“飞单行为专项整治活动”，致力于严厉惩处商家诱导用户离站进行交易的违法行为（即所谓“飞单”）。根据《抖音生活服务商家飞单行为管理规范》，平台对违规行为采取严格且严厉的措施，并从5月26日开始，每隔两周公布一批违规商家名单，以此加强管理并起到警示作用。抖音生活服务系统设立了技术监控、人工审核、投诉举报等多种鉴定途径，对核实后的违规飞单行为实施分级处理，包括发出警告、扣除违规积分、限制内容传播、商品下架、禁用团购功能等手段。对于情节严重的商家，平台将直接永久禁止其经营权限。在今年第一季度，该平台已识别并处理了近4.5万个涉嫌违规飞单的商家。商家在用户完成购买或表达购买意愿后，会采取直接或间接的方式，诱使消费者避开抖音支付、核销或完成交易。常见的违规行为有：首先，诱导消费者使用现金、刷卡、第三方支付等非平台支付方式；其次，用店内会员优惠来替代平台套餐支付；再次，以更低的价格吸引消费者放弃平台交易；另外，在核销后，引导消费者通过非平台途径补足差额；还有，在直播、聊天、电话等互动场合直接引导至其他平台；最后，以返点、福利、系统故障等理由促成非平台交易。此类行为不仅损害了平台的交易秩序，而且消费者面临的风险包括遭受虚假广告、价格欺诈以及售后服务缺失等问题。

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