手机端淘宝退货流程详细介绍，快速学会轻松操作

am928 · 发表于 2025-6-2 12:53:28

无论是通过电脑界面还是移动设备，用户均能进行退货操作，现以手机端操作为例，向大家详细讲解淘宝的退货步骤。

首先，我们需要启动手机中的淘宝应用。打开应用后，接着在界面右下角找到并点击“我的淘宝”这一选项。

2.然后进入个人界面。我们点击查看所有订单。

随后，我们将踏入个人订单页面，在那里能够浏览到所有订单记录。接着，挑选出需要申请退货的订单，并点击进入其详细页面。

4.在订单明细界面，我们可以找到申请售后服务的选项。

5.我们选择服务类型：退款、退款或换货。

若未收到货物，请点击“仅退款”选项；若已收到货物，则请选择“返回退款”。在本例中，我们需同时选择“退货”与“退款”两项操作。

接下来，我们需逐一输入退款缘由、退款的具体数额以及退款的相关说明，同时附上必要的证明材料。操作完毕后，敬请点击页面下方的“提交”按钮。

提交申请后，仅需耐心等待商家的处理。一旦商家确认同意退款，我们将向客户提供商家的具体地址，并负责将货物寄送至商家处。

这便是淘宝的退货操作流程，若您打算退货，只需依照前面所述步骤依次操作即可。此外，关于淘宝曾提及的订单险，以及其与运费险的详细说明，我们之前已有详尽的介绍，大家不妨查阅一番。

二、七天无理由退货是怎么规定的

“7日内无理由退换货”系指商家（以下简称“卖家”）依托技术保障及优质服务向消费者提供的特别售后服务，消费者可依据规定及宣传的规则进行退换货操作。消费者需在收到商品后的7日内（自物流送达次日起的0:00起，至168小时后的7天内）提出售后退换货的申请。

1.买方收到货物后，对退货不满意；

对于因商品缺陷导致的退货或换货事宜，卖家需全额承担所有邮寄费用。若消费者在七日之内未提出退货或换货的正当理由，则商品损坏、不完整或存在内在缺陷等情况，将被视为质量问题。

退货及换货须确保外包装、配件、标签等齐全。在接收商品时，若发现商品已被洗涤，可能影响二次销售、有人为损坏或标识被拆卸，此类商品将不予退回；所有预定或定制的非标准尺寸商品亦不可退回；成人用品及其他特殊商品一旦开封或使用后，亦不可申请退货。

4.非商品质量问题的退换货由买方承担运费和退换货邮费。

该规则是消费者保护服务规则之一。

若买方因加入“七天无理由退换货”服务而向卖方提出赔偿请求，电商平台有权限对交易双方以普通消费者身份提交的证明资料进行初步审核，并据此作出评判。交易双方需确保所提交资料的准确性与合规性，电商平台不对因提交资料错误导致平台误判所造成的损失承担任何责任。

在申请“七天无理由退货”服务之前，卖家务必详尽阅读相关条款。若卖方提出申请并成功提交必要信息，则自动视为已同意并接纳所有规则条款，并且亦默认接受《消费者保障服务中“商品描述真实保障”服务规则》的全部内容。

在申请“七日无理由退货或换货”的赔偿事宜之前，买受人必须认真研读并完全同意本规定的全部条款。

该规则所界定的服务信息，可能被包含在网站其他区域所展示的“七天无理由退货”的简要介绍里。

关于淘宝的退货流程，其中七天无理由退货的具体规定，已经为大家详细介绍完毕，现在就到这里，感谢各位读者的观看。

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