京东PLUS会员优惠额度品类排名发布，多维度解读会员特征

am928 · 发表于 2025-6-8 01:53:02

会员优惠额度品类排名。

近期，京东大数据研究院公布了《京东PLUS会员价值体系研究报告》（以下简称《报告》），该《报告》以全球知名的市场调研机构尼尔森的研究数据为基础，通过整合桌面文案分析、用户座谈会以及京东用户大数据等多元化研究手段，对京东PLUS新老会员的全面特征、购物习惯以及权益感知等方面进行了深入剖析。《报告》揭示，自2016年5月京东PLUS会员问世以来，其用户基数不断迅猛增长。该会员年度可享受的权益价值最高可达4742元，这一数字远超会员费用。在此群体中，男性、中青年、一二线城市居民以及高学历人士构成了京东PLUS会员的核心用户群。在权益体验方面，用户最直观的感受是节省了开支、节省了时间、减少了烦恼。然而，在专属感和会员特权方面，用户们仍期待得到进一步的加强。

京东会员价值体系研究报告。

中青年、一二线城市高学历人群成京东PLUS会员主力军

《报告》揭示，针对用户属性与电商购物行为的研究表明，京东PLUS会员的主要用户群体包括男性、中青年、一二线城市居民以及高学历人士。这些用户经济条件优越，对网络购物有着较强的依赖性，他们不仅重视购物体验，而且在追求性价比的同时，也极为关注商品品质与服务感受。此外，他们表现得更为理智，懂得如何在网络购物中获取更多利益和权益。二线城市的会员群体，随着生活节奏的加快以及消费观念的持续更新，开始重视情感消费体验，并纷纷融入会员行列。而三线城市的会员在消费观念上则显得较为保守和务实，他们更侧重于满足基本的购物需求。

对比分析显示，无子女的年轻会员生活较为轻松，他们在网购时较为随意，更看重便利性和情感消费体验；而拥有孩子的成熟会员则面临一定的生活压力，他们的网购行为较为规律，更重视商品的品质与性价比。新加入的会员更倾向于关注增值服务，期待获得更多样化的权益体验；而老会员则更看重实际的优惠，因而更加关注基本的购物权益。

总体而言，京东PLUS会员在网购活动上的参与度相当深入，且其购买的商品种类相当广泛，其中名酒、休闲食品和平板电脑是享受最大优惠幅度的三大热门商品。而在实体店购物方面，它通常作为线上购物的辅助手段，消费者主要购买服装、药品、生鲜等商品。京东PLUS会员对京东的忠实度与偏好度均较高，这一优势主要得益于京东在物流配送和购物服务方面的优质体验，特别是货物配送迅速、产品质量优良以及服务保障有力，这些因素构成了其核心吸引力。京东PLUS会员在平台上的活跃度极高，购物次数频繁，消费金额亦相对较大。《报告》指出，新加入的会员通常每周会浏览三到四次，而资深会员几乎每日都会进行浏览，包括签到、查看购物车中的产品价格等操作。在促销活动期间，如618、11.11等重要购物节，他们的浏览频率会进一步增加。

京东PLUS会员权益。

年度可享的可量化权益最高达4742元远高于会员价格

京东PLUS会员的知名度主要来源于网站的信息推送和朋友的介绍。用户最初选择购买会员，很大程度上是因为被大幅度的折扣或免费试用活动所吸引。《报告》指出，节省开支是用户购买京东PLUS会员的首要考虑，紧随其后的是优质的服务体验和独特的归属感。而高性价比则是用户持续缴纳会员费用的重要因素，“当你购买某件商品时，觉得这笔投资能迅速收回成本，就会产生加入会员的念头。”这是很重要的因素”，来自惠州的一位PLUS新会员如此表示。

京东PLUS会员的权益包括：十倍购物返京豆、价值360元的年度运费券礼包、提供免费上门退换货服务、赠送爱奇艺VIP会员年卡、24小时专享客服支持、每月100元全品类优惠券、百万会员专享商品优惠、服饰类商品九折优惠、PLUS DAY专属购物日以及一系列生活特权。

在权益的实际感受方面，研究结果显示，十倍京豆返还、运费优惠礼包、免费上门退货服务是会员们认知度和喜爱度最高的福利；PLUS会员普遍觉得：十倍购物返京豆非常实用，优惠幅度很大；360元的年运费优惠礼包实用性极高，无需额外凑单；虽然免费上门退货服务的使用频率不高，但其重要性不容忽视，会员们认为这提供了更多保障，消除了后顾之忧。爱奇艺VIP会员年卡的福利，在PLUS会员眼中被视为性价比优越的增值服务，然而，对于不具此类需求的会员来说，其吸引力相对有限。不少用户甚至提议，此类权益应当作为可选附加服务来提供，以此拓宽消费者的选择空间。值得注意的是，从价值评估的角度来看，京东PLUS会员每年能够享受到的可量化权益总额最高可达4742元，这一数字远超了会员年费的成本。

年度可享受权益。

价值认可度高但同时期待更多惊喜

京东PLUS会员普遍对电商会员付费持开放态度，然而，他们对所获得的权益抱有更高的期望。《报告》揭示，这些会员乐于为更优质的服务和体验支付费用，大多数会员将会员付费视为一种潮流，但同时他们对付费会员的期待值也较高，认为付费会员应享有更佳的体验，且产品品质与服务的价值应超越付费本身，此外，他们还渴望获得独特的归属感和优越感。成都的一位新晋PLUS会员表示，他们愿意支付费用，前提是能享受到更优质的体验，并且服务质量能够满足需求；同样，北京的一位资深PLUS会员也表示，只要他享受到的权益价值超过了年费投入，他便会乐意成为付费会员。

经大数据分析揭示，用户一旦加入京东PLUS会员行列，其购物在京东的频次得以提升，购物种类亦随之增多，消费金额亦有所增长，同时社交互动性亦显著增强。此外，用户对京东PLUS会员的价值给予了高度认可，普遍认为其物超所值，尽管如此，他们对会员价值仍抱有更高的期待，渴望获得更多惊喜。

除此之外，消费者对京东PLUS会员最直观的感受是节省开支、节省时间和精力，然而他们觉得专属体验和特权享受还有提升空间。资深会员对PLUS会员的价值认识更为深刻，忠诚度也更高，但同时也更为严格，而新会员对价值的认识则更多地体现在对高性价比和全面权益的实际体验上。在使用过程中，用户期待能提升操作的便捷性、优化网页布局，并且增强优惠信息的辨识度和吸引力。

目前，京东PLUS会员人数已超千万大关，“节省开支”、“节省时间”、“减少烦恼”成为PLUS会员们最为明显的权益价值所在。在认可会员付费模式的同时，消费者对会员权益也抱有更高的期待。《报告》显示，用户期望一个理想的会员体系应具备价值认同、个性化体验、可调整性，且会员权益应保持稳定，并期待会员等级能持续提升，同时彰显平台的特色。京东集团副总裁、平台运营部负责人韩瑞对此回应道：“京东将不断对PLUS会员享有的‘特权’进行升级与改进。值得期待的是，随着会员权益覆盖的场景和领域持续拓宽，未来将有更多跨界的权益和服务融入其中，使得京东PLUS会员的身份将逐步演变为互联网以及线上线下通行的凭证。”

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