双11付尾款浪潮开启！快递飞速抵达，业务量猛增

am928 · 发表于 2025-6-7 14:55:22

11月1日零时开始，“双11”购物节引发了为期三天的首波尾款支付热潮。众多消费者在清晨醒来，惊讶地发现，他们熬夜支付的尾款刚完成，快递就已经送到了家门口。更有甚者，在支付尾款仅仅几分钟之后，便收到了心爱的商品。

国家邮政局初步估算，在11月1日至16日期间，整个行业的邮件（快递）处理量预计将达到57.8亿件，这一数字较去年同期增长了大约47%。特别在“双11”购物节期间，业务量预计将达到29亿件，同比增长约28%，日均处理量约为4.9亿件，几乎是日常业务量的两倍。

菜鸟快递“云监工”

800万人在线观看

刚刚支付了最后一笔款项，现在迫不及待地想要一探究竟。瞧，这是我收到的快递，大家真是辛苦了！山西的网友“雨燕”可是个不折不扣的购物狂，几乎每日都在淘宝上选购商品，然而她却从未真正了解过网购背后的快递服务。这次她算是开了眼界，没想到快递行业竟然如此依赖高科技。

雨燕目睹了“云监工”所呈现的景象，那是11月1日凌晨时分菜鸟无人仓库以及众多快递公司的中转枢纽。夜幕低垂，订单如潮水般涌入，菜鸟的机器人开始自动进行拣选和打包操作。中通、申通、圆通、韵达、百世等快递公司的中转中心内灯火辉煌，包裹在传送带上以每秒2米的速度急速前行。近期，众多消费者在完成购物订单后，纷纷转向观看快递直播，将支付尾款的“尾款人”转变为监督快递的“监工人”，这一现象已成为双11的新兴游戏和新潮流。短短两天内，直播观看人次便突破了7500万，尤其是在11月1日凌晨，熬夜在线观看的人数高达800万。

“双11”购物节结束后仅5分钟便实现尾款送达、在6时33分成功完成超过1000万单的进口清关、18小时内包裹已送达全国337个城市，菜鸟网络平台在当天上午便已早早发出了1亿个物流订单……中国快递业首次迎来“云监工”的助力，创下了一个个前所未有的快递速度纪录。

李强，一位在快递行业工作了15年的从业者，如此回忆道：“若是在7年前，提及直播双11期间的快递情况，那简直是想都不敢想的事情。”他进一步解释说，过去的“双11”对于所有物流从业者而言，就像是“高考”一般严峻，大家最忧虑的便是仓库爆满、快递延误等问题。在那个时期，快递员的工作可谓是“只许行动，不许言语”的苦差事，更别提向全世界直播了。

京东预售前置

尾款人秒变“人上人”

荣女士在黑龙江漠河，下单仅6分钟后便在京东平台上拿到了预订的口红；而在11月1日的下午1点29分，JDL物流在“双11”期间的出库量已经超过了去年一整天的总量，再次刷新了历史记录！《11.11尾款人收货报告》由JDL京东物流发布，该报告指出，得益于JDL京东物流今年采用的预售前置创新模式以及其卓越的供应链实力，实现了分钟级快速配送，这一服务体验使得众多“尾款人”在收快递时享受到了尊贵待遇。

荣女士在黑龙江漠河县西林吉镇居住，她在凌晨完成了尾款的支付，仅仅6分钟后便收到了在京东平台提前预订的口红。这样的收货速度让她成为了今年“双11”期间最让人羡慕的“尾款人”，她的经历可以说是“开花接裹”的最佳写照。

据悉，在开门红活动首日，JDL京东物流采用预售前置策略，消费者一支付定金，仓储生产便即刻启动。预售商品在消费者支付尾款之前，就已经送至最近的快递站点。消费者完成尾款支付后，京东快递员将迅速进行“最后一公里”的配送，确保消费者能在数分钟内收到货物。

记者得知，在今年的“双11”期间，京东物流的JDL在全国范围内有超过750个仓库投入运营，总仓储面积达1800万平方米，全力投入。同时，亚洲最大的电商平台智能仓储群规模扩大至30座，并且持续进行智能化改造升级。郑州亚一全面采用了行业尖端的高度自动化分拣中心，同时北京亚一推出了创新型的机器人，这些机器人专门负责自动化料箱的拣选工作……这些先进科技力量，为消费者提供了“分钟达”等高效时效服务，确保了他们能够享受到卓越的服务体验。

百世快递保证末端派送质量

启动“小蜜蜂”计划

面对高峰期、高流量、超负荷的严峻挑战，确保设备、场地及人员的充分准备至关重要。在今年的“双11”前夕，百世公司已扩大转运中心场地面积至50万平方米，较去年同期增长13.9%。此外，公司还新添置了52套高速自动分拣线、超过500套的五面扫DWS设备、6000余个高速摆臂，以及伸缩机等装卸设备与分拣流水线。

此外，百世快递通过末端代派服务，拓展了多样化的应用场景，如客户可预约取件、货物先入库后通知用户取件等，这些功能有效帮助实现错峰派送，减轻了末端配送的压力。特别值得一提的是，百世来取系统目前拥有超过十万个活跃的服务点。

百世快递的相关人员向记者透露，该公司在旺季对一线网点的补贴进行了加强，以确保末端派送服务的质量，尤其是对偏远地区的末端网点。在“双11”期间，公司推出了“小蜜蜂”快递员计划，旨在表彰那些在服务质量、社会责任和创新发展等方面作出显著贡献的快递员，最高奖励可达3000元，这一奖励计划将惠及17万名一线快递员。

达达快送最后三公里

多维度实时预警

11月1日至2日，达达快送与京东物流合作处理的订单量已与去年11月11日至12日相当。面对订单量的激增，公司不仅确保了履约的稳定性，而且配送人员的效率与去年同期相比提升了14%以上。

在落地配送领域，达达快送凭借其卓越的末端配送实力，为京东物流、德邦、极兔等众多物流企业及平台提供了稳固的“最后一公里”配送服务。在今年的“双11”前夕，达达快送与众多商家门店进行了紧密的合作，通过整合往年的备货、配送以及履约等相关数据，对订单量进行了精准预测，并据此制定了更加贴合门店需求的运输能力方案。达达快送全力打造的“全心达”服务，专门面向与我们合作的连锁品牌商家，致力于在门店层面提供个性化的运力和服务支持。针对那些订单量可能大幅增加的门店，我们扩充运力，以确保在订单高峰期也能顺利完成配送任务。

达达快送借助苍穹大数据平台升级，推出了星空预警工具，这一工具不仅实现了对品牌、品类、商家以及门店的实时预警，还增设了一键查询所有问题清单的功能，有效提高了运营人员应对突发状况的工作效率。

苏宁智慧物流黑科技

全链路协同作战

超级云仓、5G无人仓储、智能分拨枢纽、智能快递网点，协同运作，依托乐高、天眼、天机三大平台构建的“智慧中枢”，通过数字化与供应链全流程的整合输出，为商家及消费者带来更为优质的体验服务。苏宁物流凭借其高科技矩阵，为“双11”活动提供强力支持。

特别需要指出的是，苏宁公司的大件物流智能化程度得到了进一步的提高，在南京、长沙、成都等地的物流基地，已经成功引入了数字孪生技术，这一技术的应用使得仓库的货物进出效率得到了显著提高，整体提升了30%。对于销售势头迅猛但管理挑战较大的家电领域，我们借助大数据技术，对家电产品按照热销程度进行细致分类和库存调整，有效提高了进货和出货的效率大约20%，并且显著增强了仓库空间的使用效率。这不仅能更有效地应对“双11”购物狂欢节和商家直播带货带来的巨大订单量，同时，该系统还扩展到了大型物品的分拣和运输环节，从而全面提升整个物流供应链的运作效率。　成都商报－红星新闻记者郭晶晶胡沛倪婕

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