警惕！冒充抖音客服关自动扣费，七里河阿姨被骗11万

am928 · 发表于 2025-6-4 17:54:52

若“抖音客服”声称可助你停止自动扣费，那定是骗局无疑！七里河的阿姨因此被骗走了11万元！兰州警方，对此事件的处理进度已更新至2分钟。

注意！注意！

扣钱是假，骗钱才是真

近期，有骗子假扮成短视频平台的“客服”，声称可以取消自动扣费功能，进行电信网络诈骗，此类案件频发，大家务必提高警惕！

接到此类电话

务必通过官方渠道核实

典型案例：

2025年5月24日，七里河区的殷某接到了一通陌生来电，来电者准确地说出了他的名字，并自称是抖音的客服人员。他声称殷某名下的账号已经开通了直播带货的权限，并且每月会自动扣除800元的服务费用，累计下来一年就是9600元。为了赢得殷某的信任，对方还以殷某年龄较大为由，询问他是否是主动开通了这项服务。殷某否认开通后，对方先是指导其在抖音上尝试取消免密支付功能，声称“操作不成功需转接上级”为由，诱使其下载一款陌生的聊天软件“智言”。接着，对方又谎称需要在“官方指定平台”进行操作，进而诱使殷某下载了一个名为“服务通”的应用程序（其界面伪装成抖音客服系统）。在长达一个半小时的远程操控过程中，殷某逐渐泄露了自己的个人信息，并授权对方进行操作。殷某直到反诈中心与其亲属取得联系进行预警，方才意识到自己的手机已失去控制，此时，其银行卡中的11.49万元已被分多次划走，于是他立即报了警。

套路解析：

冒充身份精准，自称是“抖音官方客服”，能够精确地报出受害者的姓名、电话等个人信息，甚至不惜伪造官方工号，以此骗取对方的信任。

二、散布恐慌情绪：虚构“自动扣除费用”“信用记录受损”“账户出现异常”等情形，借助受害者迫切挽回损失的心态进行施压。

三、强制用户下载非法软件：指令用户安装“智议通”、“银联会议”、“智言”、“抖音会议”等非官方应用程序，利用屏幕共享或远程操控手段窃取银行卡及验证码等敏感信息。

四、采取手段窃取资金密码：假借“验证资金”“测试账户”等借口，诱使他人将款项汇入所谓的“安全账户”，亦或直接通过共享屏幕的方式盗取资金。

警方提示：

官方渠道核实

抖音上的所有付费功能用户都可以在APP内通过“设置”菜单下的“支付管理”选项自行进行操作，无需额外联系客服进行取消处理。

警惕“屏幕共享”

所有强制要求下载所谓会议或助手应用程序，并强制要求开启屏幕共享功能的行为，都是典型的诈骗手段！请务必不要泄露您的手机操作界面信息。

验证码=资金密码

银行验证码、人脸识别是资金安全的最后防线，绝不向他人提供！

发布丨兰州市公安局办公室

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