抖音提醒：警惕冒充客服诈骗，官方认证助你快速识别

am928 · 发表于 2025-6-4 03:53:21

近期，抖音公司发布了一则重要通知，强调目前仍有不法分子假扮成抖音客服，利用电话和短信进行诈骗活动。针对这一情况，抖音已与若干手机品牌厂商携手，对官方客服电话进行了权威验证，力求助力用户迅速辨别真伪。

接听电话时，若屏幕上显现的是像“抖音XX热线”或“抖音XX专线”这样的官方认证名称，则可断定该电话源自抖音官方。然而，若来电号码未显示认证信息，却自称是抖音客服，并宣称需用户关闭或取消某些功能以避免扣费，那么这几乎可以断定是一起诈骗行为。

为提升用户安全警惕性，抖音提出建议，若接到的来电无法确定是否为官方客服，用户应直接拨打抖音官方客服电话进行身份验证。此外，用户亦可通过打开抖音应用程序，使用“验证助手”这一功能，输入所收到的信息内容或电话号码，以确认其是否源自抖音官方。

抖音明确指出，其官方渠道绝不会通过国际电话、短信、平台私信等形式，向用户传播有关“xx会员”费用扣除或续费、产品订阅即将到期自动扣费的虚假信息。此外，抖音还强调，平台不会要求用户安装任何非官方软件、进行屏幕共享，亦不会引导用户添加客服为社交好友或进行转账汇款等行为。

抖音明确指出，任何声称自己是抖音客服并索要费用的来电或短信，几乎肯定属于欺诈行为。用户需保持高度警觉，对这些信息切勿轻信，并建议采取直接报警的措施。

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