今年6·18，88VIP会员为何开启到手价大对账？

am928 · 发表于 2025-6-9 21:52:35

今年6·18期间，不少淘宝天猫的付费会员们不禁发出疑问：“我的88VIP会员资格难道是徒劳的吗？”此类疑虑在会员群体中逐渐蔓延，他们纷纷开始将自身的“会员专属优惠价格”与周围亲朋好友以及网友们的价格进行对比，掀起了一场关于“实际到手价格”的全面核对活动。

今年6·18期间，有人不禁质疑：“我的88VIP会员权益是否真的物有所值？”这样的疑问在淘宝天猫的付费会员群体中逐渐蔓延开来。他们开始主动将自身的“会员优惠价格”与周围亲友及网友的商品价格进行对比，掀起了一场关于“实际到手价格”的全面核对活动。

社交媒体上订单对比的截图越来越多，导致部分用户开始对88VIP的实际效用进行深思，同时也激起了一场关于该平台是否存在“大数据杀熟”现象的广泛讨论。

我成为88VIP会员已有将近四年的时间，初衷就是为了节省开支和简化购物流程。近日，她向人展示了自己在6·18期间的购物订单，其中一款品牌隐形眼镜原价高达394元。凭借88VIP的身份，她成功使用了优惠券（减免了38.2元）以及店铺提供的优惠（减免了12元），最终以343元的价格购得该商品。然而，我家成员并非会员，这款商品的总价仅需336元；而他手头有一张20元的优惠券，最终支付金额降至316元，相较于原价，节省了27元。

（同一商品普通用户（左）与88VIP用户价格（右）对比）

此类现象并非孤立存在。在诸如微博、小红书等社交平台中，输入“88VIP”、“6·18会员价”等关键词进行搜索，会发现众多用户纷纷抱怨遭遇了相似的价格不等现象。

近期在“6·18购物节”期间，相关的问题反馈愈发密集：在“黑猫投诉平台”上，众多消费者纷纷反映遭遇了“淘宝88VIP购物年卡大数据杀熟”的问题，同时也有用户指出“淘宝平台对88VIP会员的优惠力度低于普通用户”，例如首单满减券的金额较少等情形。

在6·18促销活动期间，黑猫平台上收到了大量关于“88VIP”会员服务费用偏高的用户投诉。

投诉事件中，多数涉及的是阿里客服部门；用户所表达的要求多样，常见的是寻求赔偿、恳求道歉、要求平台实施处罚、提升服务质量，甚至要求全额退款。

一位网友在社交平台上留言称：“我通过88VIP会员身份所购买的洗发水，其价格比朋友使用普通非会员账号购买时高出近二十元。在向客服咨询这一价格差异时，对方告知这是由于动态定价所致，然而我对此解释仍旧感到难以认同。”

李先生补充道：“回想起过去，88VIP的优惠力度似乎更为显著，而如今，某些商品的会员折扣似乎并不如店铺的促销活动吸引人，甚至有些优惠券无法与会员折扣同时使用。这让作为老用户的我们，对会员制度带来的实际价值产生了一定的疑惑。”

用户对“杀熟”行为的质疑声中，除了普遍提及的“变动价格策略”以及“系统依据用户数据推荐不同优惠”等说法，还有消费者向媒体透露，这种价格上的差异，或许并非与88VIP会员身份有直接关系，而是可能与平台实施的一种名为“首单奖励”的吸引用户策略有关。

经过一番调查，张先生发现，某些普通号之所以价格便宜，其背后原因在于它们触发了所谓的“首单礼金”优惠。这种优惠是由平台根据商家的推广需要，向那些在过去一年内未曾在此店铺购物，甚至在相关商品类别中未曾下单的“全新顾客”随机派发的。礼金数额不定，顾客在下单时即可直接使用。

简而言之，若一个普通的淘宝用户刚好成为某商品或店铺的首次来访者，那么他有可能获得一笔额外的“首单礼金”奖励，这会使得他最终支付的价格更加优惠。

（淘宝天猫“88VIP”权益清单）

近年来，拼多多、抖音等新兴电商平台迅速崭露头角，给淘宝天猫带来了前所未有的竞争压力。根据高盛发布的报告，从2019年到2023年，淘天的市场份额从66%下降到了45%。为了吸引更多的新用户，淘天不得不加大了对新用户的补贴投入，试图通过降低价格的手段来争夺市场份额，然而，这一策略可能导致老会员的权益受到一定程度的削弱。

记者试图就这一问题与淘宝天猫的官方客服取得联系，所获得的回应与之前的情况相仿，着重指出“商品的价格会依据市场状况、促销活动等多种因素进行实时变动，不同用户所看到的优惠和优惠券类型可能会有所不同，这是很常见的现象”，并且建议消费者以实际下单时的页面信息为准。

然而，这样的解释对于我们这些长期支持该平台、并支付费用成为会员的资深用户而言，在情感上确实难以认同。我们觉得自己的忠实度并未得到相应的回报。张先生接着说道。

对于“首单礼金”这一概念的阐述，并未彻底消除会员用户心中的困惑。许多用户表示，即便不考虑这一因素，不同账户之间的价格差距仍旧明显，这让他们对更加复杂的“平台算法”产生了质疑。

电商平台所采用的动态定价机制，其运作原理在普通消费者眼中宛如一个神秘莫测的“黑箱”。一位匿名的电商领域分析师对记者透露，消费者个人往往难以收集到足以证明自己遭受了“大数据杀熟”行为的直接证据。平台方面总能以“算法推荐最合适的优惠”等说辞来合理化价格差异，而在这场信息与技术的较量中，个体用户明显处于不利地位。

在同一商品的价格比较中，左侧展示了享受“首单礼金”优惠的普通用户，而右侧则呈现了享有88VIP身份的用户。

在这种状况下，消费者该如何避免风险？业内人士指出，货比三家依然是关键策略，可以尝试通过不同账号或隐秘模式进行价格比较。此外，还需对所谓的“会员专享价”保持警觉，留意实际支付的费用，并且养成保存购物凭证的良好习惯。

北京百瑞（郑州）律师事务所的石云昆律师对“大数据杀熟”的界定提出了看法，他认为，这一行为的本质在于平台是否借助算法，在用户未察觉或未明确授权的情况下，对同一商品或服务在相同的交易条件下，向不同的消费者提供不公允的差异化价格。尤其是当这种高价策略针对的是老用户时，其“杀熟”的嫌疑便会更加明显。这属于涉嫌侵犯消费者的公平交易权，绝对可以走法律程序的。”

石云昆指出，消费者若对“杀熟”行为产生疑虑，应首先与平台客服进行联系并妥善保存相关证据。若沟通未能解决问题，可以向全国12315服务平台、当地消费者协会或市场监督管理部门进行投诉和举报。在维权过程中，明确证据，例如同一时间段不同账号的价格对比截图、订单详情等，显得尤为关键。

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